在线旅游行业已完成深度洗牌，盈利时代是否重返？

在线旅游（OTA）市场一直以来都是一块大蛋糕，随着国内人均收入不断增加，这个蛋糕不断变大，也滋养了OTA领域各供应商派系的生长。但近日，同程网络与艺龙旅行网宣布正式合并为一家新公司“同程艺龙”，意味着在线旅游市场正在进行新一轮的洗牌。更有行业人士分析，在线旅游市场将进入“三足鼎立”时代，接下来在线旅游市场的竞争将成为携程、美团和飞猪之间的流量之争，其余平台除了依附三大平台之外，如何导流和存留？

随着90、95后消费群体的成长，可以说出境自由行的时代已经到来了，目前在线旅游（OTA）行业的趋势逐渐的移动化、散客化和个性化，行业正在全面步入纵向深度整合期，如果无法实现差异化，很可能会被市场淘汰。坚持品质战略，不断提升整合资源的能力，才是未来竞争的关键。

爱疯自由行则在今年频频报捷，月均订单量达5000单，年总收益过亿。爱疯自由行的CEO郑世科表示，品牌统一管理的业务模式和品质为先的战略是抓住客户的关键。

（爱疯自由行云起微商城端官方旗舰店）

尽管流量斗争激烈，爱疯坚持品质为先

“爱疯自由行主要是提供高品质旅游服务，基于这种模式下，我们探索出自己的一条创新之路。我们不依赖传统模式，通过自建旅游目的地服务点，提供给出行者全套的高品质服务，包含了旅游出行的吃、住、行、游、购、娱等全部服务。正是要解决这些游客出行的实际痛点，我们必须坚持目的地服务，建立自己的自营团队，通过总部统一品牌管理的模式、加盟合作的方式进行运营。也只有这样才能够真正做到高品质的服务。”郑世秋告诉记者。

据了解，爱疯自由行目前自营和加盟合作的方式已经和国内超过100家单位有合作，其中优选的战略合作伙伴30多个。我们经营的区域涵盖国内大部分热门城市，根据旅游的季节性变化调整旅游区域。其中华东、华南、华中、西南、西北区域属于爱疯重点关注的区域。

重视点点滴滴的品牌积累

爱疯搭建移动端的平台时，看重尤为性能、速度、信任感，再考虑营销模块是否丰富，咨询与订单必须在10分钟左右完成，否则就会造成客户的流失。最重要的是财务流程也需要权限分明、同平台操作，才能节省大部分时间。因为满足爱疯对客户购买、交付到售后服务的所有软硬件需求，云起微商城成为了爱疯的第一选择。

“其实从我开始创立这个品牌，就坚持要做自己的品牌，有着详细的品牌规划和发展计划，爱疯不参与价格战，只坚持做服务和品质。”郑世科对记者说道，“各大旅游平台的约束太大，自由度不够。而且风险比较大，远远没有自营来的方便。并且这些大型平台的资金汇款太慢，远远跟不上我们发展的需求。而且云起微商城，恰恰能够提供灵活多变的功能，并且有比较好的售后服务，能够解决我们运营中遇到的问题。所以除了云起微商城，目前还没有入驻其他的电商旅游平台。”

对一锤子买卖引流、留存的思考

旅行的确就是一锤子买卖，那么留存就是大问题。如何让用户留在你这里，今天不买明天买，不买交个朋友也行。为客户引流和留存，爱疯自由行除了公众号，还用在B2C平台（如ecshop3.6、云起微商城、门店小程序）搭建了自己的营销矩阵进行资源和渠道整合，并且率先在旅游行业开始做起了社群营销。但在郑总看来，最重要的不是选择什么渠道，而是必须保持承诺和产品统一品牌形象。

据数据显示，爱疯的客户量还在持续的增长中，通过后期的运营和营销的手法，逐步开始走上了品牌化发展的道路。目前月订单已经在5000单左右，而现在通过区块化运营，目前移动端订单的增速有明显涨幅。

爱疯自由行CEO郑世科表示，未来的计划是在全国及国外，布局更多的线下服务点，能够更好的提供目的地的高品质服务。通过目的地自营和加盟的方式，形成总部品牌运营的战略发展。同时也在计划通过分享红利的方式，让更多的会员朋友参与到看世界的乐趣中。

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