品牌线下快闪店的劲头愈来愈烈，用创意和温暖更容易赢得用户欢心

作者：奕先

过去一年时间，很多品牌都开始玩转线下体验，把自己的品牌文化在线下真实地展示的同时，也借机更加接近消费者。去年的网易云音乐在杭州地铁上铺遍了乐评，让很多人在莫大的城市中找到归属感和感动，把网易云音乐的品牌文化“音乐的力量”表现得淋漓尽致。还有和红遍大江南北的喜茶对着闹的丧茶，把线上讨论的丧茶文化真实带到了线下，丧完了大家依旧都是满满的鸡血。饿了么借着“深夜食堂”的劲在长城上给深夜中睁眼的人们带来了一种新的美食和情感体验……

还有很多线下快闪体验店的案例，无一不透露着品牌对用户的关心之情。这些品牌太了解现在北上广的年轻人了，年轻人们每天都很忙，看起来十分充实的生活背后，多数人都是寂寞的。想要博得年轻人群体，就得靠近他们，走进他们的心里，把正能量的生活态度传达给他们，这样品牌的产品对他们来说不再仅仅是一种工具，使用产品是因为他们对某种生活态度和理念的认可。这样，品牌也能将线下的用户成功地转化到线上，并以话题的形式使品牌声音得到有效的扩张。

去年把线下体验店、快闪店的模式玩得最让人印象深刻，而且颠覆了用户对品牌认知的大概就是知乎了。知乎的品牌理念是与世界分享你的知识、经验和见解，他们真的以一种创意性的方式做到了。因为一直以来，知乎给人的感觉就是“专业”，可以说这个“专业”品牌形象非常深入人心。而随着知乎从知识社区向知识平台的转化，知乎从原本外人眼中的“小众社区”转型为大众化的知识平台。在此过程中，我们可以看到知乎正在逐步向用户展示自己“有趣、多元”的一面。可以说去年整整一年，他们都是在和用户一起玩，一起去探索世界的有趣和未知。

在去年早些时候，知乎携手了必胜客推出的一家主题为“知识必胜 专业开吃”的快闪店，把干巴巴的严肃知识玩出了有趣的感觉。他们在店里的墙装修上趣味精选的问题，不仅吊起了大家对美食的胃口，更是吊起了大家对未知的知识的胃口，从线下扫码就能直接进入到知乎的问题链接，和“学霸们”一起争议有趣的问题，知识是可以主动吸引人的。

接着又开始了“知乎粮仓”，推出了年轻人十分热衷的情绪饭盒，饭盒上写满了充满情绪的文案，如“你说的都对——少花时间撕逼，多花时间进步”“就是戏多——剧本天天有，处处是舞台”“学习使我快乐——别说我发呆，这叫深度思考”，让你在饭蔬间吐槽世界，寻找知己，感受人间百味。知识，能让你更了解世界。

知乎在美食的道路上越走越远，在三里屯开的那件“知食堂”我还至今难忘，可以喝的墨水、芝士就是力量、冷博士知识冰库、百科全书有点甜，这些创意十足的菜单和菜品完全激发了人们的拍照分享欲望，吃完感觉智商会爆表。知识不是冰冷的，知识可以是有趣的，并且是和生活息息相关的。

在今年年初知乎又联合了北京朝阳大悦城悦界空间，用一场主题为“城事迷宫”的跨年展，直击孤独、中年危机等人群的不安内心。“城事迷宫”在线上线下吸引了海量关注，并得到了网易新闻、航班管家、Blued、ENJOY慢用等多个品牌的联合发声推荐。在这个跨年展可以体会到过去 2017 年的丧文化流行，佛系 90 后被调侃，肥胖、孤独、中年危机带来的不安情绪，在新的一年里，知乎带着用户们和 2017 年开了一场盛大的告别仪式。现在的90后都太有仪式感了，文艺年轻人们都相当热衷这个活动。17 种和不安有关的创意展品和为知乎用户的“不安”写下的答案，知乎再一次向我们证明知识的丰富性，用文字走进用户的内心，品牌，都是有温度的。

前两天知乎品牌经理孙天文在接受从CCTV 的采访说到，”线下其实每一场活动，可能我们都有近万人的参与，线下活动的参与人数，会成为我们线上的活跃用户。”如今线上线下互相导流的活动正在潜移默化的影响着我们的生活，每一个品牌都在争先恐后的来拥抱用户。

前几天深圳第一节muji酒店开业，把无印良品的冷淡简约风以酒店的形式，展示给了更大范围的用户，通过酒店的设施丰富了无印良品产品的使用场景，这和去年网易严选开的线下酒店体验店十分相似，都是传达优质生活值得拥有的理念。相信今年还会有更多品牌继续开启线下体验店战略，把品牌的理念和产品的使用场景都一并让用户体验之后再选择，“顾客是上帝”这句话在互联网的发展和90后带起来的个人主义文化中愈发的显现，尊重用户，用户也会尊重和自愿传播品牌。这个时代，口碑传播比产品的好坏来得更重要。

用户的生活本来就需要有不断地新鲜感去冲击，在莫大的城市里也渴望找到有共鸣的人，真心期待更多的品牌线下快闪店，把美好生活的品牌的理念、新鲜和爱的感觉传达给用户，用户是聪明的，也会主动张开双臂去拥抱品牌。

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