凯捷基于Salesforce商务云，助力零售商Claire’s实现业务数字化转型

巴黎、芝加哥、伦敦讯——凯捷集团(CAP.PA)旗下Lyons咨询集团(LYONSCG)宣布,与面向年轻女性和青少年的时尚珠宝及配饰零售商Claire’s® Stores公司达成合作。Claire’s已凭借LYONSCG和Salesforce商务云,成功开展业务数字化转型,以最快速度完成统一商务。Claire’s与LYONSCG紧密合作,采取全新电商战略,借助LYONSCG的设计、执行和支持服务,成功在美国、加拿大、英国和法国为Claire’s和Icing品牌开设六个新经营点。这些经营点以Salesforce商务云为基础,所采用的主体架构可使Claire’s通过中央控制台,统一管理多个数字化资产。自新的经营点开业以来,Claire’s的移动设备结账数量增加20%。

LYONSCG支持多品牌全球电商平台建设

Claire’s之所以选择与LYONSCG合作,是因为LYONSCG在Salesforce商务云方面的经验颇丰,且能为知名零售商和品牌提供高品质服务。LYONSCG严格按照Claire’s的紧凑交期,在四个月内成功完成了新经营点的建设。

Claire’s Stores全球电子商务副总裁Kristen Taganashi表示:“LYONSCG非常及时地响应了我们的需求。这是一个非常复杂的项目,时间又紧,但是LYONSCG的团队成功按时交付,且没有超出预算,质量和创新性也非常出色。我们的新经营点代表着我们公司的一大进步,我们已经看到了非常亮眼的成绩。”

这些经营点提供以移动设备为主的数字体验,抓住了Claire’s和Icing品牌的精髓,包括专门用于吸引年轻时尚客户的个性化产品详解。为复制趣味十足、参与性强的店内体验,LYONSCG开发出全新的沉浸式数字体验,其中采用了大量图形、趣味动画和详细的产品内容。

Claire’s是专门面向年轻女性、青少年、小学生及幼童的全球领先时尚珠宝及配饰零售商,在47个国家设有2,500多家门店,提供有丰富的商品,趣味十足,价格亲民,一直是全球9亿客户钟爱的购物场所。Icing是Claire’s的一个延伸品牌,在美国、加拿大和波多黎各设有350多家门店,面向的消费群体更广。

Claire’s Stores发展与设计全球执行总监James Spencer表示:“我们选择LYONSCG和Salesforce商务云来完成这一项目,这是Claire’s全球IT和数字转型计划中关键的基础环节。这一平台可帮助我们实现价值主张优化,增加收入,扩大经营范围,进军新市场,推动业务向前发展。LYONSCG深谙这种平台,与我们通力合作,在规定时间内成功交付了这个项目。”

Claire’s将Salesforce商务云作为基础后,拥有了可靠、灵活的架构,可轻松扩展以满足公司的发展需求。该项目还完成了多项复杂的集成,包括全新定制订单管理系统。

凯捷集团LYONSCG英国公司主管Danny Rippon表示:“从一开始,Claire’s的目标就非常明确,而我们的团队也全力支持他们完成目标。这次合作充分诠释了我们的‘一个团队’方针,即与各区域的客户紧密合作,确保项目顺利开展。Claire’s和Icing新的经营点非常吸引人,我们希望今后能与他们继续合作,帮助他们落实发展战略。”

关于凯捷集团

作为咨询、技术服务和数字化转型领域的全球领先企业,凯捷始终处于创新前沿,在不断发展的云计算、数字化和平台领域,助力所有客户把握机遇、提升竞争力。依托长达50载的丰富行业经验和深厚专业知识,凯捷通过从战略到运营等一系列服务,帮助企业实现商业伟略。凯捷始终坚信的发展理念是:技术的商业价值源于人并由人来实现。凯捷是一家具有深厚多元文化底蕴的公司,拥有来自40多个国家和地区的200,000名团队成员。2016年,集团全球营业收入为125亿欧元。

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