继上周苹果承认会让旧款iPhone的运行速度变慢，遭到多起诉讼并引发果粉不满、媒体笔伐之后，北京时间12月29日，苹果公司终于就“降速门”发布了道歉声明，并宣布了将电池更换价格从608元降低至218元的补救措施。
苹果如何履行承诺？
苹果曾在12月20日对各方“声讨”做出回应，称确实限制了部分老款iPhone的处理器峰值性能，降低能耗以避免老设备电池耗尽自动关机。先不说今天这迟来的“道歉”能否安抚用户的不满，苹果在全球有总计有超过7亿的用户，不相称的是其零星的服务网点，如何施行补偿是个大问题。
据了解，更新了系统的旧款iPhone手机速度明显变慢，并且出现意外关机的现象，涉及的设备数量规模庞大。其中受减速影响最严重的是iPhone 6、iPhone 6S 以及iPhone 7。仅中国用户数量，就超过2亿。
是面对公关危机的无奈之举？还是真的把用户奉为上帝？
苹果发表致歉之前，美国已有8起诉讼案件，而在国内，包括人民网等官方媒体，腾讯、网易、凤凰等各大门户网站及行业媒体，都对此事件做了报道。因此，外界更多地猜测，苹果的致歉，是迫于各方的压力不得不做出的回应。
以上的推论更多来源于手机业内专业人士的判断，苹果虽然给出了换电池的承诺，但这一承诺在短期内显然无法实现，iPhone 6、6s的用户量最大，但是，旧款机型的电池是否有充足的库存？而且苹果的服务网点不多，全国四十余个零售店都集中在一、二线城市，即便包含授权服务商，对三、四、五线城市用户的服务能力也十分有限，如何能满足庞大用户量的需求？从苹果官网上的声明得知，苹果的具体政策实施将于2018年1月底持续到12月，这也是给自己预留了时间的无奈之举，然而用户可以等得了这么久吗？
苹果最近两年以“封闭”引各方声讨，在这个时候也不愿意引入第三方维修平台和维修配件，之前一直在美国各州游说，以拖延“right to repair”法案的制定与实施，这个方案是要求苹果公开其技术信息，以让用户在手机维修时有更多的选择。
品胜换电池，2亿元巨额补贴果粉用户
值得注意的是，就在苹果发表致歉的数小时前，中国最大的数码3C配件制造商——品胜，曾在Twitter表示，苹果的用户大多都是品胜的用户，希望苹果对果粉尽快做出补偿，同时表示，将拿出2亿元人民币补贴国内苹果手机用户，在近期更换品胜内置电池，可获得优惠补贴和免费安装服务，并且承诺修后质保1年。据了解，品胜适用于苹果手机的内置电池日销量一直保持在50000片以上，苹果“降速门”事件爆发后，销量快速增长。
品胜旗下拥有一个专业的连锁手机快修平台“千机网”，其在国内3000多家实体门店将为此次活动提供包安装服务。用户可在京东品胜旗舰店以及千机网微商城领取20元优惠券，购买相应型号的电池可直接抵扣。根据目前品胜内置电池价格的计算，iPhone 6s换电池优惠下来只需129元，这个价格比国内苹果官方推出的补偿方案还要低89元。相比苹果有名无实的承诺，这无疑是用户更理想的选择。
“降速门”事件还未结束，具体实施问题亟待解决。致歉在某种程度上，缓解了苹果的“降速门”公关危机。但致歉后如何把补偿真正落到实处，让受“降速门”影响的用户能尽快更换全新电池，消除不良体验，才是更重要的。
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