易观数聚论干货2017在线旅游的新格局新升级以及新发展

2017年的在线旅游市场，在线机票和在线住宿预定仍然占据市场主导地位，出境游产品则成为最重要的成长亮点。在整个互联网进入下半场的大环境下，数据驱动精细化运营成为共识，在线旅游整体市场竞争逐渐向运营和服务层面倾斜，服务消费升级用户需求则成为行业向前推进的核心动力。

临近2017年末，易观在深圳举办《2017在线旅游新升级》线下沙龙，我们特别邀请到智游啦、带我飞、小行李以及易观旅游大健康行业的朋友，一起探讨2017年中国在线旅游市场的现状和竞争格局以及未来的发展趋势。

▌易观旅游大健康行业中心资深分析师 姜昕蔚

消费升级下在自由行市场观察。

针对自由行来说，我们认为三条最大的利好：

第一是旅游行业边界日益延展，今天会看到不同主题的旅游，这个行业里面消费的内容出现了，比如说出国看病，出国生孩子，商旅等；第二，大家对于旅行消费高度的认可，不仅仅出境游是一个快速增长的市场，随着国内游品质的升级，大家对周边游、暑期或寒假阶段出游意愿的增强，旅游正成为他们一种不可或缺的生活方式；第三，自由行的机会，这几年以来跟团游的示弱，之前在旅游市场，大部分除了携程这几家以外，大家在做的其实都是跟团游，但是因为跟团游品质的问题，大量的逼着用户被迫的自由行。

这三点极大促进了自由行市场的发展，对于自由行而言，品质和体验的升级是整个市场发展用户的关键。国外有一些新目的地的产生，扩大了跟团游的市场份额。但是从国内整体来看，自由行绝对是一个主导型的产品类型。

在市场内部看自由行，从出行距离看出境游、中长线和周边游，出境游还是最主要的市场，市场份额是最大的，前三个季度是57.2%，四季度是传统的年假消耗的季度，这个季度基本上会消耗到海岛和日韩。无论是现在看到的创业公司还是大企业，都在不断的强调自己出海战略和对出境游的认识。虽然出境游是快速增长，但是我们认为它未来的空间还很大，基于两个理论，第一个理论是新的目的地的产生；第二个理论是基于我们对国内市场用户基数的判断，之前国内出境游输出的场地都是泰国、新加坡，香港、澳门相对少一些，从东南亚转移到其他目的地的趋势是在增强的，包括今年我们看到日本市场爆发式的增长。

当然，自由行发展目前也有一些瓶颈：

第一，对于用户来说，其实最大的瓶颈就是自由行的时间成本，或者说自由行规划和他自己去组织的时间成本，对于大部分的用户而言，自由行还是一个比较复杂的组织过程，时间成本非常高；第二，自由行的性价比，跟团游的价格一直低于自由行，除了我们看到的小部分非常穷游的市场以外，相对来说品质和体验差不多的旅行，或者说景点、住宿标准差不多情况下成本是比较高的，毕竟是批发和零售的关系。

▌智游啦联合创始人 刘志红

消费升级大趋势下，旅游产业链该如何变革？

第一是要从产生端，因为用户的需求升级了，之前旅行社提供给用户的产品不太能满足，已经逼着用户去自由行。从产品层面我们要革新，我们要研发出能够满足用户到了目的地，真正的深入体验当地文化，当地生活的一些产品；

其二，我们在整个操作端，之前的旅行社就是一些比较老套的办法，我们研发出的这一套系统，帮助整个旅行社从获取到定单开始，所有的东西都是系统化、线上化，我们给自己的定位是运营商，我们现在有三个目的地的覆盖，接下来所有的目的地覆盖会结合当地的地接社，跟他们进行合作，他们可能掌握所有的服务资源，人、车和景点的资源。通过我们对产品的理解，结合自由行的优势，共同打造满足消费升级大趋势下的用户需求。

▌带我飞创始人&CEO 戚振伟

大数据如何助力出境游“消费降级”

实际上消费降级最核心的点，不是说降低品质，不是降级服务质量，而是在保证一定品质的情况下怎么样把价格回归更理性，更平价化，这是消费降级的核心，实际上消费降级跟消费升级是承上启下的关联关系，先有消费升级，再有消费降级，所以消费降级是当你消费升级完之后才会出现消费降级。

消费降级有三个基本特征：品质平价化；相对高频化，旅游在消费领域是低频，慢慢变成高频的时候，相对变得更高频。三是决策更加合理，以前会觉得去出境游就是为了装逼，现在就是为了享受体验，这个决策会变得更加合理，这是我理解的消费降级。

消费降级带来什么好处呢？就举出境游，首先是降低了门槛，消费降级最突出的就像拼多多，把很多东西的中间环节去掉了，把中间的供应链，包括仓存储去掉，所以会把价钱降得很低，会降低消费门槛，提升了消费频次，这是消费降级带来的好处。

▌小行李创始人 邹原子

数据驱动助力场景化时尚旅行。

旅游人群除了想要更加好玩，更加个性化的产品之外，他们还有什么需求呢？

旅游穿什么，小旅行的口号是“带上小行李美美的去旅行”。首先我们解决穿什么，美美的；第二，我们再解决玩什么，美美的。

因为我们是时尚旅行场景化的电商，用户人群特征主要有五个方面：第一是旅行潮人，他们喜欢旅行，喜欢分享；第二，他们习惯冲动化的决策，也就是说周末说走就走，不需要考虑来考虑去；第三，消费去品牌化，不一定非名牌，也可以很有个性化，有设计感的；第四，工资不会成为存款，有一定的消费能力；第五，对品质非常有追求，愿意为差异化的产品和服务买单。

我们也看到一些用户本身的痛点，旅行用户很大的需求市场没有满足，不知道怎么穿，淘宝电商现在同质化比较严重，审美受限，体验非常差。传统的旅行社渠道非常复杂，现在在线的OTA太过于工具化，本身的玩法和产品比较混乱，可能用户很难挑到非常好的。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。