摘要：跳出与多元世界隔绝的现代“信息茧房”，活在知乎上的人也去关注一下快手，快手上的人也到微博世界看看，多些“互为主体的理解”，人际之间才会少很多隔膜所产生的撕裂，撕裂所带来的戾气。想起历史学家兰克说过的一句话：从特殊性入手，可以上升到普遍性；但从普遍性，就无法回去直观理解特殊性了。――假如我们的认知都是从“普遍性标签”开始，知乎如何，快手如何，农村人如何，北上广如何，就无法理解那一个个鲜活、丰满而特殊的个体了，而这正是误解和撕裂之源。
说一次比较尴尬的经历。
前段时间在西北的一所大学做讲座，讲“社交媒体是如何毁灭了社交”，让同学们跳出朋友圈自闭的小世界，跳出“自拍美颜”的舒服区，突破互联网盲区去理解这个被我们的狭窄认知所屏蔽的丰富世界。交流环节，一个男生问我怎么看待快手这个常引起话题、号称中国流量第四大的手机应用。我没有用过快手，但看过《残酷底层物语:一个视频软件的中国农村》之类文章，听过一些传说，便根据自己的印象从“新媒体审丑”“底层网红表演病态”“娱乐和无聊至死”的角度批判了一番。
这个回答显然没让提问者满意，他站起来反驳我根本不懂快手，人云亦云，作为新媒体现象评论者，不是尝试深度进入所评论的对象去理解这个群体和现象，而是站在云端躺在自己思维的舒适区去评论。他然后分享了自己在这个平台上的一些观感，说那里并非如老师所言是新媒体病人和底层奇葩集中的地方，那些标签都是外人塑造出来的，他说他看到了很多普通人有意思的生活，电工小哥的日常生活，山里妹子的农家劳作，外卖骑手的城市奔波，一带一路上学中文的斯拉夫姐妹，没有残酷和悲情，更多是快乐，这些日常记录让他感悟到很多东西，说这里好像是“另外一所大学”。
他讲完坐下来的时候，同学们给了他热烈的掌声，我也为他鼓了掌，表扬了他的不盲从和不盲信，批评了自己的“想当然”。有人说“我们看到的可能不是同一个快手”，其实很多人压根从没正眼认真关注过快手，都是根据传说、标签和想像去理解。这次尴尬的经历让我意识到，标签化是一种多么顽固的思维，我一边警惕着标签化和刻板成见，一边无意中在看待快手问题上陷入自己所反对的思维。谢谢这个有着独立思考精神的学生，让我对自己的思维盲区有了更深一层的认知。
后来进入快手的世界，确实大开眼界，看到了平常在自己熟悉的朋友界看不到的丰富多彩，看到了生活的烟火气，看到了很多坐在电脑前无法想象的另一种生活，平淡朴实却真实而精彩。说真的，如果没有耐心，没有像她们一样慢下来，而完全把自己当成一个闯进来的外在观察者，一个买了票坐在VIP包厢看杂技表演的，急于看到“有戏剧冲突的表演”，急于看到刺激的特技噱头，那你一定会觉得那些内容很无聊、很琐碎、很单调（实际上，一些奇葩内容迎合的正是看戏者的刺激需求）。而如果能摆脱那种“看戏者”的优越感，带着交流、分享和理解的善意浸入其中，一定能从那些他者的生活中找到很多共鸣，看到跟自己一样对美好和快乐的追求。在这个注册用户超过7亿、日均活跃用户超过1亿的短视频平台，能看到不同世界的不同生活。
人们常常会给自己、给他人贴一个固化的标签，作为身份认同，比如一线城市白领、海归博士、大企业高管、三线城市公务员、中年IT男，等等――每一个标签都形成了一堵墙，变成人与人之间的隔膜。其实，我们不是单数的人，而都是复数之人（plural persons），身上叠加各种身份和符号，尽管组合的成份不同。在人性这个最大公约数基础上，我们身上的共通点远远大于不同点――而那些固化的身份标签却放大着人们间的不同，让人们活在彼此隔绝之中，活在孤独的人群中，自以为很了解这个世界，其实只是坐井观天盲人摸象。
交流和熟悉之后，我们经常发出惊叹，没想到你也玩王者农药，没想到你竟然也上快手，没想到你也有知乎账号，没想到你也是个微博深V――这些惊叹，暴露了我们的刻板认知，我们常常想当然地认为，今日头条如何如何，陌陌如何如何，用快手的是哪一类人，用知乎的是哪一类人。实际上，作为复数之人，人们的偏好会远远比统计和想象的要多远很多。现代社交媒介的一大问题在于，塑造着媒介平台间的隔绝，自我圈层化，自我隔绝化，自我标签化，微信朋友圈、知乎、微博、快手，活在自己的圈子中想象他者，与外界老死不相往来，每一个APP就是一个信息茧房，形成了观点、思维、认知、群体在茧房中的固化。
记得有一次媒体上刊登了一篇题为《周边两大机场崛起竹山县群众坐在家门口即可看飞机》――这条新闻在微博里被网友嘲笑了，说媒体真是大惊小怪，竟然连“坐在门口就可看到飞机”也能写成新闻。这种哄笑声中看到的就是隔膜，对常能见到飞机的人来说，“看飞机”不算什么，但对远离这一交通工具的人群来说，这当然很新鲜。还有一次，湖北某县为高考状元立塑像的新闻引发媒体批评，其实，如能理解这个贫困县的生活状况，就能对他们立塑造背后通过教育改变命运的渴求更多些同情的理解。
跳出与多元世界隔绝的现代“信息茧房”，活在知乎上的人也去关注一下快手，快手上的人也到微博世界看看，多些“互为主体的理解”，人际之间才会少很多隔膜所产生的撕裂，撕裂所带来的戾气。想起历史学家兰克说过的一句话：从特殊性入手，可以上升到普遍性；但从普遍性，就无法回去直观理解特殊性了。――假如我们的认知都是从“普遍性标签”开始，知乎如何，快手如何，农村人如何，北上广如何，就无法理解那一个个鲜活、丰满而特殊的个体了，而这正是误解和撕裂之源。
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