“黑科技”+大数据：京东零售创新体验店开启第四次零售革命

“京东之家”和京东专卖店是基于京东强大的互联网基因和完善的供应链，将线上种类丰富的商品汇集于线下的零售创新体验店。和传统零售门店不同的是，“京东之家”和京东专卖店能够基于对大数据的深度挖掘，实现消费者行为分析和店内智能化选品，颠覆了传统零售业态的局限。

以电子价签、Take系统、刷脸支付、“流量漏斗”等为代表的京东自主研发、充满未来感的店内“黑科技”，不仅是京东零售创新体验店个性化、场景化购物体验的技术支撑，也是引领未来实体零售“智能化”发展潮流的风向标。

一、智能监控

当消费者进入店内后，“智能监控系统”便能自动记录消费者的行走路径和停留时间，通过数据采集和积累沉淀，推算出该地区客群的消费偏好和特点。同时，“智能监控系统”还能够对同一个消费者的进店次数进行统计，形成对特定消费客群的黏性分析。

二、人脸识别

“京东之家”和京东专卖店内的“人脸识别系统”能够扫描并记录消费者的面部特征，自动判断年龄、性别等用户信息，并能够“刷脸”注册成为会员。打通用户个人的京东消费数据后，还能自动分析用户偏好。

三、Take系统

当消费者拿起某款商品时，位于一侧的Pad屏幕便会自动播放此款商品的介绍视频，让消费者全方位了解产品资料和使用方法。这一技术的实现，得益于京东“Take系统”的应用。一块小小的智能芯片贴合于商品底部，能够灵敏地感应位置移动，并触发屏幕自动播放相应的视频。

四、电子价签

京东零售创新体验店内的所有商品均实行“线上线下同价”，消费者可以通过每款商品配备的水墨屏电子价签上看到与线上实时同步的价格变化，还可以扫描价签上的二维码了解更多信息并一键下单。

五、“流量漏斗”与热力及客户动线分析

“流量漏斗”能够实时监控店内客流数据，通过摄像头上设置的两路检测系统，分别对“店前流量”与“进店流量”进行实时监测，形成店内外流量转化模型。同时，“流量漏斗”还能够实时统计总客流量、新老用户比例、平均驻留时长，甚至能够细化到消费者的性别比例和年龄分布。通过“热力及客户动线分析”，运营人员能够了解消费者对店内商品的偏好，便于后期对店内商品更新与陈列位置进行调整和优化。

六、人脸支付

“人脸支付系统”能够准确、快速、友好的获取用户面部信息，单次交易可以控制在2秒左右完成。消费者只需要在刷脸设备的屏幕中输入手机号后四位，面对摄像头扫描面部信息，系统就会自动与数据库中的存储信息进行比对，身份信息核实后点击确认便可完成支付。相比于传统的扫码付款，刷脸支付优势明显：用户无需经过拿出手机、打开APP、扫描二维码等程序和步骤，刷脸便可操作，大大提升了支付效率。

七、京东之家智慧平台

“京东之家智慧平台”是以京东大数据和人工智能为基础，搭配京东零售创新体验店而打造的精准化、智能化、多场景应用的“无人移动商店”，由人工智能大屏、自动贩卖机等组成。该平台将在“京东之家”和京东专卖店周边陆续铺开，在进一步扩展京东零售创新体验店的辐射范围的同时，帮助“京东之家”和京东专卖店获得更多社群消费洞察。未来，围绕京东零售创新体验店，“京东之家智慧平台”将在机场、高铁站、高档社区、高端酒店、商场购物中心等实现全面布局，打通消费升级“最后一公里”，为消费者带来更加智能和高效的消费体验，实现京东在线下零售体系的进一步升级。

八、智能大屏

智能大屏能够通过摄像头准确判断消费者的年龄、性别等标签，根据京东海量用户行为数据，结合个体差异，实现精准商品推荐。与用户个人京东账户进行匹配后，这一系统将能够实现线下购物和线上消费数据的贯通。屏幕可在闲置时段，作为广告投放的智能电子屏幕，实现品牌、产品广告的高频次投放。

九、眼动仪

人工智能大屏上还安装有一台眼动仪，它拥有“3D Vision”的双传感器技术，能够非常准确地捕捉用户视线移动路径，判断用户的商品喜好，用于后期做精准营销投放。它拥有独一无二的超大头动范围，允许被试者在测试过程中完全自然地移动头部。其“明暗瞳追踪技术”可针对不同瞳孔类型进行自动优化，从而扩大眼动仪的受用群体。

十、自动贩卖机

作为京东之家智慧平台的重要组成部分，京东自动贩卖机能够实现对不同形状商品的精准抓取，同时能够对酒水、玻璃等特殊材质产品进行无障碍输送，并自动选择最佳商品提取路线。自动贩卖机配有智能调节货道，可根据各类商品体积来调整大小，实现对贩卖机内空间的高效利用，还能根据商品销售情况自动补货、码正，使得货品摆放始终整齐有序。在支付方面，智慧平台对接京东支付、微信、银行卡、人脸支付、苹果闪付等支付方式。智慧平台同时支持预约提货，用户可以线上预约，在京东之家智慧平台进行提货。

基于人脸识别、Take系统、流量漏斗等店内“黑科技”，京东零售创新体验店实现了“天眼、地眼、人眼”的全方位联动。而这种“京东之家实体店+无人移动商店”的全新零售业态，未来将在全国范围内陆续铺开，从而实现京东在线下零售体系的进一步升级。

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