据中国银监会网站披露数据梳理,2016年全国约565家支行分理处、储蓄所、营业网点及自助银行被关停,同比2015年关停数量暴增2倍。在互联网时代大潮下,传统网点的柜面交易量已经在不断下降,同时运营成本也居高不下。
移动互联时代,银行如何重塑网点价值,盘活网点资源?11月10日,第十九届网点转型与提升网点竞争力高级研讨会在广州召开,近百家全国性、区域性银行管理者,以及行业资深专家、金融机构高管前来参与。大会期间,与会嘉宾围绕行业趋势、案例解读、渠道建设实务经验等话题广泛交流,探求传统网点转型出路。
智能交互+远程协同,打造营销沟通新场景
视源股份(CVTE)副总经理商学铭先生提出了“智能交互+远程协同”的新型零售网点解决方案,引起现场银行家及行业经销商的极大关注。他认为,银行客户更愿意为情感体验付出溢价,如今造成传统网点VIP客户流失的主要原因,正是缺乏有情感体验的沟通。
(视源股份副总经理商学铭先生发表演讲)
网点是银行突破产品和服务同质化、塑造高品质客户体验的重要平台。新型零售网点,应更聚焦沟通场景,实现轻网点化、智能化、体验化及社区化,打造一站式新零售服务平台。
高效金融机构会议平台,驱动零售网点转型
会议现场还展示了多种网点转型解决方案,智能科技在银行网点中的创新应用,勾起大家关注试用兴趣。其中高效金融机构会议平台MAXHUB瞄准零售网点获客痛点,围绕柜面业务分流、沙龙营销、远程投顾、贵金属营销等多种业务需求,为新型零售网点打造出高效精准的轻型营销沟通场景。
现场银行家体验MAXHUB高效金融机构会议平台
MAXHUB手机投屏功能可展示手机银行
通过智能触控导航,MAXHUB可促进网点加强柜面业务分流,节省客户时间。举办微沙龙等快速厅堂营销时,工作人员通过电脑/手机/Pad,即可一键秒传宣讲资料。
此外,引起不少银行管理者关注的是MAXHUB的远程投顾服务。结合第三方视频会议软硬件,网点可通过MAXHUB实时远程连线投顾专家,为客户咨询财富管理的专业意见。
MAXHUB高效金融机构会议平台应用场景
银行要重塑传统网点价值,提升竞争力,需凭借更多诸如像高效金融机构会议平台MAXHUB等科技手段驱动零售网点转型,拓展更多潜在商机。
在银行网点转型升级的大趋势下,智慧银行的建设发展备受关注,甚至催生新一轮业态竞争。相信像MAXHUB等智能信息化平台,将会助力银行整合线上线下渠道优势,实现业绩效益的再次提升。
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