王先生最近很烦恼。
“电商获客成本越来越高,去年开始,每转化一个客户,需要119块钱的成本,今年都到150块了,太高了!”
王先生不止一个。你跟我都是。这也是许许多多电商人的心声:线上流量遇到了“天花板”,网购的弱体验感、高退货率日渐凸显。许多电商平台都在试图将线上购物体验场景化,提升消费者的“逛街”体验。
于是百秋电商找到了云之梦科技。在自己的第7个双11,与云之梦科技的“智能形象管理系统”共同亮相,并收获了单日20亿的好成绩。
为什么选择云之梦科技?
作为阿里“王牌”运营商,百秋看的是数据。
2017年双11购物狂欢节的交易额,最终定格在1682亿元人民币,较2016年增长475亿。未来的双11,在今年就已经昭示出一个巨大的改变方向。因为增长的475亿来源,如同阿里巴巴集团CEO张勇所指出的:“新零售带动了线下实体很大的增量”。
如何带动?
阿里做了很多尝试,其中就包括跟云之梦科技的合作。
9月,阿里云之梦科技携手打造出新零售“样板间”,打出了“国庆首日成交较9月单日平均成交提升5倍”的首站捷报。也是在这一战中,云之梦科技获得了阿里创新大赛颁奖,并成为了阿里云零售ISV技术商。
紧接着,双11期间,阿里与云之梦科技又携手在杭州开出了第一家快闪店。数据显示,11月11日当天,银泰无人快闪店内,云之梦科技的“智能形象管理系统”体验次数超过200次,人均使用时长为4分钟,人均服装试穿次数为39次,体验后扫码加入淘宝购物车的转化率达30%。
在线下门店,先试再买是常态化环节,以往,线上没法实现与实地购物无差别的体验。云之梦科技的“智能形象管理系统”不但解决了这一问题,还让营销转化变得更灵活。紧扣不同节点,帮助品牌做专属运营活动,促进消费者互动,并结合电子优惠券,引流到线上下单,离店后也能随时调用个人形象试穿购买。
对于零售行业,体验一定是赢得市场的先决条件,服务一定是竞争中的有利抓手。新零售没有教科书,但阿里与云之梦科技的合作,也许为我们指明了一些道路。
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