近年来，中国汽车机动车保有量和机动车驾驶人数量双双快速发展，也使得汽车后市场的发展发生了日新月异的变化。近日，Analysys易观发布的研究报告《垂直领域遍地开花——中国汽车后市场电商专题分析2017年上半年》(以下简称“报告”)指出，“如今中国车主及准车主数量和汽车规模的快速增长，使得汽车生活生态圈的参与主体不断增加，由此产生的维修保养、车品配件、停车加油、保险金融等服务需求更加多样化。”随着互联网的发展，汽车后市场逐渐进入新零售模式，唯有能够拥抱这个新变化的品牌，才能在这个竞争激烈的汽车后市场存活、扎根、壮大。
线上线下相结合 大数据革新汽车后市场
Analysys易观在《报告》中指出，中国汽车产销量已经连续八年位居世界第一，经济发达地区的汽车保有量已经达到一定规模呈现相对饱和的状态，整个汽车产业发展重点开始由前生产端销售逐渐向后端服务转移，汽车后市场将成为产业链竞争的重点。在此背景下，众多企业品牌唯有与时俱进，变革创新才能在竞争激烈的汽车后市场存活下去，站稳脚跟。而他们变革创新的法宝，便是充分拥抱新零售——线上线下相融合，用数据支持产品调配，提高行业效率，降低成本和风险。Analysys易观分析认为，互联网进入下半场，细分市场基本完成了初期用户规模积累阶段，从野蛮式地快速增长进入到精细化运营阶段。未来行业的发展将会更多借助企业的数据资源，为用户提供更加个性化的服务方案，通过数据来提高效率降低风险，逐步实现企业综合竞争力的不断提高。
与此同时，国家政策的支持，也推动汽车后市场不断加快互联网进程。例如，2014年9月，《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》出台，鼓励以信息技术、移动互联网为载体的模式创新，推动汽车维修业基本完成从规模扩张型向质量效益型的转变，为用户提供更加诚信透明、经济优质、便捷周到、满意度高的汽车维修和汽车消费服务。这些政策办法的陆续出台，为汽车后市场新零售的发展模式营造了有利的发展环境，也为那些“识时务”的企业品牌提供了宝贵的机遇。
细分市场用户规模稳定 智能洗车先行者已出现
例如在细分市场，线上选购和线下服务有机结合，服务标准统一，用户体验提升，互联网已逐渐成为汽车维修保养的重要工具。如今，相比效率低下、排队严重、浪费时间、洗不干净、环境脏乱差、节假日价格乱涨的传统洗车，越来越多的车主青睐“无人洗车”。比较知名的品牌要属驿公里，其智能化无人洗车机器人一经推出便受到了消费者的认可和追捧。驿公里之所以能够颠覆传统洗车行业，在汽车后市场站稳脚跟、持续发展，成为行业内的先行者，是因为它能够充分发挥大数据和黑科技的力量，真正实现无人化，线上线下相结合，使工作效率得到有效提升，人力成本得到大幅下降。
具体而言：洗车前，用户先在驿公里APP上查看附近所有门店的定位，一键导航前往，且每个门店都有相应的介绍，包括视频、路线建议、评价等，用户可以根据实际情况自行决定是否前去洗车;洗车时，用户根据智能语音指引将车停入指定位置，在车内扫描二维码，一键支付后机器人便开始工作。机器人能够通过超声波智能感应跟踪车型外观，智能仿形完美贴合清洗，并自动精准定位轮毂进行洗车，圆盘刷正反冲刷5遍不遗漏，德国进口专用毛刷配合水蜡清洗、上光、防护一次完成，强力风干系统无接触三位立体急速吹干车身。只要3分钟，用户在车里刷个朋友圈、回个邮件的功夫，驿公里智能洗车机器人就能对车辆完成一次彻底、无损的清洗!洗车后，用户可以在APP上对本次洗车服务进行评价，并可以查看每次服务明细，进行充值等等。此外，驿公里APP还会智能地向车主推送违章、年检、车险等情况的提示，帮助用户时刻掌握信息，及时查询违章，为爱车办年检、续保等，还能检测车辆外观，提供美容服务、胎压推测及二手车置换等汽车相关实用服务。凭借成熟的无人化模式，驿公里让24小时全天候运营成为了可能，用户可以在夜间错峰洗车，再也不用排队等候，而低至10元/次的价格，也让智能洗车先行者驿公里成为了用户的“明智之选”。
以用户体验为导向 不断提升产品和服务质量
关于汽车后市场的未来，Analysys易观表示，投融资进入漏斗底端，融资规模和融资轮次不断提高，新创业者的机会越来越少。换句话说，汽车后市场的竞争将越来越激烈，在细分市场更是如此。在无人洗车领域，像驿公里那样宣称要做无人洗车，变革传统洗车市场的竞品不在少数，然而到今天，能够坚持下来的，真正实现无人化而不是伪无人化的，又有多少?据悉，智能洗车先行者驿公里截至目前已完成B轮融资，成立三年来累计融资额破亿。业内有句话叫“资本认为选对了，这个项目也就对了”。资本的青睐，正是对驿公里智能洗车的认可，也是这一品牌能够披荆斩棘、一路走下来的重要因素之一。
(驿公里智能洗车人性化的场地设计，方便用户将车辆驶入指定位置)
下一步，在Analysys易观看来，企业想要在汽车后市场占得一席之地，就必须拥抱新零售模式，以用户体验为导向，使产品和服务不断升级，包括不断完善线上平台服务，逐渐健全车主服务项目，移动化便捷化程度进一步提高以及不断扩张线下服务布局，逐渐统一和规范标准，使线上线下相互融合和补充等等。在这一点上，智能洗车先行者驿公里非常具有代表性。作为上海氦修网络科技有限公司旗下品牌，成立于2014年的驿公里在汽车后市场摸爬滚打了三年，经历过四次关键的转型，每一次转变，都是根据市场和用户的反馈所做出的调整。近日，驿公里的第二代机器人正式投运，其技术和服务都比上一代更胜一筹。正是凭借对用户需求的重视和对用户体验的不断完善，驿公里能够让消费者和资本买单，在汽车后市场稳扎稳打，成为当之无愧的先行者。据悉，驿公里未来还将从杭州延伸至北上广一线城市，为更多用户提供更炫酷的智能化无人洗车体验。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
