近日,易到再度成为网络热议话题的主角,原因在于近期公布的司机提现政策调整。易到近日发布公告表示,司机提现将调整为每周一次。司机们每星期的最后一个工作日下午2点到5点间随时可以提交提现申请。一时间点赞之声成了司机们互相打招呼的必备话题。
不止是司机为这个政策点赞,广大用户群更是为这种调整带来的服务体验提升感到满意。回想韬蕴资本当初宣布入主易到的时候,整个网约车市场正面临着监管更严、司机信心不足、资本抽逃的严峻局面,韬蕴资本接手易到的这个决策究竟是否明智受到了不少质疑。到了今天,其平稳的运营、不断提升的司机信心以及改善的用户体验都让市场人士增添了对韬蕴资本和易到的信心。
韬蕴资本控股易到后,除了迅速的资金注入让管理运营很快稳定下来之外,对以往行之有效的差异化经营策略的继续贯彻,也备受市场好评。而这个以优质服务为基础的差异化经营策略,与平台司机的信心、用户的优质服务体验密不可分。韬蕴资本近期的一系列政策调整,全都是聚焦于这两方面的持续提升。
在司机信心方面,易到在韬蕴资本的主导下,推出了司机提现政策的调整,其提升司机信心的效果是立竿见影的。而在用户体验方面,易到平台近期连续推出了开放线上直付功能、启动Young车“双选”机制等政策。所谓开放线上直付,就是不再坚持让用户必须通过易到自建的账户充值支付车费,而是顺应社会潮流,允许微信、支付宝乃至于现金支付手段,让用户更加便利。
另外,近期推出的Young车“双选”机制,更是让司机端和用户端两方面都得到了提升的体验。由于双方都拥有选择权,一方面用户可以按照自己的需求来选择车型和司机。另一方面,司机也避免了以往被迫接单而造成服务质量不如人意的现象。
近期一系列的政策出台,令易到的服务体验得到大幅度提升,这种提升也让易到的差异化经营策略更有底气。
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