营销、服务双重赋能 京东双11福利助力京东之家/京东专卖店引爆关注

京东“双11全球好物节”于11月1日正式拉开帷幕。今年的“好物节”除了有燃爆全国11个城市、集数码潮牌和黑科技体验于一体的盛大狂欢——京东之家“粉丝嘉年华”外，京东还推出了可免费骑行30天的摩拜单车“京东之家/京东专卖店联名月卡”，并在全国多个城市的京东之家、京东专卖店内开展免费专业手机维修服务。

据悉，在11月4日至11月11日期间的昆明、成都、保定、东莞、沈阳5个城市，只需找到挂有“京喜来袭全橙摩拜”活动手挂的摩拜单车，扫码骑行，将摩拜单车骑行到京东之家或京东专卖店后，关注手挂上的微信公众号并将手挂交给工作人员，即可领取精美礼品。

此外，在11月1日至11月12日期间，北京、上海、广州、成都、西安、沈阳6个城市、共计28家京东之家、京东专卖店还将邀请邀请京东“三高攻城狮”（高颜值、高技术的高级维修工程师），为消费者提供免费的硬件咨询、免费的检测清洁服务，解决使用中的故障和困难。京东维修以原厂标准、原厂物料、原厂授权为基础，以专业技术工程师为核心，提供全方位的电子产品配套服务和极致售后体验。同时，消费者在店内购买手机即可享受原厂服务产品低至1折的限量福利。

遍布全国的京东之家和京东专卖店，是京东基于自身强大的互联网基因和完善的供应链，将线上商城种类丰富的商品汇集于线下的实体专卖店。和传统零售商不同的是，依托对大数据的深度挖掘，每一个门店的选品都是基于当地消费者的购物品偏好，力求为消费者带来更贴心的场景化体验。店内的所有的商品都是“线上线下同价”，消费者可以通过每款商品配备的电子价签上看到与线上实时同步的价格变化，还可以扫描价签上的二维码了解更多信息并一键下单。在店内“扫脸成会员”并绑定京东账号后，即可实现刷脸秒速支付。

此次，京东在全国多个城市的京东之家和京东专卖店开展大规模的11集客活动，意在从营销和服务两个层面全面赋能厂商，帮助提升知名度和服务能力。一方面，以“京东之家/京东专卖店”冠名的摩拜“联合月卡”，能够帮助京东之家和京东专卖店迅速拓展市场，迎来新一轮宣传攻势，并形成引流效应。另一方面，邀请京东专业工程师在线下门店为消费者提供免费维修服务，对厂商提升基础设施服务能力、从而为消费者提供多元化的服务起到重要作用。同时，这也是探索未来京东维修中心与京东之家的合作模式、在线下门店形成体验—销售—服务完整闭环所迈出的关键一步。

未来，预计还将有更多京东赋能的专项营销活动在京东之家和京东专卖店开展。依托京东的全方位扶持，以提供“场景化”和“沉浸式”消费体验见长的京东之家将在全国遍地开花。而京东之家和京东专卖店的成功，也将助力京东实现从传统电商向“无界零售”服务提供商转变的宏伟愿景。

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