小蓝单车人去楼空 共享单车洗牌潮来临，你账户里的押金退了么？

“共享单车进入淘汰赛”、“共享单车行业洗牌正加速”、“共享单车并购第一案”、“共享单车行业洗牌正加速”……近日，共享单车行业的一系列动态颇为引人注意。在网络搜索引擎中输入“共享单车”，关于该行业的各类媒体报道也不可胜数。

诚然，近期关于共享单车企业的一系列事件表明，这一站在“风口”上的行业进入洗牌淘汰期已是不争的事实。不过在行业洗牌期的一系列迹象中，押金难退成为不少宣布倒闭或进行战略业务调整企业绕不开的问题。

行业洗牌期，押金难退频现

今年3月，住在北京市的杨先生在街头看到共享单车bluegogo(下称小蓝单车)后，缴纳了99元作为押金注册了账号，从此骑行小蓝单车成为他的爱好之一。然而到今年8月时，细心的杨先生发现当时有大批摩拜单车和ofo单车运维人员对路面乱停、乱放及损坏车辆进行维护，而小蓝单车不仅缺少相关维护，反而数量也没有增多，于是他决定放弃使用小蓝单车并退回注册账号时缴纳的押金。

但令杨先生感到意外的是，押金的退还并不不顺利。他只能在小蓝单车App的钱包里申请退款，当时App内有明确标注，7个工作日内原路返还押金。7个工作日后，没有收到押金的杨先生致电小蓝单车客服，但对方把问题归结到支付路径上。多次试图与客服致电沟通未果的杨先生决定拨打12315投诉，然而由于小蓝单车所属公司注册地为天津，北京不能受理杨先生的投诉。至此，杨先生的押金退还之路缥缈无期。

梳理近期共享单车企业洗牌的相关消息不难发现，杨先生遭遇的押金难退问题并非个例，媒体关于共享单车押金难退的新闻也不绝于耳——不仅小蓝单车，酷骑单车、小鸣单车、哈罗单车、小鹿单车等都在近期被曝出现押金难退问题。

据艾瑞mUserTrackerQ2市场监测数据显示，从月度独立设备数指标来看，摩拜和ofo继续保持市场绝对领先地位，处于行业第一梯队，月度独立设备数超过3000万台。目前行业内第二梯队企业数量较多，以小蓝单车、酷骑单车、哈罗单车为代表，在部分城市保持一定市场占有率，月度独立设备数超过100万台。

以此来看，近期出现押金难退的企业，大多处于行业内第二梯队。那些低到99元、高到299元的账户押金，成了这些曾经站在创业“风口”上、引得众多资本竞相追逐的企业，在宣布进行“战略调整”或结束运营之时，刺痛消费者心理的一记炸弹，成为这个曾经风头无二行业历史上的一枚疤印。

或许是意识到“杨先生们”的退款诉求，小蓝单车于近日发布公告称“用户于10月30日前申请退款的款项将于11月10日前退还完毕”；其官方微博也公告了退款专线、退款微信号信息，并指出用户可以通过微博、微信、400-800-3898客服电话进行反馈。

但截至发稿时，人民网创投频道多次尝试拨打小蓝单车400-800-3898客服电话询问有关情况，却无法取得关于押金退还的实质性联系。

不知道眼下早已申请退款的“杨先生们”，为何要等到下个月的10日？

押金难退称行业之殇？

押金作为担保的一种形式，在社会生活中被广泛运用。我国的物权法和担保法等法律都有相关规定，认为押金属于一种特殊的动产质权。所以，共享单车企业向用户收取特定数额的押金，也非“无本之木”，尚具有一定的法律依据。

押金收取依据虽有，但在用户基本权益面前，“风口”上的企业在如何使用押金问题上，可以为所欲为？

不可否认，低到99元、高到299元的押金对于每个用户来说并不会带来较重的经济负担，但对于车辆数量庞大的共享单车企业而言，却是一个重要的资金池。而这个资金池，如果在各方监管缺失的情况下，很有可能成为维持企业持续运营的资金来源之一。再加上共享单车普遍按0.5元/半小时收取用户租金，以及推广进行的限时免费活动、出售低价月卡，用户骑行的租金对于这些“风口”上的企业来说，只是九牛一毛，并不能支撑起企业规模不断扩张的开销。如此，押金一旦被挪用，待企业运营发生问题时，押金难退也就会带来相应的风险。

事实上，早在共享单车刚刚站上“风口”得到资本青睐之际，账户押金问题就得到社会各界的不少关注。

在今年春季，不少媒体和业内外人士就曾对共享单车的押金存管、使用提出过质疑。在当时的回应中，摩拜单车称已开立了存放押金的银行账户，确保押金的资金安全，专款专用；当用户发起退押金请求时，随时满足需求。ofo单车表示，押金为专款专用且已“封存”，未在其他方面使用。4月底，ofo、永安行、小蓝单车、Hellobike、funbike、优拜等共享单车品牌与蚂蚁金服达成合作，用户凭借信用可以免押金进行骑行。

甚至在今年8月1日，交通部等10部门出台了《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》，提出加强用户资金安全监管，要求企业在注册地开立用户押金、预付资金专用账户，实施专款专用，接受交通、金融等主管部门监管，防控用户资金风险。

但可惜的是，在小蓝单车、酷骑单车、小鸣单车、小鹿单车押金难退频现的眼下，押金管理似乎并没有彻底从灰色地带走出来，用户的权益在保障方面依然任重道远。不知在这些企业的狂飙突进发展史上，第三方存管模式究竟是否出现过，用户的权益又是否占据一席之地？

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