承诺正品、24小时极速发货 双十一苏宁特卖发布最新行业标准

近年来，互联网服饰特卖市场爆发，双十一购物狂欢激增的流量在给电商平台带来利润的同时，也带来了巨大的服务压力——品质下降、爆仓、物流慢、错漏货、丢件等乱象也随之滋生，成为饱受诟病的行业痛点。对此，苏宁特卖发布最新行业标准，承诺正品保证、24小时内极速发货、七天无理由退货、顺丰包邮、7×16小时客户服务，全面升级服务。

据了解，这套服务标准是苏宁专为打造规范化服饰特卖服务而设立，分别从正品保证、24小时内极速发货、七天无理由退货、全面顺丰包邮、7×16小时客户服务5大维度建立。此次苏宁特卖服务再度升级，是在对服务全流程进行标准化要求和监督，并通过整理、分析服务中消费者痛点，自我提升做出的新举措，希望能进一步强化标准，带动行业的整体发展。

苏宁特卖负责人表示：“服务是苏宁唯一的产品。在本次11月11日O2O购物节期间，苏宁特卖将坚持‘品牌正品、限量精选、深度优惠、限时抢购’的理念，并结合苏宁强大的O2O资源和创新营销能力，为消费者提供一个极具可逛性、高性价比、场景化、娱乐化的抢购乐园。”

对于优质商家而言，“苏宁特卖”最新服务标准的推出，将对龙蛇混杂，各类公司充斥的互联网服饰特卖市场进行“过筛”，将滥竽充数、缺乏行业资质的商家“标记”淘汰。统计数据显示，自“苏宁特卖”推出以来，合作商家的销售额增长势头迅猛，不断创出新高。

在规范行业的同时，苏宁特卖也凭借自身平台优势为商家赋能。记者了解到，苏宁特卖聚焦服饰特卖行业超过50%标杆品牌，每天为会员精挑细选出超过50个品牌上新，打造不同主题的线上时尚购物街，为消费者提供更具“新鲜感”的一站式逛街体验。

不仅如此，苏宁特卖还运用限时抢购模式，在每天早上9:30定点准时上架上新，每个精选品牌的售卖档期期限为3-7天，限时限量的特卖惊喜让会员倍感“抢到就是赚到”。

在苏宁特卖相关负责人看来，“对于服饰特卖，苏宁并不是单纯的提供流量和折扣的平台，而是通过全面地介入整个服务流程，对消费者的服务体验做出承诺、优化与提升。”

如今的双十一购物节不仅是价格的比拼，更是服务的比拼，品牌的比拼。在新服务承诺的基础上，11月1日-11日，苏宁特卖推出“0利囤货周”、“大牌尝新”、“1折特卖日”等活动，为消费者打造一个超值的O2O购物节。

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