引领智慧零售，苏宁无人店被赞“先亚马逊一步”

近几年，”转型”是许多企业寻求新发展时绕不开的字眼。就在几天前，国内互联网零售巨头苏宁因为“转型”被商务部副部长王炳南点赞。王炳南称，苏宁在互联网转型之路上的做法“有很多思考、探索，意识十分超前”。

纵观苏宁八年转型历程，“深思熟虑、意识超前”在苏宁转型之路中体现得淋漓尽致；率先完成互联网转型、以智慧零售引领者的身份分享经验的背后，是政府、行业以及大众对苏宁智慧零售的认可。

（图片：商务部副部长王炳南给苏宁点赞）

（图片：苏宁云商副董事长孙为民介绍苏宁在面对互联网带来的挑战和机遇的做法）

【一直追求“双赢”】

2009年，刚经历金融危机的国际市场一片萧条，苏宁却在一片质疑声中进军香港。

经过多年布局，香港苏宁通过引进内地优质产品、打通线上线下销售体系，整体销售规模不断扩大，香港苏宁网上商城成为越来越多香港市民网购的选择；依托香港窗口优势，苏宁易购海外购香港馆已经成为该平台上最受内地人欢迎的海外馆之一。苏宁此举为陆港两地商贸繁荣贡献了力量，实现了陆港双赢。

近几年，苏宁又乘着“一带一路”的东风，陆续与意大利、捷克等国的企业开展合作，开拓欧洲市场。中国的消费者从此能直接通过苏宁超市买到高品质的意大利、捷克商品。通过欧洲国际业务为“一带一路”注入苏宁活力，苏宁在更好地将海外优质产品带给中国消费者的同时，也为祖国市场引进了更多的海外优质商品和前沿技术。

纵观苏宁在海外市场的布局不难发现，苏宁在转型之路上的每一步不仅极具战略眼光，而且时刻拥有民营企业标杆的高度自觉。

【无人店收获行业内外认可】

在智慧零售稳步推进的进程中，苏宁推出的无人店biu作为“未来生活”的最好注解，也收获了行业内外的一致认可。近日，百联、天虹、步步高等30多家企业高层参观苏宁，在无人店体验环节中，有参观者表示“整个购物过程方便又高效。智慧零售，确实够智慧。”首批体验了苏宁无人店biu的用户中更有人表示：“这样全程刷脸无障碍的才叫无人店！”

苏宁的无人店不止在国内拥有不俗口碑，早在九月美国RILA零售创新会议上，美国零售巨头们就对苏宁智慧零售技术创新赞不绝口，RILA研究、创新及可持续发展高级副总裁Adam Siegel在接受采访时更将苏宁无人店与美国的Amazon Go对比，认为“苏宁在先亚马逊一步开设了首家具有实际销售功能的无人店非常了不起”。

无人店在海内外收获不俗口碑的背后是苏宁在科研上的苦心经营。早在2013年，苏宁就在美国硅谷成立了首家海外研究院，着眼于智能搜索、大数据、高性能计算、互联网金融等领域的前沿技术研究。此次广受美国零售大佬们好评的无人店技术，正是建立在苏宁大数据与人工智能创新应用基础上实现的。据了解，苏宁还计划成立纽约研究中心、西雅图研究中心等研发机构，制定“IT万人计划”来持续壮大自身的科技研发团队。

此外，苏宁推出覆盖全国114个城市“共享快递盒”、“装送一体”等业务，从用户体验层面进一步优化零售服务，目前在国家邮政局公布的数据中，苏宁易购的物流投诉率长期以来保持在行业最低水平。这样的用户高满意度背后，是苏宁高度专注于提高运营效率和客户体验满意度的结果。在互联网下半场抢滩登陆战中，苏宁积累的多方认可与口碑定能释放强大活力。

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