从景域文化（驴妈妈）看旅游全产业链的腾飞之势

近年来，“全产业链”在食品、影视、旅游等多个领域成为热词。通过涉足产业链上下游各个环节，增强自身对产业链的控制力和影响力的全产业链经营模式，被不少企业追捧、标榜。但全产业链模式的产业链条长，前期投入大，对企业管理能力、运营能力、经济实力是非常大的考验，愿意做、适合做并且真正能够打通全产业链的国内企业凤毛麟角。在旅游行业当中，能够担得起全产业链经营模式的，大概就是这家有13年历史的景域集团了。

旅游供给侧改革让全产业链运营企业走进春天

　　全产业链最早是以中粮为代表的农业食品企业在倡导，从田间到餐桌的全程把控，不仅可以控制原料成本和流程，更重要的作用是能够从源头保障食品安全，做到食品安全可追溯。旅游是一个无形的体验性活动，体验的好坏同样跟旅游产业链的各个环节息息相关。旅游目的地的规划设计是否合理、有品质，景区或酒店的运营管理是否规范，营销活动是否能增强游客体验，预订过程是否愉快，行程安排是否合理等等；任何一个细节的失败，都会影响游客的体验。

现实是，旅游产业链的各个环节是脱节的，投资方、运营方、渠道方等各自为政。投资方往往以资源为导向进行开发，忽视用户需求；渠道方了解用户需求，又无法对资源端的规划造成影响。景域集团董事长、驴妈妈旅游网创始人洪清华曾表示，旅游项目开发不成功，80%原因都是由于“旅游规划不为投资负责，投资不为运营服务”。这种脱节也造成了旅游供给侧的有效供给不足。

景域集团的旅游全产业链的运营模式，可以将一个旅游项目从投资选址、规划设计建设到运营管理、营销推广、渠道输送，再到用户大数据反馈，形成一个产业链闭环，环环相扣，互相有别又互相渗透、互相促进。既能提高旅游目的地的运营效率，也有助于改善游客体验，更利于促进整个行业更健康、有效率的发展。

景域集团成了各地政府、旅游集团追逐的香饽饽

在旅游行业内，不乏坐拥大批优质旅游资源的，也不乏具有智慧服务能力的，更不乏拥有大量流量的渠道商；而可以将服务旅游产业链上下游这三个能力有效整合在一个组织体系之下，来有效运作一个旅游项目的，就很少见了。在国家倡导旅游供给侧改革、发展全域旅游、建设特色小镇的形势下，能够完整操盘一个旅游目的地的全产业链运营公司显然成了香饽饽。

景域集团内部人士曾向笔者表示，景域专门的接待会议室每天都排期很满，来自全国各地政府、企业来访洽谈合作的络绎不绝。笔者统计，近一年来，与景域合作的政府就有韶山、象山、许昌、广德、嘉善、双鸭山、句容、眉山等；大型旅游集团广西旅发、浙旅集团、绿地建设集团、御庭集团、华山旅游集团、黄山旅游集团、南京文投控股集团、默林集团、长隆集团、徽黄集团、长白山旅游集团等都是景域的战略合作伙伴。

资源力+渠道力+服务力   景域全产业链的能量正在爆发

今年7月17日，景域集团进行了组织架构调整，成立目的地运营集团、驴妈妈集团、旅游智慧经济集团。洪清华表示，这将有效强化景域集团三大核心能力：目的地运营能力、渠道能力和智慧服务能力，加速推进景域集团成为最受尊重的世界级旅游集团的五年战略目标。实际上，这也是旅游产业链条中最重要的三个部分，三个部分结合在一起的爆发力不可估量，有非常大的想象空间。

驴妈妈集团是景域旗下唯一针对C端的业务，也是品牌知名度最高的。近年来，驴妈妈在景区门票、周边游市场上表现强劲，渠道优势明显。2016年，驴妈妈为全国多地知名景区输送了大量游客：都江堰青城山输送39.7万人次，九寨沟68万人次，长隆度假区165万人次……同时，驴妈妈通过加强网络协同和数据智能两大核心能力，在景域集团产业链中承担着重要的角色。

一年来，景域在目的地运营方面的动作紧锣密鼓、全国开花，建德江南秘境已经破土动工，句容赤山湖国际旅游度假区正在建设中，都江堰安缇缦国际旅游度假区今年4月已经开业，神垕镇歌璞酒店10月将开业，阳澄湖帐篷客预计年底开业……洪清华对目的地运营业务的期望是打造500家优质的旅游目的地，并且自运营50家优质度假酒店、100家核心景区和目的地。

从旅游咨询规划、品牌营销到文创设计，景域旅游智慧经济集团整合了原来的奇创、景域营销以及鲸鱼文创，为政府、景区、旅游集团等需求方提供全面的智慧服务。河南神垕古镇、嘉善大云、象山全域旅游品牌发布、文渊狮城等焕发新彩的旅游目的地，幕后推手正是景域旅游智慧经济集团的团队。

景域离世界级旅游集团有多远

在2017年年会上，洪清华就表示景域的目标是5年内成为世界级旅游集团。何为“世界级”？洪清华解读为：产品是世界级的，合作伙伴、用户和人才来自于全球，实现1000亿营收目标。而全产业链运营模式，对企业规模的扩大很有裨益，也是成为“世界级”的有力助推器。

在今年5月的景域管理干部培训上，洪清华分享了景域集团成为世界级旅游集团的五层阶梯：第一层阶梯：价值观驱动；第二层阶梯：产品为王，技术驱动，体验至上；第三层阶梯：IP矩阵，生态赋能；第四层阶梯：国际化视野，全球化能力，全球化人才；第五层阶梯：产融结合，资本助力。

他认为，五层阶梯，相当于景域的五只脚，每只脚都在前进，都在路上。但价值观驱动先行，上下同欲者胜。紧跟着价值观的是产品、技术要好，这是企业立足之本。产品好了，我们自己IP矩阵将慢慢形成，从国内到国际，从而需要全球化人才的引进，当然修炼好内功这个过程中也离不开资本的助力。

每一个有梦想的企业都值得尊重，我们期待着这样一个世界级旅游集团的诞生。

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