高科技赚足印象分 优地机器人获消费者点赞

每逢节假日，KTV商户总是各出奇招，想在这场没有硝烟的战争中拔得头筹。然而传统营销方式日渐乏力，经营者迫切希望通过新营销方式变革。2016年，专攻KTV行业的优地机器人应运而生。在业内的议论声中，优地机器人“走马上任”，成为各大连锁门店的“新员工”。一年时间过去了，优地机器人热度不降反升，订单量不减反增，为“商家引入机器人是否有用”这个议题写上了肯定的答案。

9月初，银乐迪与优地科技完成新一轮订单签订，预计10月将完成上海两家分店的机器人调试工作，杭州与重庆地区分店也将陆续引入机器人。此前银乐迪在上海已有数家分店使用优地机器人。除了银乐迪外，纯K、好乐迪、王子与公主奇遇记、皇室派对、喜聚等品牌与优地科技已合作了较长一段时间。不过消费者对于这类营销方式是否买账？

图片来源：大众点评

在大众点评网上，大量消费者对机器人的服务进行了点评。笔者统计了一下，不少评价都提到了“高大上”、“很好玩”、“很萌很可爱”的印象，对KTV整体服务水平也给出了高分评价。无疑，优地机器人在商家“集好评，引客户”这条道路上，起到了非常好的“助攻”作用。在商家口碑透明化的今天，消费者自发传播KTV优点本身就是KTV求而难得的事情，店长费劲了心思拿好评，却不如直接引入台机器人来得高效，这也是在提醒我们，旧有的营销方式应该加以革新了。

大众点评用户对机器人的评价

除了营销噱头外，优地机器人在工作上也并不马虎。机器人在KTV里主要是完成迎宾、智能带位、智能语音、自主避障、运送酒水、搭乘电梯等功能。高峰时段，诸如带位与运送酒水的重复性工作，就交由了机器人完成。从某种程度来说，让机器人来做这类型工作更适合：一是夜场人多，面对跑腿工作服务员态度难免有些参差不齐，但机器人始终以最好的工作状态接待客人；其次，机器人承担跑腿任务，节约了服务员时间，让服务员把心思放在招待消费者上；最后，消费者对机器人拥有更高的好感度。在体验机器人后大多数消费者热衷于分享“奇遇”。无形中，优地机器人也就成为了门店里的“活广告”。

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