“像我这个年龄，也能用你们的这个智能门锁吗?”在苏宁易购南京淮海路店内门锁专区，一位头发斑白的70岁老人询问工作人员关于智能门锁的产品，在工作人员的协助下成功录入指纹，现场实现一键开门，随后老人越玩越高兴，各种操作也越来越流畅，当即下单购买了一把美的智能门锁。
据悉，这位老人姓孙，目前一人独居，女儿女婿都在外地工作，老伴儿走的也早，他一个人独自生活，最大的问题是因为年纪大了，经常会出门忘记带钥匙，家人都不在身边，很多次都是到家门口了却进不去家，非常不方便。
为了避免这种情况再次发生，孙大爷的女儿专门带着老人到苏宁易购的门店，要买一把智能门锁，录入老人的指纹后，老人按一下门锁就能开门，同时还可以通过手机APP远程为父亲开门，再也不会出现忘带钥匙进不去家门的情况。自己通过智能门锁的监控功能可实时了解父亲的出入动态，家中门锁有任何异样情况也能第一时间通过APP查看。
据苏宁易购门店员工介绍，像这种子女带着父母体验购买智能门锁的情况，目前越来越多。随着人口老龄化的加剧和二胎生育政策的放开，老人、儿童占人口比例正在进一步提高，智能门锁相对于传统门锁，更为适合老年人和儿童使用，避免丢失钥匙、忘带钥匙的麻烦。
(图：顾客在苏宁门店体验购买智能门锁)
目前，80、90后年轻消费群体在家居、出行、医疗等各方面，更倾向于智能化的产品，同时作为子女，因为工作原因不能时刻陪在父母身边，希望通过智能家居产品，为父母带来更加安全、便利的生活。
智能门锁作为智能家居的入门产品，受到更多消费者的青睐，有数据显示，中国97%的家庭都有从机械锁更新到智能锁的需求。然而目前智能门锁市场仍在起步期，市场现状良莠不齐，尤其在售后服务方面，更缺少一个行业统一的标准。
基于这样的大环境，苏宁在8月初举办“智能门锁高峰论坛”，邀请国内智能门锁行业大佬齐聚一堂，并达成了智能门锁“三免两保”的行业新标准。即首次免材料费、上免门费、免安装费;1年内免费保修，3年内配件免费，上门费200封顶;3个月内相同问题二次上门费用全免;加赠10万元起家庭防盗保险，为用户提供安全保障。
智能门锁需要线下体验、安装、调试、操作演示、故障维修处理等一系列售前售后服务，必须在线下实体门店完成。苏宁易购拥有近4000家实体门店，能为用户提供了亲身体验的场景和面对面的服务，实现智能门锁购买、安装、售后一条龙服务。
据悉，中秋国庆来临，苏宁易购联合三星、德施曼、美的、小米等智能家居大牌推出“苏宁易购智能家居节”活动，智能门锁满一千元减三百元，还赠送燃气热水器、破壁机、体脂称等千元礼包，掀起一波智能家居的消费高峰。
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