强渠道、优结构、重服务，空调高增长助力苏宁云商上半年双线业绩燃爆

8月30日晚间，苏宁云商披露2017年半年报：1-6月实现营业收入837.46亿元，同比增长21.87%，实现归属于上市公司股东的净利润为2.91亿元，同比增长340.53%，盈利能力进一步凸显。

半年报显示，由于持续优化供应链，坚持“巩固家电、凸显3C、培育母婴、超市新品类”商品经营策略，苏宁强化商品专业化运营能力的建立，使得一些亮点品类的增长迅速，其中，空调同比增长27.51%。

说到空调，作为苏宁起家的优势品类，其在2017年上半年的表现可圈可点。眼下，2017年冷年落幕，空调行业整体销售火爆。作为国内O2O双线融合的最大空调零售渠道，苏宁空调保持优质增长。

苏宁空调发布的数据显示：本年度1-8月份，销售额同比增长37.8%。其中，线上增长率高达91.6%，与线下同步开花捷报频传；高端产品增长235 %，结构优化更吻合消费者品质消费需求；美的、格力、海尔、海信、奥克斯、惠而浦等各大品牌借助苏宁平台，均有明显增益。

内功为本，“供应链+服务体系”引领空调渠道

27年深耕零售，苏宁已拥有近4000家门店，会员多达2.8亿。作为国内最大的家电零售渠道，空调行业又是苏宁的传统高地，独一无二的O2O线上线下融合模式，为苏宁空调积累了深厚的供应链覆盖能力。近年来，苏宁还大力推广C2B反向定制模式，开放全平台资源赋能品牌商，产品研发紧贴市场需求。其中，苏宁与海尔联合开发的ssa系列产品，销量突破20万套。

过硬的服务水平也成为苏宁持续领跑的扎实基本功。在企业发展中，苏宁以O2O的模式大力发展装机体系，打破了传统的销售概念“卖出即结束”、“销量是英雄”，让消费者真真切切享受到一条龙悉心服务。苏宁自有物流体系可提供核心城市两小时急速达、三四线市场次日达的闪电物流配送，191个售后服务中心、5500个售后服务网点更提供贴心的售后服务。据调查，苏宁空调线上流量增长达到了48%。供应链备货能力和服务水平不断提升，苏宁将服务真正落到了实处。

站在风口，“品质消费+智慧零售”强力助推

苏宁空调对市场需求的把控日益精准。2017年上半年，智能化、高能效和艺术感外观设计等新诉求点刺激和推动了行业消费升级，品质消费驱动零售结构优化。便利的线上交易吸引了80、90后等新消费人群的关注，而作为新兴消费主力军，更加追求高端化、艺术化的空调产品。

智能化、高能效、环保、舒适将成为未来空调行业发展的主要方向。苏宁紧抓需求，大力推广的反向定制与此趋势不谋而合。先后推出的惠而浦“神奇女侠”空调、美的“冷静星”、“舒适星”空调，都主打智能化、高能效以及时尚的标签；此外，高端消费逐渐回归线下，增量上升。这些外部趋势的推动，都使得顾客和品牌供应商会更倾向于苏宁这样兼具线上线下优势的平台。

未来的零售是智慧零售。智慧零售的最大特点，就是从以商品为中心转变为以消费者为中心。通过用户体验撬动智慧零售新场景，27年中，苏宁成长为行业内唯一一家以O2O模式销售空调的一站式服务平台。智慧零售兴起，让消费者对苏宁O2O双线融合模式更认可，带来线上增长。

刚刚过去的818发烧节，苏宁空调在冷年尾声又迎大捷。大促期间线上增长2倍，更是迎来历史总销量1亿台的里程碑。据大数据测算，下一个亿台或4-5年或可实现。

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