鼎捷软件全程价值服务 助力互联网+制造融合发展

制造业改革的重心将以消费者需求为驱动来进行产品研发和生产，迎战跨界生态，过去以量取胜的时代已经结束，取而代之的是垂直与水平价值链的数字化与整合，互联网让产品与服务的销售供应数字化，以互联互通的商业模式扩及触及消费者途径。

互联网与工业融合创新应用模式不断涌现，正以迅雷不及掩耳之势重新定义制造业的研发设计、生产制造、经营管理、销售服务等全生命周期，以生产者、产品和技术为中心的制造模式加速向社会化和使用者深度参与转变。这迫使制造业必须思考企业的经营战略与商业模式，智能化网络系统让企业供应的重点从产品转向服务，即迈向制造服务化、制造定制化。

深感产业趋势的质变，鼎捷软件于2012年提出指标型服务与CEBIT价值服务，提供管理诊断与解决手法，协助企业深度剖析业务流程和作业瓶颈，提升企业重要经营管理能力，让企业策略迅速准确落地后；2015年更发展出信息化与自动化深度融合的智能制造解决方案，与智能制造一体化的价值服务，协同企业在进行智能生产、智能车间到智能互联的转化过程中，不只是完成一个项目，同时也在协助企业建立从找瓶颈、寻原因、给建议、建衡量、续追踪的一套方法。

这套方法将企业的策略目标展开，关联至每个人、每件事的因果，将前线执行的每一个动作行为，转化为领先指标数据；预测目标的达成以确保或修正行动方案，并整合为企业精进管理的常态性指标，成为一个持续不断改善的过程。

价值服务基于怎样的服务理念而推出？

鼎捷软件价值经营中心总经理、应用价值专家谢丽霞认为，其实CEBIT简而言之，就是现代信息系统在企业管理上的进化，是一套基于信息技术提升经营能力的方法。CEBIT(Capability Empowerment Base-on IT) 是一种基于ＩＴ技术,提升企业重要管理能力的方法；也是一种把ＩＴ计划由部门费用转化成为战略投资的工具；更是一种把企业由职能式管理转化为流程效率型管理的诊断系统。“我们希望在ERP本身的应用效益之外，可以让企业主的经营行为更轻松，更迅速；让企业各岗位各级员工的工作更高效，更幸福。”

发展CEBIT价值服务，是希望企业使用信息系统可以达成效益，鼎捷软件谢丽霞分享到：“我们接触很多企业老板，表示建置信息系统其实没有太大的问题，而是希望能藉由信息建置搜集数据资料。”大数据[注]时代，谁掌握了数据谁就可掌握潜在的商机，它已经是创新应用的基本功软实力，「效益」是企业最在乎的，以及投入成本可以被分摊，能否达到预期的效益目标等。谢丽霞表示，有企业高层分享，希望藉由信息化的实现过程梳理整体流程，实现自动化及订单交付的掌控更精准，让员工更快乐的工作。

「企业主的梦想，员工的期待，让我们去审思，鼎捷发展价值服务不是为了精进系统而实施，而是为了达成企业营运的愿景和梦想实现。」我们从信息顾问的角度，转变为现今以数据支持营运动态，希望能协助企业瞻前顾后，随时对内部与外在环境变化保持警觉。 

搭建透明化运营监控模型 提升企业营运效能

价值服务的实施手法，是为了从企业的观点出发，实现信息应用价值。鼎捷在全程价值服务管理的实施上，有一套完整详细替企业规划的蓝图。

首先，会先聚焦管理议题，高阶访谈调研数据诊断，进行蓝图提案。谢丽霞说明(+微信关注网络世界)，以广大的鼎捷软件客户为例，信息化已经实施很多年，里面有很多数据是可以被大数据分析与探讨，找到一些蛛丝马迹，例如交期现况、存货周转率，质量等，藉由这些数据让企业高层有感，去做探讨与分析，公司现在想要改善哪些面向。聚焦目标后，再展开个别职能访谈，辅助数据诊断。

利用管理诊断分析关键流程及瓶颈设置关键指标，接着运用PDCA质量管理循环，产出指标监控数据，实现阶段效益；进阶到核心能力的持续优化分析及建议，并依据企业特质，主动提出策略新能力建立的建议，监控指标数据。

「就像医生看诊，你先告诉我头痛不舒服，再往下细部诊断，原来是睡眠不足，找出关键原因对症下药，就是改善的方案。」谢丽霞这样比喻鼎捷价值服务的历程。

提供这样的价值服务，鼎捷软件的优势何在？她说，有些客户可能知道目前最大的痛点在哪里，设立出目标后虽然知道可能需要什么，却不知道为什么需要？鼎捷的优势就在于我们累积三十余年各行各业丰富的辅导经验，正如有鼎捷软件客户在接受鼎捷软件价值服务后所评价的：「鼎捷软件比IT公司更懂得管理咨询，比管理咨询公司更懂得落地实现。」

鼎捷软件全程价值服务蓝图

鼎捷软件谢丽霞分享到，从辅导的企业经验里，也一再证明客户要的不只是软件的维护，企业会不断的希望自我提升，这样的反馈，会让我们更坚持管理改善的价值服务模式。因为我们有机会持续、主动、深化，以管理及信息专业，带领客户在管理上精进，价值链则会不断的呈现如龙卷风暴式的循环，达到接二连三。

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