5万企业用户，80%留存率，“微办公”想帮你的公司精细化运营

2015年被称作中国企业级SaaS元年，到今年，该市场发展依旧强劲。iResearch数据显示，2016年中国企业云服务市场规模超500亿元，预计未来几年仍保持约30%的年复合增长率。

商业 SaaS（Software-as-a-Service软件即服务）包含了在线 ERP（企业资源计划）、在线 CRM（客户关系管理）、在线进销存、在线客服/呼叫中心、在线OA、在线HR、在线财务、在线IM、在线外勤、在线杀毒、在线视频/会议、网络邮箱、网络教育、在线储存等垂直领域。

奇鱼微办公（以下简称“微办公”）就是一家为企业移动办公提供服务的SaaS公司，核心团队成员由来自微软、阿里、百度、360等一线互联网公司的资深专家组成。

微办公帮助企业在经营管理、运营模式以及用户的获取方面做互联网化的转型，提高企业的管理效能，降低经营成本。成立至今，微办公用2年多时间服务了5万多家企业客户，包括蒙牛集团、上品折扣、零点有数等知名企业。

业务全面覆盖＋功能重点分析

有关数据显示，中国真正通过互联网技术手段开展业务的企业比例不足25%，在美国，这个比例已经达到了75%以上，这种巨大差异，意味着中国企业通过互联网技术改造升级还有很大的空间。

尤其当国内市场的人口、政策等红利渐渐被吃光，企业下一步发展急需提高效率，由从前的粗放式管理转为精细化管理。这时的市场急需一款好用的SaaS服务软件。

奇鱼微办公打造的办公软件，可以把单位的外勤、人事管理、财务、客户管理等不同业务都搬到了手机上，并加入了语音识别功能，为企业提供智能一体化服务。

不同企业和行业侧重点不同，如装修工程类公司，使用最多的功能是客户管理和项目管理，而且喜欢把两者结合在一起使用。对此，微办公给很多行业开发了行业套件，在一体化全面覆盖的基础上，单个功能也能做好做深。

微办公CTO吴凯

微办公首席科学家&CTO吴凯提到，在决定做或不做某些功能、怎么做时，微办公是有自己的价值选择。比如有些办公软件有“外勤轨迹”功能，销售员在外的路线被强制开放，领导能实时掌握，这对员工十分不友好，反而容易激起双方矛盾。

因此，微办公虽然也有类似功能，但并非强制，员工可以选择关闭。即便老板发送请求，要求实时查看员工的外出路线，员工也可以选择拒绝。

“微办公要为企业提供价值，帮助企业最大化的提升经营效益；但同时，功能一定是员工可以接受的。微办公更关注的，是销售的转化率和客户的活跃度。”

技术先行，SaaS服务不止是工具

吴凯认为就国内SaaS发展现状而言，技术已经走在了趋势的前面。如果参考美国同行的发展情况会发现，从传统软件到移动互联网，美国是渐进式发展，而中国是跳跃式发展。中美在技术方面已经差距不大，但市场仍有大量空白，“AI+SaaS”也被认为是未来发展的方向。

而在微办公客户管理中的“透客”就是这样一项功能，它深化了软件对算法的要求，通过大数据和人工智能技术在微办公客户管理中提供的智能套件，帮助企业解决 “找客户难”、“客户跟进效率低”、“销售培训上岗慢”、“销售过程难把控”四大难题，提供智能化的解决方案。

透客可以帮助企业找到更多的线索，比如把外部资源一键导入，帮销售为潜在客户做排名，让销售和客户之间建立关系等等。这远远超过我们以往对客户管理的简单认知，它要求在应用层和数据量的基础上，用算法对数据做进一步分析。

吴凯告诉邦哥，在同类付费竞品中，奇鱼微办公的用户活跃度排名前三。百人以上规模的客户公司中，留存率在80%以上。

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