专访Snapdeal CEO: 引领移动电商的变革

11月26日，据印度《经济时报》报道称，有消息人士称正在印度访问的马云将与Snapdeal CEO 库纳尔·巴哈尔（Kunal Bahl）进行会谈。第一时间联系了Snapdeal相关负责人，他表示马云与Kunal并没有会面，此消息纯属外界猜测。

Kunal在后来接受的专访中也进一步强调，与阿里巴巴的合作事项暂不予以评论。但他分享了最新的融资情况，Snapdeal的核心竞争力，快速兴起的移动电商，及印度创业生态体系等事宜。

Kunal表示，软银6.27亿美元的最新融资使得公司今年的融资总额接近10亿美元。Snapdeal将致力于为买卖双方创造改变人生的生活体验，也因此开发了一个无以伦比的技术平台和一个稳固的供应链管理系统。

为什么短短四年时间，Snapdeal能交出这样一份漂亮的成绩单？Kunal认为Snapdeal最大的独特之处在于其市场模式。他们建立了一个统一的市场平台，使得大大小小的零售商及其品牌能在上面与其目标客户取得联系。

迄今为主已有五万名卖家入驻，未来三年内他们将与100万名卖家建立合作。Snapdeal的年增长率高达600%，旨在建立最好、最值得信任的在线市场，及一个由卖家、零售商和快递业务伙伴组成的生态体系。

当然创业历程中难免会遇到挑战。Kunal回忆道，创业初期就遇到过资金瓶颈，差点放弃。幸运的是，他们硬撑着坚持了下来，将其所有个人积蓄都投放至公司，自那之后，就再也没犹豫过是否该放弃这个问题。

印度的电商行业正经历着指数式的增长，而智能机销量的陡增，使得移动电商成了下一个掘金圣地，因为它瞄准了之前不能企及的大部分偏远地区。Kunal表示会把握好这一机遇，以引领这场移动电商的变革。

当谈及近期是否会上市时，Kunal认为，IPO是董事会在合适的时间段会作的一个决定。目前，董事会并没有施加任何压力，大家都注重长远利益，没有谁想急于退出。

以下是专访实录：

记者：软银新一轮6,27亿美元投资对Snapdeal意味着什么？为什么选择这个时间段进行融资？

Kunal Bahl：本轮融资使得Snapdeal今年的融资总额接近10亿美元。软银集团是国际顶尖的投资机构，能获得他们的融资本身就肯定了我们一开始就贯彻的专注策略。我们的目标是建立印度最好、最大、最值得信任的市场。

印度的电商行业正经历着指数式的增长，我们的成长也非常显著，并且这一切才刚刚开始。我们致力于为买卖双方创造改变人生的生活体验，也因此开发了一个无以伦比的技术平台和一个稳固的供应链管理系统。为企业的长远利益考虑，我们觉得是时候选择一位战略伙伴，他相信我们的愿景，并能看到我们未来的增长潜力。

记者：您将如何合理支配这部分投资资金？

Kunal Bahl：从本质上来讲，Snapdeal是一家技术公司，帮助别人做电子商务。我们将用两亿五千万美元巩固技术平台和品牌。之后，我们会加强其他领域的建设如供应链管理。

记者：您选择投资者时会考虑哪些因素？

Kunal Bahl：我们寻找的不是投资者，而是对建立电子商务平台充满激情的战略伙伴。

记者：仅仅四年时间，为什么Snapdeal能取得如此显著的成绩？请您谈谈Snapdeal的独特之处？

Kunal Bahl：Snapdeal的市场模式是最大的独特之处。短短四年时间，我们已经建立了一个统一的市场平台，使得大大小小的零售商及其品牌能在上面与其目标客户相联系。我们成功地在线上建立了最大的卖家网络。

迄今为主已有五万名卖家入驻，我们未来三年内的目标是与100万名卖家建立合作。也正因为此，Snapdeal的年增长率高达600%，而行业年增长率为88%。我们会继续努力建立最好、最值得信任的在线市场，及一个由卖家、零售商和快递业务伙伴组成的生态体系，相信利润会随着而来。

记者：如何保持Snapdeal强有力的市场竞争力？

Kunal Bahl：电子商务在印度还处于起步阶段，只占整个零售行业的一小部分。我们并没有将我们的业务当作零售业的一部分来看，而是消费的一部分。我们也并没有因为竞争而感到不安，会继续朝着我们的使命前行，即为买卖双方创造改变人生的体验。

记者：Snapdeal是市场模式，亚马逊是仓储物流模式，您认为这两种模式各有哪些利弊？

Kunal Bahl：像我们这样的市场模式，被证明是印度小企业重要的社会经济和地理均衡器。现在小企业将电子商务当作一个中介，以拓展现有市场之外的区域。他们利用线下传统商店扩张用的小部分资金来覆盖线上更广的用户群，再加上销售和分销，他们也因此能获取高额利润，并创造改变人生的体验。

市场民主化正在帮助卖方在全国范围内获取用户，缩小了企业主与消费者之间信息不对称的问题。Snapdeal是市场模式，我们将集中所有资源用于提升用户体验，帮助卖家成功。零仓储让我们的运作更为灵活，这也是我们能在短时间内规模化的原因。

记者：Snapdeal成立之初，您和联合创始人罗希特·班萨尔（Rohit Bansal）那会儿都还年轻，又是首次创业，可能没太多经验，你们当时如何吸引优秀人才加入？

Kunal Bahl：的确如此，一开始吸引人才特别困难。我依然记得那时我们办公室设在德里西部Kirti Nagar一栋公寓的地下室。罗希特和我请来嫂子帮忙安排面试，很多应聘者找不到办公室，还没面试就离开了。

我们寻找的是那些富有激情，想把公司做好，并相信我们愿景的人。后来我们找到了很多志同道合者。过去的几年变化很大，现在的我们已拥有一支超过2500名成员，年轻又充满活力的强劲团队，平均年龄仅为26岁！所有这些成员都是我们从全国最顶尖的高校招聘过来的，并有值得推荐的工作经验。

记者：您那时创业，已有孵化器或加速器可以帮忙了吗？目前这方面情况如何？

Kunal Bahl：那时已有部分天使投资人愿意为新的商业和年轻的创业者投资。但是我们没有参与任何的孵化器。创业初期，罗希特和我将我们所拥有的一切都投入其中，并下定决心让它成功。现在，Snapdeal打算孵化第一期移动技术相关的创业项目。我们希望将所学的经验教训分享给他们，为他们的创业助一臂之力。

记者：在您四年的创业历程中，遇到过的最大的挑战是什么？您是如何应对的？

Kunal Bahl：创业历程很艰辛，也遇到过很多挑战。其中一个窘境我记忆犹新，公司成立之初，我们融不到足够的资金，连员工的工资都发放不出来。在那个十字路口，我们不得不面临两个选择：关门还是硬撑？我们选择了后者，将我俩所有的个人积蓄都投放入公司。自那之后，我们再也没有犹豫过是否该放弃这个问题。

记者：在硅谷，创业失败被看作是一种历练，重新来过即可；但目前中国对创业失败的宽容度还是比较低。印度的相关情况如何？

Kunal Bahl：印度的创业生态系统正在不断演进，现在大家对创业者更为尊重，对创业失败也更为宽容。

记者：很多人怀疑说中国或印度要创造出像Facebook、Google这样的公司还有很长的路要走，您怎么看？

Kunal Bahl：毫无疑问这些公司是我们学习的对象，但印度和中国并非远远落后。中国有阿里巴巴，是全球最成功的企业之一，我相信印度也很快会有这样的公司出现。

记者：据市场研究机构Gartner的发布报告，印度智能机的销量在过去两年内显著增加，您将如何利用好这一机遇？

Kunal Bahl：目前国内生产商销售的智能机价格低至每部70美元，且已占据了50%左右的市场。他们在农村偏远地区销售安卓手机，而这是些连纯净水安全都得不到保障的地区。

在印度，快速兴起的移动电商是大家掘金的下一个圣地。移动电商很有可能规模化，因为它瞄准了之前不能企及的大部分偏远地区。二、三线城市的用户（智能机的渗透率高于PC）会推动移动电商的增长，影响移动电商服务的投资回报率。

我们已在这个领域有所作为，且引领着印度移动电商的革命。目前65%以上的订单来自移动端，远超于一年前的5%。我们已经意识到了移动平台的重要性及其潜力，并发起了很多新倡议如卖家专区APP，摇一摇APP等以布局移动端。

记者：您第一次来中国参观阿里巴巴时，对其给予了高度评价。现在听说您的目标是成为“印度的阿里巴巴”。以此为目标，您觉得前进道路中可能会有哪些大的挑战？

Kunal Bahl：阿里巴巴是个典型案例，它向我们展示了一家初创公司可以达到的高度。我个人深受阿里巴巴创业历程的鼓舞，我觉得很多时候我们不应为自己设定太多的框框，我相信自己能实现设定的目标。

印度电子商务的增长在不断加速。未来两年内，印度的网民数目很有可能与中国的相媲美。电子商务在投资、技术、人力、产品及用户获取等方面呈现巨大的增长态势，“在线购物”会最终为大家所接受。

记者：近来，一直有媒体报道称阿里巴巴将进军印度电商市场，可能首选Snapdeal进行合作，双方已经开始洽谈了吗？

Kunal Bahl：与阿里巴巴的合作事项我们暂不予以评论。

记者：当您回首创业历程时，对自己目前所取得的成绩满意度如何？

Kunal Bahl：我们目前的年增长率是600%。今年早些时候我们的销售额已突破10亿，这是我们开设新的生产线两年半以来的成果，总投资不到1亿。我们做得出色之处在于建立了最大的在线卖家网络。就像我一开始所讲的，目前我们平台上已有超过五万名卖家，未来三年内将增加至100万。

但是因印度零售业处于零散化、无组织化的状态，对于挖掘潜在的卖家我们只作了浅层次的尝试。做得相对出色的一些类别中，增长显著的是家居用品包括陈设品，家具，金属器具，固定装置，卫生器具等。比如三个月前，我们新开设了金属器具与卫生器具这一品类，就目前的进展来看，这一品类在未来一年内将做出十亿卢比的生意。

记者：请您谈谈Snapdeal未来的五年规划？近期有IPO的打算吗？

Kunal Bahl：我们将集中精力投资技术和品牌。IPO是董事会在合适的时间段会作的一个决定。目前，董事会并没有给我们任何上市的压力。在适当的时候，我们会对何时上市、为何上市做一个评估。我们的股东非常均衡，他们注重长远利益，没有谁想急于退出。

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