在互联网经济背景下,随着传统零售业在运营、服务和发展前景等方面的日渐式微,新零售应运而生。2016年10月,马云首次提出“新零售”概念,在整个商业领域内引发强烈反响。2017年,新零售继续升温,进入“新零售元年”。无论是实体零售商还是互联网公司,都把新零售作为转型发展的方式和目标。
在汽车行业,主机厂、经销商和汽车电商平台也纷纷发力新零售,试图快人一步,抢先布局,涌现出了一批汽车新零售概念股。
车享网打造“新车享模式”
车享网是上汽集团旗下的汽车电商平台,2014年成立时,以整车销售为主体入局汽车电商,建立和完善汽车消费“全生命周期”业务布局。除了洗车、养车、检修和美容等汽车后市场业务,部分地区还提供专人上门取送车服务,让用户足不出户可享受汽车保养服务;另外还有紧急救援、星夜救援等道路救援服务。
在发展过程中,车享网先后推出“车享家”和“车享家APP”, 贯穿线上与线下的汽车消费体验,实现不同场景之间的切换,在向新零售形式转型上积累了一定的优势。
作为一站式的汽车生活服务平台,车享网通过线上“享定制”、“二手车”、“金融”和线下“车享家”的深度融合,并通过数据打通,形成了汽车电商生态模式——新车享模式,为用户的用车生活需求提供优化解决方案,由传统零售向新零售转型升级。
优信启动“全国直钩”业务
优信二手车是国内二手车电商的佼佼者,在布局新零售时也不甘人后。优信通过在全国建立线下门店,实现线上商城体验+线下门店服务相结合,拓展传统二手车消费场景,提升交易服务和体验。
日前,优信正式启动了“全国直购”业务。启动“全国直购”后,优信二手车平台上的消费者购车时将不受地域限制,享受零负担、一站式的跨区域购车服务。同时,优信全国直购将采取线上商城体验+线下门店服务结合模式,线上线下一体化运营。无论线上还是线下,都将实现消费者所见即所得,从而提供优质的购车服务和体验。
通过布局丰富的线下门店、物流网络及服务保障,优信打造了汽车消费全新体验。到2020年,优信预计将构建2000家线下门店和100城对200城的物流线路,从而保障车辆交付能够在5个工作日内完成,让拥有好车变得更简单,推动汽车新零售的发展。
“弹个车”通过平台化打造新零售
“弹个车”是大搜车旗下一家年轻的汽车融资租赁品牌,去年11月成立,与各大主流汽车厂商、银行、蚂蚁金服、天猫汽车及各类线下汽车零售商等形成汽车直租产业链,业务覆盖全国187个城市、2000余个车商代理。
近日,“弹个车”宣布平台化,实现融资租赁平台化、征信服务平台化和资金接入平台化,进入2.0发展阶段。“弹个车”平台化的核心理念是“共生、共创、共赢”,以其具备的互联网新零售基因,把“弹个车”在汽车直租业务的能力向行业开放,为银行、主机厂金融、融资租赁公司提供不同风险、不同利率,标准化、数据化、颗粒化的直租资产,放大资金规模和带来盈利增量,与市场上各类汽车金融服务机构共建汽车融资租赁生态平台,打造新金融新零售,成为中国汽车金融及零售行业的新物种。
庞大汽车不断拓展线上版图
庞大汽车集团是中国最大的汽车经销商之一,在互联网浪潮和汽车电商的不断冲击下,庞大汽车的业务受到极大影响。近年来,庞大汽车开始发力线上布局,试图建立线上线下联动的新型销售模式,以期增强在汽车新零售时代的竞争力。
近两年来,庞大汽车不断拓展其线上版图,发力汽车电商,分别构建了庞大优品和智信两大二手车平台、庞大汽车电子商城,并与汽车之家展开电商合作。今年3月,庞大汽车又与二手车电商平台人人车达成战略合作。达成合作后,人人车用户可就近享受庞大集团200多家4S店和服务网点的服务,庞大集团也将借助人人车的线上运营能力和优势,进一步扩展线上版图。
神州买买车双线布局领航新零售
在汽车电商领域,神州买买车早在“新零售”概念兴起之前就进行了线上线下双线布局,联动发展。去年成立初期,神州买买车就预见到了实体店对电商平台的重要作用。因此,在布局线上平台的同时,神州买买车在全国各地建立统一、规范、提供标准化服务的实体店,达到200家之多,未来将扩展到300至500家,形成了从看车、比价、试车、交易到提车的完整消费闭环,为消费者提供便捷、优质的购车服务。
新零售出现以后,神州买买车在双线布局上探索出来的成熟经验和模式,得到市场的充分检验。通过线上线下融合联动,神州买买车收集分析大数据,为用户画像,精准把握消费行为变化,从而有针对性地地制定、优化营销和服务方案,解决了传统零售在成本、效率、体验和服务等方面面临的问题。
随着互联网技术和汽车技术的快速发展,人们的用车及出行体验、未来汽车产业链的商业模式,都将发生颠覆性的变化。新零售时代来临后,在线上线下相结合探索上初步获得成功的神州买买车,拥有广阔的发展前景。
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