成都市电商企业协会季度分享会暨游学走进千机网

2017年6月28日，新一季的成都市电子商务企业协会季度分享会召开，与以往不同的是，第一次采用企业游学的形式，协会希望能以此促进所有会员企业 “思想融会，共创共生”。首次游学选择了作为协会副会长单位的千机网。

在分享会上，协会介绍了新晋核心会员企业，对2017年上半年作了工作总结，并与各企业初步讨论下半年工作计划，解读近期政府扶持政策的申报条款。之后，作为东道主的千机网展开了主题分享。成都市商委电商处领导、成都市电子商务企业协会负责人，以及1919、途风、阿么女鞋、第四城、苏宁云商、华西集采、文轩等众多协会企业代表出席会议。

服务成都电子商务企业，协会上半年工作成果显著

分享会开始，协会吴秘书长向到场的会员企业代表汇报了协会2017年上半年工作，介绍了2017年的工作重点为项目统计、核心会员服务、协会的内部管理与培训及游学。

协会上半年已经完成了针对企业所需，开展对接服务，组织企业台湾考察，完成“一带一路”交流活动准备；实施了商务委电商系统工作人员交流沙龙、杭州游学等活动、简阳电商扶贫培训、电商园区课题调研报告。组织了服务电商发展论坛 ，受到领导和会员企业的好评

主题分享助推会员之间在场景时代的跨界合作

作为首次游学的东道主，千机网品牌策略总监张言女士作了《场景时代的用户需求洞察与满足》主题分享。从场景的定义、场景需求的分析方法，鲜活的案例出发，阐述了在场景时代，如何用场景思维洞察用户需求，重构用户连接。

张言认为，基于场景思维的洞察，才会发现需求下的需求，提升用户体验。她以京东、品胜和千机网在手机内置电池项目的合作为例，阐释该观点。用户在京东购买品胜内置电池，就近千机网门店提供免费安装服务，并激活180天质保。这一大受用户好评的产品+服务联合营销，即是发现了用户线上购物后在线下实际使用场景下的需求。

无论是线上，还是线下，边界正在消失。重要的是用户接触点的管理。张言表示，通过场景洞察，发现关联需求，即在对的时间、对的地点，为用户提供适时的信息、产品及服务。她以联通营业厅的生活原生场景为例，用户到营业厅办理合约机，或是使用保外手机的用户办流量套餐，天然就会对碎屏保障和手机维修有关联的需求，关键在于谁先看到了这一点。

千机网进驻联通营业厅便是这样践行的。进驻6家联通营业厅仅一个星期时间，没有广告投入，平均每天就达到30个维修订单，说明用户在联通营业厅的场景下对手机维修服务的需求是存在的，通过场景叠加的方法就能发现并满足。

同时，千机网急啥事业部总监赵佳先生向大家介绍了千机网的商业模式与业务逻辑，并对用户在手机使用过程的各场景下的需求与商业机会做了详细的介绍。并带大家一起参观了千机网在数码广场的旗舰店。他表示，无论是与京东的合作，还是千机网进驻联通，都是满足用户在不同场景下对手机维修服务的需求。千机网通过信息化+供应链+标准化管理来保证用户在这些场景下维修服务的品质。包括维修用元器件统一采购、技术检测、技术认证、标准封装，从上游就做好质量控制，同时要求所有维修网点必须SOP管理，为用户提供更好的服务与体验。

分享后，协会组织所有参会企业代表展开分组讨论，就不同行业、产品的跨界可能性合作进行碰撞，现场讨论热烈，奇思妙想不断。场景时代的跨界合作，激发了现场来自不同行业，从事着不同业务，采用不同商业模式的企业在一起探讨合作的可能性。有理由相信，成都电子商务产业，在政府与协会推动企业之间共创共生的生态下，会迈向一个新的台阶。

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