一年一度的618购物狂欢节,“剁手党”们再次刷新销售记录。京东对外公布的销售数据显示,自6月1日始截至18日24点,京东618全民年中购物节累计下单金额达到1199亿元。同时天猫数据显示,6月18日零点开场仅5分钟200吨奶粉被抢光,7分钟2000万片纸尿裤被抢光,26分钟售出1000万支口红,30分钟售出30万斤牛肉,10小时卖掉4500万张面膜。
传统电商平台的成绩亮眼之外,专注于母婴、美妆、生鲜等细分市场的垂直电商,618期间也有很多平台在各自领域掀起了新一轮的狂欢盛宴。记者了解到,家居分享直购平台“我在家”就因其独创的“电商平台+生活家”模式而受到消费者推崇,近期成为众多有家居产品选购需求的用户的首选。
网购衣服流行“网红+直播”,家居圈则是“‘生活家’+实景体验”最靠谱
修图软件使用频率极高的现代社会,相亲时大家都怕遇到“照骗”,修个黑眼圈之类的适当美化一下还情有可原,可是那些修图过度到“P妈不认”程度,甚至是用了别人照片的人,实在是让人大跌眼镜。
网购也是一样的道理,既往电商平台上的产品基本以图片形式展示为主,但是有些不诚信的店家或者修图过度,或者盗图,使得买到这些产品的买家看到实物的一刹满脸懵逼,气愤到忍不住要飙脏话。虽然之后可以申请退货等服务,但是这种经历实在糟心,有可能出现金钱损失之外,也耗费了大量的时间和精力。
为了提升网购的消费体验,这两年电商平台上日益流行起来的商品展示方式非“网红+直播”莫属,618期间更是有大量直播轮番上演,漂亮的“小姐姐”在屏幕中展示每一件衣服的穿搭,美妆产品的使用方法,直观地将商品信息传达给屏幕外的用户,然而这种方式却并不完全适用于家居类产品。不仅因“网红”们并不了解家居产品的使用情况和各类细节,而且介于很多直播是使用手机或者电脑进行拍摄取景的,对于大件的家具产品而言也无法很好地进行展示。
那么,家居产品的网购消费体验怎样提升呢?“我在家”推出的“电商平台+生活家”模式从根本上解决了这一问题。当消费者在“我在家”平台上完成消费后,即可自愿申请成为“生活家”,此后在自己时间空闲时,接待其他新用户上门实景体验家居产品的使用情况。而且,如果上门的新用户在体验后完成了交易,平台还将给予接待他们的“生活家”一定的补贴。
这样的方式,不仅让老用户可以“变家居为宝”,获得物质和精神的意外收获,更为重要的则是从根本上解决了家居电商平台无体验的弊端,消费者从此可以在充分了解产品的真实质量和使用情况后放心购买。同时因为“我在家”应用线上资源的优势实现工厂直销,摒弃了中间商的利润及实体店等诸多成本,让消费者可以轻松买到像是“天天都是618”的绝对实惠低价的高品质家居产品。
消灭“隐性消费”,明明白白网购家居才是硬道理
相比服饰等商品只需几元至十几元的邮费价格,大件的家居产品的送货费用可谓高昂,甚至还可能存在送货上楼的额外费用,而且用户自己无法动手安装复杂的家具产品,仍需要专业人士负责,所以消费者在网购家居产品时,有时候可能会被收取快递费和安装费等附加费用,但是有些商家并不会明确说明这部分费用,待消费者确定要买家居产品后才发现还有“隐性消费”项目,严重影响购物体验。
“不明确告知是否会有递送费和安装费的行为都是‘耍流氓’,从网上买家居就是为了实惠、方便,像那种东西都送货上门了,才告诉我还要额外收费的,我是绝对接受不了的。”一位618期间从“我在家”平台上购入了沙发、电视柜、床、衣柜、书架等一系列家居产品的刘先生对记者表示,“我这次在‘我在家’买的东西就是包邮的,没有收送货费,也没有安装费,我个人是比较喜欢类似这样的平台的,商品价格透明,没有额外消费项目,整个购物过程中都是明明白白的,买东西省心也放心。”
618期间,“我在家”平台推出的“人气精选”等特色板块和一系列折扣活动更是受到消费者的欢迎。据悉,目前“我在家”平台已入驻厦门、北京、上海、青岛、武汉、杭州等10个城市,未来将覆盖更多城市。对于目前还没有入驻的城市的消费者来说,也同样可以从“我在家”APP下单,平台的送货和安装服务是覆盖全国的,并不受影响,而且全国大部分地区包邮,部分地区会收取一定额度的物流费,但是费用会在用户进行消费前明确说明。
此外,“我在家”平台上的“生活家”的数量也在快速上升中,仅厦门一地的“生活家”数量就已达数百个。
获得消费市场认可的同时,也让“我在家”受到资本市场青睐,先后获得由蔡文胜旗下隆领投资的1500万天使轮投资,以及由今日资本领投,金沙江创投、隆领投资和王刚天使跟投的A轮5400万人民币融资,而资本的注入势必也让“我在家”可以进一步为消费者提供更加优质的服务与产品。
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