云服务失败，Microsoft 如何应对？

原文作者：Julie Bort

翻译：徐婧欣

核心提示：全球第二大云计算公司 Microsoft 在云计算业务上也曾面对失败，他们又是如何应对的呢？

众所周知，微软是全球第二大云计算公司，其 Azure 云平台的市场份额直逼一直行业巨头 AWS。

微软从未直接公开过其云收入，尤其是 Azure 的收入，但是每个季度都会为投资者提供各种云指标作为增长率的参考。

微软表示，今年年底其云收入将达到 130 亿美元，大部分来自于云服务软件出售，尤其是 Office 365。

Azure 允许各公司在租用的 Microsoft 服务器和存储空间中运行自己的 app 和软件。Microsoft 并没有公开自己的收入，RBC Capital Markets（加拿大皇家资本银行）估计 Azure 去年的收入为 23 亿美元。实际上对于 Microsoft 来说，这只能算是全部收入的一小部分，远低于 AWS 今年的预计收入 130 亿美元。

但是 Azure 依旧价值数十亿并且增长迅速。

Microsoft 并不是从一开始就能取得如此傲人的成绩的。2006 年 Amazon 发布 AWS 时，《西雅图时报》的 Matt Day 对此进行了报道，当时 Azure 只是 Microsoft 内部的一个小的研发项目，最初目的并不是模仿 Amazon，而是为了给 Microsoft 内部的工程师提供一种基于网页的程序设计工具。

在这个项目上，Microsoft 的主席兼联合创始人比尔·盖茨坚持一切从简，并让团队将这个产品面向客户。

当时 Microsoft 正忙着改进恶评不断的操作系统 Windows Vista，改进后的 Windows 7 大获成功。但是因为团队无暇顾及 Azure，所以初步努力成果并不令人满意。

一次失败的测试

2011 年，Ballmer 对高级领导团队进行了改组，指派 Satya Nadella 负责云计算和其他开发及服务器工具。
Scott Guthrie 长期任职工程师，是 Microsoft 的一位标志性人物，也是忠诚的 Windows 研发人员，Nadella 决定由他来接管 Azure。

Guthrie 让负责 Azure 的工程师们每人研发一个在 Azure 上运行的 app。但是 Guthrie 告诉 Day，效果并不乐观。

据 Day 报道，这些工程师中，有些人无法使用 Azure 提供的功能，有些甚至连账户都注册不了。

这次失败表明，Microsoft 如果要在云计算上取得成功，就必须在文化上做出关键的转变。

过去，公司通过出售软件来赚钱，如果客户购买软件后还有其他疑问，就有售后团队负责。而云计算成为潮流之后，公司只需付费购买自己需要的服务，而云服务公司要想获得利润必须一直改进业务才能获得利润，否则客户就会停止使用其产品。

Nadella 要求云工程团队考虑到 Azure 的每一个细节，从性能到使用，并且每星期都会开会对进程进行分析。Day 报道，Microsoft 对约 3,000 个指标进行了跟踪。

2013 年，Microsoft 发布了经过改良的 Azure。

2014 年，Nadella 自信地说，没有人可以指责 Microsoft 错过了云潮流，他说，「关于我们是否拥有云业务，已经无可争辩了」。

这句话在 2017 年前夕被证明是对的，投资者看到了一个重整旗鼓的 Microsoft，股价为每股约 62 美元，创下了史上最高纪录。

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