调研：信息服务业云计算应用实践调查研究报告

撰文：T客汇 杨丽

移动信息化研究中心认为：云计算在信息服务行业率先得到实践。未来，基于构建以技术为基础的竞争优势，在升级及扩大部署范围的预算范围之内，云计算在信息服务行业的应用将更为广泛。

接下来，T客汇将以连载形式深入解读各行业云计算发展现状，本文是第二篇信息服务业。

信息服务业云计算发展现状

（一）信息服务业云计算得到了率先实践，未来将得到广泛应用

调研数据显示，目前，已部署云计算的企业则占16%，其中实践周期3-5年的占44%，而1-3年的也占到了33%，此外，信息服务业1年即将部署云计算的企业占78%。这说明，相比其他行业，信息服务业是最早开始部署云计算的行业，而在未来云计算将在该行业得到广泛应用。

（二）绝大部分中小型民营企业展开云计算实践

调研数据显示，从企业性质上看，部署云计算的企业或机构中，有81%的属于民营企业；从企业规模上看，有40%的企业是50-200人规模的企业，占比最高。这说明，信息服务行业最先展开云计算实践的是绝大部分中小型民营企业。

（三）信息服务业云计算预算稳中有升

在信息服务行业企业用户追加云计算预算的不同原因中，效益、效率的提升往往是最为重要的因素，分别占比67%和61%，但基本上67%企业用户倾向于继续加大投入，其中，云计算实践周期在1-3年和3-5年的企业占比最高，分别达到 67%和75%。这说明，信息服务业用户认可云计算带来的效益，愿意加大云计算预算投入，尤其在先行实践的企业身上，得到了明确体现。

（四）安全投入与升级投入是预算计划支出的重点

预算计划方面，信息服务业用户倾向于对现有部署进行升级，同时追加云安全投入，减小运行风险。

信息服务业云计算实践

（一）“构建技术为基础的竞争优势”驱动首次部署

与其他行业相比，信息服务业的核心竞争力与运营更加依赖于企业的信息系统。利用云计算重塑核心竞争力，确定市场优势地位对于信息服务业用户极具吸引力。

（二）云计算部署也不乏种种阻碍

1、对云计算的了解不足阻碍了部分企业的云计算实践

部分信息服务业企业暂无引入云计算计划，主要有两方面原因：一方面，信息服务业企业对云计算了解不足，尚未找到云计算与自身业务融合的方式，占43%，另一方面，当前厂商提供的云计算部署方式也不适合部分企业用户的业务模式，占29%。

2、除了标准与案例造成的阻碍，资金方面的担忧也阻碍了实践

企业首次规划部署云产品/服务时，挑战依旧存在。其中缺乏标准和案例成为首要解决的问题。此外，资金投入方面也存在问题，背后有两点原因：一方面，企业比较担心在既定的部署计划下能否最终得到充足的资金支持，另一方面，对于在充分的投入下能否得到可观的预期收益。

3、除了基于可靠技术有序实现实施推进之外，培训也是一个重要的问题

在云实施阶段，企业用户遇到的主要问题中，有75%在于如何基于云产品进行分阶段实施，有64%认为安全技术不成熟。因此，信息服务业用户处了基于可靠技术有序实现实施推进之外，还对培训服务的时效性要求较高，期望在实施过程中最终用户就能得到充分培训，并且所提供的服务内容是基于实际应用场景与工作职能范围的。

（三）来自终端的应用入侵是企业不容忽视的安全威胁

信息化应用系统对于信息服务业是根本，所以对于来自数据库、通过来自终端的应用入侵非常关注。

（四）用户倾向于选择第三方负责运维的部署模式

调研数据显示，第三方托管的公有云占47%（包括开放的公有云和排他的公有云），第三方托管的私有云占30%，第三方管理的私有云占13%，而自行运维的私有云仅占10%。这说明，在不同的部署模式下，信息服务业用户倾向于将运维交给第三方进行。

（五）云计算产品/服务主要集中在SaaS层

调研数据显示，SaaS层产品/服务占70%，PaaS层产品/服务占22%，而IaaS层产品/服务仅占8%。那么针对以上三种不同的云服务模式，企业用户需求的主要关注点也有所差异。

1、SaaS：企业用户需求主要围绕实效性业务展开

信息服务业用户在云端的SaaS应用需求以生产、经营、服务等实效性业务所关联的方向为主。

2、PaaS：企业用户需求主要以支持云计算应用部署为主

当前信息服务业用户的PaaS需求主要围绕部署云计算应用，保障相关业务运营展开。

3、IaaS：资源类产品/服务是应用焦点

IaaS层为企业用户提供的产品/服务中，云虚拟主机、云服务器占比最高，达52%，其次为数据存储/备灾，占51%。换言之，资源类产品/服务是应用焦点。

（六）信息服务业用户获取咨询服务主要依靠厂商

调研数据显示，信息服务行业用户获取咨询服务主要依靠厂商，而更加底层的云端实践用户对第三方咨询服务的需求更多。此外，从获取咨询服务的内容上看，SaaS层提供的服务更多的是在于云应用管理咨询服务，而PaaS和IaaS层则在云战略与设计建设咨询方面更多。

信息服务业云计算的进一步实践

当然，企业用户云计算进一步实践，关注点会有所变化。

（一） 提升实时决策支持是企业进一步实践的重要动力

信息服务业用户进一步实践云计算的驱动力主要来自云计算长期战略的需要，以及企业加强实时决策支持的实际需求，分别占比70%和62%。

（二） 下一步实践重点开始转向IaaS层产品/服务

对比当前云计算产品/服务的部署情况，企业用户下一步实践重点开始转向IaaS层产品/服务（该数字从首次部署时的8%明显上升至38%），部署模式方面依然倾向于运维外包的模式。

1、 SaaS：整体部署需求下降

在信息服务业，协同办公类的应用部署需求大幅下降，但是与本行业关联较深的应用，如研发管理与企业通讯服务等方面依然保持了上升趋势。

2、 PaaS：基于云平台的开发需求有所增长

通过信息服务业在PaaS层的部署情况可以进一步看到，未来他们在产品和服务开发阶段更加强调效率化，在交付阶段更加强调可靠性。

3、 IaaS：环境配置与应用迁移服务成为焦点

信息服务业用户进一步实践计划中，基于升级以及扩大部署范围的预算计划，应用迁移服务（上升15%）与环境配置服务（上升14%）开始成为焦点。

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