调研：中国企业云计算实践 SaaS 比 PaaS 更有成就感

撰文：T客汇 杨丽

移动信息化研究中心认为：目前，SaaS 仍是绝大多数企业用户选择云计算产品/服务的首选路径，而围绕其产生的一系列有关产品内容、模式和驱动因素等问题都值得企业去关注和探讨。

一、 SaaS、PaaS、IaaS 选择困难？企业用户有自己的小算盘

移动信息化研究中心认为，企业用户主要聚集在云计算的 SaaS 服务领域。

据移动信息化研究中心最新数据显示，整体而言，目前企业用户在云端的实践，以 SaaS 层应用为主。进一步基于企业云端实践的周期分类和企业规模分类后，可以发现，随着实践周期和企业规模的逐步增加，虽然 SaaS 应用还是占据较大比例，但是企业用户在 PaaS、IaaS 层的应用导入会明显增加。

一方面，在 SaaS 层的应用和服务，供给方-厂商提供了大量的资源和实践案例参考，方便了企业用户的导入，另一方面，需求方-企业用户，基于云端的实践从 SaaS 层应用着手更加容易，并且在适度投入范围内更容易获得相应的应用回报。

同时在实践较为「高大上」的 PaaS、IaaS 层方面，企业用户在长期的实践和积累过程中，逐步根据需求和应用的加深，仅仅是 SaaS 层的应用已经难以满足，更加底层的云端实践逐步成为他们的首选。

二、企业用户选择 SaaS 更倾向于实效性关联的业务

移动信息化研究中心认为，当前云计算的快速发展与企业用户对「实效性」需求的加强深刻关联，需要实现「低成本对高效收益的驱动」。目前企业在云端的 SaaS 应用需求往生产、经营、服务等实效性业务所关联的方向倾斜，而以 OA 为代表的这类 SaaS 应用已经走过快速增长期。

调研的最新数据显示：企业用户选择 SaaS 层排名前三的产品/服务中，客户关系管理占 48%，财务管理占 47%，供应链管理占 45%。

可以发现，聚焦在这些应用，「实效性」得到充分体现。企业用户外部面临着越来越突出的竞争压力，而内部越来越强调成本、扩大销售，在此驱动下，能够帮助其在这些方面得到改善的应用得到企业用户的重视。

注重「实效性」，为企业降低成本，提高效益是一方面。另一方面，随着移动信息化的不断深入，企业用户开始从业务逻辑相对简单的产品逐步向 ERP、通讯等更为复杂的产品/服务延伸。

此外，OA 协同类产品占比仅剩 28%。从宏观背景上看，国内以 OA 为代表的这类 SaaS 应用已经走过快速增长期，整个市场呈饱和状态。

三、SaaS 应用部署模式多由第三方托管运维

移动信息化研究中心从企业用户不同的运维思路、云架构的开放性等维度出发，对企业用户的云计算部署情况进行了进一步细分，如下：由第三方运维，开放的公有云；由第三方运维，排他的公有云；由第三方运维，被托管的私有云；由第三方运维，被管理的私有云；由企业自行运维的私有云。

以上的数据显示出，企业用户选择 SaaS 部署模式的比例分别占 29%，17%，26%，17% 和 16%。整体来看，企业自行运维私有云的 SaaS 部署模式占了 16%，剩下的基本上全是交给第三方运维的部署方式。这就说明：目前，在不同 SaaS 部署模式下，多数企业都希望将相关的运维工作委托给第三方完成。

四、成本、快速响应驱动 SaaS 用户选择第三方运维

企业用户进行 SaaS 应用部署，不同的部署模式，其背后的原因各有不同，但也有相似之处，移动信息化研究中心对此进行了梳理与总结，将前五大原因分别罗列如下：

1、 采用「SaaS+第三方运维，被托管的私有云」

1） 根据企业自身动态变化的需求灵活调整系统资源，便于灵活适配、快速响应
2） 出于对运维成本、运维复杂度以及运维效果的综合考量
3） 打造自己专门的技术团队用于技术外包
4） 强化 IT 支撑业务的能力，提升业务敏捷度
5） 保障云应用的稳定与安全

2、 采用「SaaS+第三方运维，开放的共有云」

1） 强化 IT 支撑业务的能力，提升业务敏捷度
2） 将非核心业务外包，集中资源强化核心业务能力
3） 定价方式灵活，IT 成本支出更精细化
4） 通过试用来考察云计算产品/服务，为进一步应用云计算产品/服务提供参考
5） 根据企业自身动态变化的需求灵活调整系统资源，便于灵活适配、快速响应

总而言之，多数企业抱着越来越开放的心态将 SaaS 应用部署交给第三方来运维，企业选择 SaaS 产品/服务的主要目的在于：有效控制综合投入成本，提升业务敏捷性、强调针对核心业务的资源投入。

五、SaaS 用户第三方咨询仍主要依赖厂商

目前，SaaS 用户获取咨询服务主要有以下几类内容：云应用管理咨询，占 64%；云安全咨询，62%；业务架构咨询，46%；云战略与设计建设咨询，29%。这说明，企业用户最初首要解决的问题还是与应用管理相关联的咨询服务，随着实践的不断深入，企业就开始希望能得到更为宏观专业的问题解决方案。

但是，从 SaaS 用户获取咨询服务的方式上看，国内云计算市场存在着相当普遍的一个问题：企业过于依赖产品或服务的供应商，需要有相关的第三方参与进来提供更为专业的咨询服务。

调研的最新数据就体现出了这一点：云解决方案供应商提供相应服务，占 55%；对公司内部的云规划具有明确的认知与定位，无需导入外部的咨询服务，占 23%；选择第三方云咨询服务商来处理, 占 15%；未采取任何相关的建设咨询服务, 占 7%。

简单来讲，从咨询公司本身来讲，做这类专业咨询本身门槛就比较高，而且，目前国内用户对第三方咨询的理解和认知还远远不够。实际上，这种现象可能还不仅限于云计算市场，很多领域都往往缺乏专业的第三方给予指导和建议，相比国外来说还有待学习和成长。不过，中国市场的应用服务供应商需要成长，SaaS 企业用户同时也需要成长。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。