Workday十年卧薪尝胆 是为复仇还是为替代ERP?

撰文：T客汇 杨丽

Workday是全球领先的人力资源和财务规划管理软件供应商，当年因与Oracle一场恶战从此结下梁子，想必众人皆知。2005年，在PeopleSoft被Oracle以103亿美金恶意收购之后，Dave Duffield和Aneel Bhusri随即决定重新创办另一家公司Workday，将目标锁定中大型客户，通过云端多租户的SaaS模式为用户提供服务，从此颠覆了传统的人力资源管理软件市场。随后Workday迅速成长起来，于7年后登陆纳斯达克，并夺回对手手中原本属于自己近一半的客户，成功向老仇人Oracle给予一记重拳。

不过，也就在此时，人力资源领域排名前两位的SAP和Oracle不得不注意到了这个对手，想方设法要压制住这个挑战者。因此，2012年的人力资源领域发生了三起大型并购案：Taleo，SuccessFactors，Kenexa 依次被三大巨头Oracle、SAP、IBM收购。

但，这并不是终结，Workday明白在未来一定会再次与Oracle狭路相逢，因此，Workday并没有只满足于做人力资源管理这一块内容，它还早早将触角拓展到了财务管理领域。

财务管理软件是Workday最大的机会，同样也是更为复杂的产品部分。让复杂的财务系统可以对非专业人开放，这是Workday的价值主张之一。在很多情况下，Workday同时出售两个产品。当然也有一些客户买了财务软件，有些客户可能购买HCM。

从研发的角度来看，Workday在持续打造新的产品套件上的花费比其SaaS领域同行要多。构建财务系统的确很难，比HCM更复杂。因为财务系统有许多不同的业务场景需求，而HCM产品可以跨越不同的场景提供服务。

从销售和营销收入角度，Workday通过不断的更新销售策略，来保证客户流失率低于行业预期。

从企业文化的角度，Workday通过5500人全员持股方式，使得客户成功和公司成功紧紧的联系在一切，这也是Workday成功的关键因素。

一开始就跑对方向，剩下的就只有努力了

 尽管目前Workday的主要竞争对手来自ERP厂商，但Workday一直声称自己并不是一家ERP厂商，而更想“替代ERP”。直到最近，Oracle的创始人、当年的始作俑者Larry还依然把Workday当成潜在的最有力的竞争对手，但Workday可能早已不将Oracle放在心上，因为自己还有更重要的事情要完成。

与微软、IBM合作，构建原有竞争优势

8月，Workday与IBM Softlayer达成7年的云计算服务协议，根据该协议，IBM将成为Workday软件开发与测试的主要计算能力供应商，Workday将使用IBM Softlayer云计算服务测试及开发新程序。

9月，在Workday的Rising客户大会上，Workday与微软达成全球战略伙伴关系，预计在2017年第二季度将微软的Office365与Workday财务和HR管理软件进行集成。

将用户服务场景渗透到学校

 10月，推出了Workday Student新产品，学生和学校管理层可以获取抄本、更改计划、收集学习反馈、与同学沟通，还能并每天更新自己的财务情况。这样，在学生毕业找工作时，学生留在这套系统内的数据可以呈现在个人简历中。同时，使用Workday系统的公司可以更为方便了解学生的信息。

通过战略性收购，增强壁垒

2014年，收购数据分析公司Identified，该公司以社交化的人力系统而著称。

2015年，收购GridCraft，该公司拥有电子表格技术，被嵌入到Workday的财务软件中，解决数据安全问题。

2016年，收购大数据公司Platfora。

近日，Workday又启动收购计划，打算收购独角兽新星“Excel杀手”Anaplan。

通过历年大概的收购情况，可以发现Workday一直在尝试布局大数据产品或服务，不过这主要还是为了搭建人力资源与财务软件之间的数据桥梁。在Workday看来，将二者分开没有实际意义，必须结合起来。早在2012年年末，Workday就对外公布：基于Hadoop建立一个大数据分析平台。

Workday曾提到，在看到大数据背后的巨大发展空间后，客户就需要在Workday进行内部小范围的数据分析。直到2015年，Workday意识到不仅需要可视化的方式呈现大数据，还得通过应用程序的方式为客户提供预测型的建议。Workday开始在自身的大数据分析平台上建立一款数据驱动的“洞察力”应用程序。

以Platforage为例，Platfora是一家对客户行为数据进行监管和分析的大数据公司。有媒体认为，将Platfora的技术收入囊中，Workday能够方便商业用户获得无缝嵌入式的分析服务。不过，这对Workday来说当然百利而无一害，因为通过数据分析能够增强客户黏性，避免这部分用户转向第三方获取分析服务。

最近Oracle收购NetSuite事件的尘埃落定，分析师认为这可能会给Workday带来一股短暂的推动力量，尤其是在中型市场。因为收购之后，NetSuite自己原有一部分客户因为不确定而流失。那么这部分客户会去Workday这边吗？这可说不准。

面对诸多机遇和挑战，Workday从未放松警惕，将近12年的成长经历对于Workday而言说长不长，说短也不短。其中艰辛，或许只有相同经历的创业人才能懂得。

那么，中国的HR SaaS创业发展又如何呢？

CB Insights分析了从2012年第一季度到2016年至今的私有募股专业投资机构的市场参与情况。截止目前（2016年11月），专业VC已经参与投资了31家HR领域技术公司，交易总价值约达4.44亿美元。按照目前增长情况来看，2016年的交易预计会相比去年总量减少。专业VC在2015年参与投资了38家HR技术公司，总交易额达14.6亿美元。

放眼国外，人力资源细分领域已呈现垂直布局，无论传统软件，还是SaaS模式下的市场都已变得越发成熟，招聘管理有Taleo，人力资源有Workday，绩效管理有Successfactor，在线培训有Cornerstone。企业级并购更具战略性以增强竞争优势，而资本投资则变得更为理性。那么，对中国的创业公司来说有哪些值得借鉴的呢？

业界有观点认为，中国企业人力资源管理体系思维不足，个性化需求近乎苛刻，像Workday这类公司在中国市场落地难免水土不服，所以走中国中高端客户的HR SaaS之路在未来3到5年还是充满挑战。

因此，无论国内是否还有公司要称自己做中国的Workday还是其他，总该记住一点：国内信息化产品的复杂程度远远超过国外，想要将国外的一套直接搬来用几乎不太现实。如何从人力资源管理的“选、用、育、留”每个环节上增强客户黏性和用户体验，降低用户流失或许才是真理。

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