变革微软的人

原文作者：Andrew Nusca

编译：T客汇 李哲

都柏林的秋日午后，狂风四起。飘忽而至的云驱散了落日的余晖，残余的灰色映衬在圣帕特里克学院学生们的脸上。他们慵懒地摆弄着手机，身后的十几个人，安静地坐在图书馆大厅里，有行政人员、老师和孩子们，他们在等待着一个人的到来。他就是西雅图的科技巨头，曾经在全球如日中天的微软公司CEO——萨提亚·纳德拉Satya Nadella。

玻璃门打开了，纳德拉阔步而至，几位公司高管跟随在他身后。他和几位行政人员握了握手，径直走向等待他的孩子们。他和四位十岁左右的学生坐在一起，打听着他们的状况。一个男孩似乎很享受这场谈话，对着一个平板电脑指指点点，支支吾吾地解释着他在Minecraft的游戏世界里构建的三维世界（Minecraft是纳德拉上任以来的第一次大规模收购）。纳德拉笑容满面地回答他：“非常好，我需要一个这样的世界。”

纳德拉站起身来。他足有六英尺高，瘦削的身材像长跑运动员，再加上他剃着光头，更加凸显出他紧绷的轮廓，显得他更高了。纳德拉每天早上跑步三十分钟，他更喜欢用跑步机，以免混凝土路面对他49岁的膝盖造成损伤。他十分珍惜自己的时间，这是他在每天紧张的日程安排里仅有的独处时间。

但是纳德拉总会留出一些时间和孩子们相处，一方面因为他们是下一代的消费者，另一方面，这也会让他更加接地气。纳德拉移步到另一组孩子中间，把注意力转移到一位盲人学生身上。这个年轻女孩一直在用Cortana（微软的一款语音激活数字助理）构建无障碍功能（Accessibility Features）。她笑了笑，重复了一遍Cortana的菜单选项：“Hey Cortana. My essentials.”尽管还在倒时差，纳德拉还是感到震惊。“太棒了，”他说，“很高兴看到你们一直以来的突破。”他对她表示感谢之后，又走向下一个小组。

“我对无障碍功能情有独钟，在这上面我花了很多时间。”纳德拉对我说。他有两个女子，一个女儿，他的儿子有特殊需求。“她给我展示的，本质上就是一个开发人员在创造对自己的日常生活有帮助的工具。有一件事是可以确定的：我们每个人都会需要无障碍工具。”当然，如果微软能够提供这些，那就更好了。

随后，纳德拉离开了。他在每个学生小组只停留几分钟，像一阵风一样在屋子里穿梭来回。当有二十几个学生意识到有个大人物来到校园的时候，他早已经消失不见了。纳德拉正在前往下一个房间，下一座城市，下一个国家，踏上为期四天的旋风之旅。他将去往微软的最大市场之一——欧洲大陆。

2014年二月，纳德拉接替史蒂夫·鲍尔默成为微软CEO，摆在他面前的是微软的增长危机。“微软和新一代用户之间产生了断层。”全球证券研究公司（Global Equities）分析师Trip Chowdhry在给客户的2010年研究报告中这样写道。对一家科技公司来说，这无疑是一句诅咒。

微软，这个Windows、Office的贝希摩斯之兽，即将迎来它的40周年纪念日。它有着令人艳羡的现金储备和市场份额，但是，它在第二任CEO治下生产的产品——从搜索引擎Bing到Zune、Kin以及Lumia——带来的收益远远比不上第一任CEO比尔·盖茨。

在鲍尔默任期接近尾声的时候，微软仍然是全球最成功、最有钱的桌面-软件公司。与此同时，世界的时钟也已经悄悄走入了搜索引擎、社交网络、移动设备和云计算的时代。21世纪的前十年，微软是全球最有价值的公司，市值超过6,000亿美元。然而，苹果公司在2010年终结了这一历史，在史蒂芬·乔布斯的带领下，苹果公司开始了华丽转身。到此为止，微软出现了历史上第一次核心业务下滑。

自纳德拉掌舵以来，公司一直在酝酿一场惊人的蜕变。在他的带领下，公司开始专注于个人计算（personal computing），并将公司前景定位在企业和云计算业务。过去三年，微软在对诺基亚的收购中斩获94亿美元的手机业务，并把Bing的地图数据资产出售给Uber。同时投入巨资，在全球打造数据中心，为它的云产品提供支持。并且，微软原有软件业务从永久许可证（permanent licenses）模式（一次性收益）向订阅模式（经常性收益）的转型，有了实质性的飞跃。

纳德拉还做出了一个大胆的决定——投入262亿美元收购商务社交公司LinkedIn，这是微软历史上最大规模的收购行为。似乎，希望之光又在重新照耀雷德蒙德（微软总部）。现为微软最大个人股东的鲍尔默评价道：“萨提亚是一个优秀的领导者，他改变了人们对微软的认知，使得公司议程得以进一步推进。”

在CEO蒂姆·库克治下的竞争对手苹果公司饱受批评之际，纳德拉带领的微软将更加专注。10月份，公司的股价突破了59.56美元的最高历史记录，这一点非同小可。因为在过去十年，微软如同股市的行尸走肉，似乎在一夜之间，微软以复仇般的态势绝地反击。这艘巨舰的掌舵人，却是一个瘦瘦小小的，酷爱提问，喜欢沉思默想的谦卑者。对于他来说，和公司的竞争对手交锋，是一件太微不足道，不值得花心思去做的事情。

对于转型时期的微软来说，纳德拉是一个非同寻常的选择。虽然有24年在微软工作的经验，但他只是一名电气工程师，不是一个产品擘划者。

进一步观察，我们会发现，纳德拉身上有着与他的前辈迥然不同的个性，以及随之建立起来的企业文化。“正是这种技能，促成了纳德拉看似不可能的崛起。”Blake Ivring如是说。在成为GoDaddy的CEO之前，Ivring与纳德拉同一年进入微软，共同在云计算部门工作。

“在微软，当你在试图解释一件事情的时候，你会遇到两种人。”Ivring说，“一种人在等待合适的机会作出反驳，而另一种人是通过聆听在学习。萨提亚就是这第二种人。”在被任命为CEO之前，纳德拉“会放下自己的怀疑和看法，若有所思地倾听你的谈话。为了反驳而听，和为了学习而听，二者的差别是巨大的。萨提亚说话轻声细语，但充满活力，这是一种很奇怪的结合。”

萨提亚·纳德拉，正式名字为纳德拉·萨蒂亚纳拉亚纳Nadella Satyanarayana，1967年出生在印度的Hyderabad。他是家里的独生子，父亲为印度行政服务部门的官员，已故的母亲是Sanskrit的教授。他出生的年代，印度共产游击武装纳萨尔派（Naxalites）正在与甘地政府发生冲突。

纳德拉大部分的童年时光都在Hyderabad公立学校度过，这是一家服务贵族阶级子女的高级机构。在板球赛场上，他遇见了他现在的妻子Anupama，二人在1992年结婚。在Hyderabad公立学校毕业之后，纳德拉在曼尼帕尔理工学院（Manipal Institute of Technology）拿到了电气工程学士学位。之后又在美国密尔沃基的威斯康辛大学攻读计算机科学，同时在Penta Technologies做一名软件工程师。他的硕士毕业论文是关于图着色（Graph Coloring）和并行算法（parallel algorithms）问题。毕业之后，纳德拉又在加利福尼亚的太阳微系统公司（Sun Microsystems）工作。那时，这家公司已经开始在个人计算机时代的前夕崭露头角。25岁的时候，纳德拉被微软挖走，来到了雷德蒙德。

“纳德拉当时非常年轻，显得有些局促，不是很稳重，那时的他还在发掘自己的潜力。”当时的招聘经理Richard Tait在接受普吉特海湾商业杂志（Puget Sound Business Journal）采访时说。但是他聪明异常，对商用计算机系统有深刻的了解。“他是我们的秘密武器。”

一直等我到达伦敦，我才有机会和微软的CEO坐在一起。等我到达的时候，纳德拉已经几乎完成了他的日程安排：政府会议、主旨演讲、和孩子们的教育活动等等，我在他离开《经济学家》办公室的时候赶上了他。

在我们去机场的途中，我问他这次欧洲之行如何构成他上任CEO两年以来广泛战略的一部分。在回答中，他提到了公司云业务在欧洲拓展的重要性，以及保证项目顺利进行的一系列动作。

纳德拉还提到了这次任务的一个更广泛的目标。“CEO的职责是什么？就是要对不确定的未来做出决断，还要引领企业文化。”他说，“对于这两个目标，我这次的欧洲之行收获颇丰。”

这就是纳德拉，他一直在学习，他在每一个欧洲国家的首都汲取营养。从机场出发的途中，他收到了关于区域性企业如何运作的简报；在和合作伙伴的用餐期间，他了解到目标市场的最新进展；在与政府官员的闭门会议中，他了解了政府的当务之急，推进了微软的利益；在个人演讲中，他明确了对微软普通员工的工作重点。

“可能是因为我的成长环境，我对跨国公司扮演的角色非常有信心。”他说，“你必须得考虑全球化经营。如果一个营利实体只知道唯利是图，那么这个公司不可能长期盈利。我想，这就是商业的悖论。”

要为在全球192个国家拥有业务的公司掌舵，我问纳德拉是如何召集了微软的高层管理团队，来引发他所期待的变革？2015年，为了加强公司的工程力量，Terry Myerson、 Scott Guthrie、和Qi Lu接替了包括诺基亚前CEO Stephen Elop在内的几位高管的职位。他的最终管理团队，从CFO Amy Hood到接替纳德拉作为云与企业小组掌门人的Scott Guthrie，微软的老员工居多。微软真的会出现内在的转变吗？微软会不会在这些曾经见证了微软滑铁卢的人们手中复兴?

会的，纳德拉说——如果能重建企业文化。“我选择的是那些具有团队协作精神的人。”他说，“过去的微软，培养的是公司领导者个人大放异彩的文化。”再也不是这样了。“要想让公司大放异彩，必须学会团队协作。那是一个非常不一样的，也是我所看重的微软。”

纳德拉希望他的团队能够带来一股清明之气，创造活力，拒绝抱怨。“我们身处的环境四面楚歌，但我们就要寻求突破，不能怨天尤人。”他说，“作为企业的领导者，现实就是如此，我们不能抱怨环境的枷锁。因为我们就活在一个受约束的世界。”

“我常常觉得，人们对商业成功的认识太狭隘了。”他说，“真正的商业利润不仅仅是在你的核心领域里创造价值，而是要创造更广泛的价值。说到底，资本主义是什么？就是要发展生产力，在社会更广泛的经济范围里发挥作用。”

可能是这样吧。目前，纳德拉正在大跨步向前迈进。他已经获得了市场信心和员工们对他的善意。事实证明，纳德拉对微软从桌面向云的推动是力挽狂澜之举。在上任微软CEO的三周年来临之际，萨提亚·纳德拉正斗志昂扬。但是，要想恢复微软昔日的荣光，他还有一段漫长艰巨的路要走。

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