调研：企业云计算实践中依旧困难重重

撰文：杨丽

移动信息化研究中心认为：企业在 IT 建设方面的经验逐步成熟，开始基于全局视角，从 ITSM 体系建设及 IT 组织的能力成熟度角度，要求分步骤地进行云计算产品和服务系统的实施，希望相应的系统建设和使用满足企业的预期目标。

一、高效解决问题，分阶段实施是第一步

根据移动信息化研究中心 6 月数据显示，在规划部署之后，企业在具体的实施部署阶段同样会遭遇各类问题，这主要集中在以下三个方面：分阶段实施、安全技术不成熟、培训服务不到位，分别占比 53%、43% 和 39%。

首先，站在全局角度来讲，ITSM 体系建设及 IT 组织能力上的不断成熟，使企业从中认识到：需要基于云产品，分阶段、分目标地实现企业各种需求，实现不同层次、不同部门的业务进行协同作用。

其次，在企业首次规划部署云产品和服务阶段，实践参考和标准尤其是安全标准问题成为企业实践的开头难题。那么，随着企业开始进行下一步云计算实施，安全层面的标准成为了企业不容忽视的问题。由此看来，安全相关技术不成熟成为企业在实施阶段跨不过去的第一道坎。

另外，企业进行云计算实践，人员上的培训必不可少，因此，在现场、维护、应用等方面的人员培训服务成为了企业亟待解决的问题。

此外，调研中还有另外七类问题不容忽视，包括：与原系统对接不佳（36%）、产品功能的实际交付与前期规划脱节（25%）、不支持企业二次开发需求（22%）、不同云产品间兼容性不佳（21%）、产品交付超出预算（19%）、应用工作负载高于预期（15%）以及对原系统进行数据迁移比较复杂（7%）。

从根本来讲，企业在云计算实施落地阶段关注以上问题，还是希望能够实现高效、可靠的交付结果。

二、先行企业更专注于培训、安全和兼容性问题

对于先行企业而言，除了强调了分步骤实施之外，对于培训服务、云安全相关的技术，及如何处理现有系统与云应用之间的关系都存在担忧。

调研发现，部署实践云计算产品和服务的企业均围绕一个核心问题——基于云产品，分目标、分阶段实践企业各种需求，实现不同层次、不同部门的业务协同。从数据上看，实践周期越短的企业对全局把握的要求就越高，因此分阶段实施

其次，企业还会围绕培训、云安全相关技术以及现有系统与云应用之间的关系这三个方面展开探究。有以下几方面问题值得关注：

一是，云计算实践周期越短的企业对云安全的关注度更高。这说明，随着企业云计算的深入，企业对云安全的认识和技术把控越为成熟。

二是，即将上线的企业在对云计算产品和服务的实施部署阶段，对云计算依旧存在着半信半疑的态度，归根究底，还是得让企业尝到云计算带来的效率、效益上提升后，才能让企业踏踏实实进行下一步的部署。

三、企业有大有小，关注点也各有不同

调研发现，不同规模的企业在实施阶段的关注点存在一定的差异性。很显然，200 人以下规模的企业更加强调培训服务的重要性，相反，200 人以上规模的企业包括 2000 人以上的集团型企业，则看重如何与现有信息系统实现互联互通，以及如何处理现有系统与云应用之间的关系。

具体来讲，中小企业看重培训服务的重要性，主要在于这类企业可以通过投入人力、物力和财力实现高效的交付成果。

而对于中大型企业而言，通过培训加强云计算实施的效果却是一件费力不讨好的事情，因为这类企业无法暂停其核心业务专门进行人员培训。相对来说，中大型企业关注到的更多的是如何保证业务的连续性，实现数据的互联互通，在未来，这类企业将核心业务系统和数据部署在云端则成为主流。

总而言之，如何能将云计算更好地落地实施，实现可靠、高效的交付结果，企业仍旧需要从宏观角度把握全局，分阶段进行云计算产品和服务的部署，然后再考虑下一步具体问题的解决。

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