Synergy Research的最新研究表明，协作市场总额在2019年将增长9%，超过450亿美元。这主要受托管和云协作市场的快速增长的推动。TeamWork Apps（团队协作应用）将成为增长最快的市场，2019年增长近60%；CPaaS和VaaS将分别增长约30%，其中UCaaS和CCaaS增长第二快的市场。
总体而言，2019年托管和云协作市场将增长19%，而内部部署将下降3%。从季度来看，供应商收入目前处于历史最高水平，预计今后五年将继续稳步增长。
思科在整个协作市场中保持领先地位。2018年第四季度它仍然领先于排名第二的微软。除了这些领导者之外，增长最快的供应商包括Slack、twilio、BroadCloud、Zoom、Fuze、Dropbox、RingCentral和LogMeIn（Jive）。Slack的增长尤其值得注意，因为它的规模同比增长了一倍多。
第三季度全球协作市场总收入不到110亿美元，第四季度的收入则大幅增加。主机/云解决方案的收入占64%，内部部署产品占36%，这与12个季度前的情况有显著不同，当时两者平分秋色。北美市场仍占整个协作市场的一半以上，而EMEA地区仅占不到1/3。
Synergy Research Group的创始人兼首席分析师Jeremy Duke表示：“协作市场仍然比较分散，许多具有颠覆性和增长较快的公司都以特定的技术领域为目标。总体趋势相当明显，因为传统的店内销售正在萎缩，取而代之的是基于云的通信服务。目前，这些新兴的云服务已被广泛采用，我们的预测显示，今后五年该市场都将保持强劲增长。”
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