深耕中国 至诚无息——微软与世纪互联长期深耕中国云

2018年3月13日微软与世纪互联正式宣布，将进一步深化合作关系，共同为中国客户提供国际品质公有云服务。连续四年的三位数增长，世纪互联在运营Microsoft Azure和 Office 365过程中总结出了什么样的宝贵经验？Microsoft Azure目前拥有超过1,400家解决方案合作伙伴，有超过11万家来自不同行业的企业客户在使用Azure云服务，并且吸引了超过10万名活跃开发者。与此同时，由世纪互联运营的Office 365也成为了120万中国企业用户以及两千万教育行业用户的选择。是什么使微软与世纪互联在国内取得了如此好的成绩？未来微软与世纪互联的合还将如何进行深化？国外云服务商初入中国有哪些困难需要克服？在13号的媒体沟通会上，世纪互联蓝云事业部总裁柯文达与微软大中华区副总裁兼市场营销及运营总经理康容就这些问题向我们一一进行了解答。

世纪互联蓝云事业部总裁 柯文达（左）

微软大中华区副总裁兼市场营销及运营总经理 康容（右）

至诚无息，不息则久

“至诚无息。不息则久，久则征。” 世纪互联蓝云事业部总裁柯文达借用《中庸》第二十六章开篇的两句话来说明微软与世纪互联之间的关系：

世纪互联蓝云事业部总裁 柯文达

“很多东西还是要有诚意，当然我们有一个深层的诚意，然后互相合作的关系才能长久下去。这个动作不断地产生，合作就不会停止，不停止就不息，不息就是久，那就不用太多外力推动，大家正常的工作就可以了。我们的合作应该是五年多了，2012月11月在上海签订三方合作协议，2013年3月世纪互联蓝云正式成立，2014年3月世纪互联运营的Microsoft Azure正式投入商用，刚刚好跨满四年。整个过程很长久。”

“久则征”， 长久则会征验。世纪互联与微软经过了多年的精诚合作，已经达到默契与深入的阶段，证明了世纪互联与微软的国际云服务与本土服务商在中国合法合规运营公有云的模式的成功。我们也希望借这个机会来讨论一下，任何成功的一个关系还是需要有成功的生意模式还有满意的客户，这是最重要的。这些是我们如何在过去的合作当中达到一些小小的成绩。

是创新而不是突破——初入中国的困惑

在谈到微软与世纪互联合作初期，共同规划如何将微软的国际级云服务带入中国时，微软大中华区副总裁兼市场营销及运营总经理康容向我们介绍了初入中国时所面临的困惑：

微软大中华区副总裁兼市场营销及运营总经理 康容

“中国市场变化这么快，大家可能觉得理所当然了，可是如果回忆三四年前，其实国际级的云服务落地在中国，包括和世纪互联合作的模式那是创新的。那时候我们是首家国际级的IT厂商和世纪互联合作，来做这些事情。我个人打个小广告，这个模式现在各个友商其实都在使用。那时候我们和文达还跟中国政府聊，如果国际级厂商在中国落地云服务，法律规则到底是什么，那时候没有人知道，是三方一起谈的。什么样的细节，怎么保护中国客户，按照中国政府的意愿和法律规则，其实我们真的是一种创新，而不是说一种突破。”

此外，柯文达还向我们补充说明了合作初始政策合规的情况：“因为刚刚开始合作，大家都不晓得这个商业模式怎么进行。政府合规，其实也跟工信部、公安还有网信办，不断地面对面沟通，了解方向，做调整，然后得到支持，有点像摸着石头过河，第一个吃螃蟹的人。甚至我们还邀请政府一起来‘吃’，请他们帮助我们验证一下，我们做这个东西和中国政府的方向、合规来讲有没有比较大的偏差。这个过程造成了比较强的互信，这一点是我们整个过程中花了很多精力，并且成绩比较大。这真的是非常独特的一个商业模式，其实不光是云方面，现在在很多其他的行业里面，他们在探讨这些合作模式的时候有时候也会拿我们的模式来做参考，当成一个市场标准来看。”

微软与世纪互联的深化共赢

由世纪互联运营的Microsoft Azure和 Office 365成功实现了连续四年的三位数增长。由世纪互联运营的Microsoft Azure目前拥有超过1,400家解决方案合作伙伴，有超过11万家来自不同行业的企业客户在使用Azure云服务，并且吸引了超过10万名活跃开发者。

除了Azure智能云服务，Office 365的云应用不但是全世界生产力第一的SaaS服务，也是中国第一名的SaaS服务。根据IDC的数据报告，现在由世纪互联运营的Office 365成为了120万中国企业用户以及两千万教育行业用户的选择。

微软与世纪互联是采用什么方法或者策略实现的深化合作？基础设施与服务，这些硬件与软件之间又是怎样去进行的衔接，从而实现整体的快速响应？康容与柯文达就这些问题更加深入的进行了解答：

柯文达：我先就我们现在和微软产品的合作来做介绍。第一个，从硬件方面来讲，目前来讲几乎主要云的供应商都是一些特色化的硬件，所以说整个设计、规划，用什么样的东西可以最快的发挥他们想要达到的云服务的效果，这个地方已经有一个很强的团队来做。他们也会同时接收很多地方的反馈。所以在硬件方面来讲，已经非常成熟了，我们可能更多是从网络还有电力方面来思考如何做的更好。

从软件方面来讲，从我的了解真的是很多条线同时在铺开。从我们（世纪互联）的角色来讲，有两条管道。第一，当一个新的功能出来的时候，当我们在部署的过程中发现问题的时候，我们会把它roll back，这是我们扮演的最大角色，就是如何预防问题的发生，因为云最基本的要求，就是他要always online，不能有任何的宕机，因此预防更重要。另外就是，很重要的当客户真的反映了以后，我们就汇总起来，有些是使用不当，可能我们给的方案是你如何在设计当中不会让他发生这样的使用。就像你开了一条路，这条路是错路，他一定会走的。干脆在设计的时候就把这条路封了。有一些是他的一些新需求，我们会把这些东西汇总，会和微软做很多这方面的分享。当然它有很多不同的管道，从不同的地方，尤其是大客户他们有很多直接的管道，汇总以后他们就觉得什么时候在什么地方把什么东西做某种程度的改变，这应该是一个基本的流程。

事实上，微软与世纪互联开创的合作模式已经被公认为是国际云服务在中国合法合规运营的成功模式。

康容：文达刚才文达提到几个非常重要的方面：一个是基本营运。世纪互联大力协助微软工程师实施了全球标准的SOA，让中国也达到国际级的标准。

第二，针对市场的客服、解决客户的问题。我们尽快地解决世纪互联收集反馈的问题，聆听到客户的回馈和市场的声音，一起在合作解决。

第三，落地新的功能或产品。比如Azure的IoT服务、微软全球Azure服务、中国Azure服务，微软在提供这些服务的同时，也会保证保护在智能云平台上客户的IP。如果微软的客户与第三方发生纠纷时，微软会出面协助共同解决问题。在技术和产品上为客户提供服务的同时，微软与世纪互联还重视客户的技术能力培养，协助客户打造合作共赢全生态业务模式，让新的技术和功能落地。

正是由于微软与世纪互联之间“至诚无息”的合作关系，在2017年11月，在北京召开的2017微软技术暨生态大会（Microsoft Tech Summit）上，微软公司首席执行官萨提亚∙纳德拉宣布，由世纪互联运营的Microsoft Azure将在2018年上半年完成三倍扩容。我们在这里也真城的希望，这场“不息则久，久则征”的合作，可以永久的继续下去。

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