孕妇快生遇自家车更新系统只得打车 理想客服回应

12月6日消息，据纵览新闻消息，日前，一山东男子陪快生产的妻子去医院，结果自家的车系统要更新50多分钟。无奈妻子只能忍痛走着打车去医院。

该事件引发热议。有网友分享自己的遭遇：“我有次打车遇到过这个情况，不光堵住我们小区唯一一条车走的路，还让我迟到，还多收了我五六块钱时长费，更新了十几二十多分钟吧，投诉客服了，退了多收的钱”。

也有网友表示，“现在的OTA升级都可以选择时间，也可能是车主恰好选了这个时间或者是误操作了，简直是太巧合了，如果要是能给一个紧急中断的按钮就更好了。”

对此，理想官方客服向媒体回应称，OTA升级会在下载服务安装包完成了之后，有一个对应的提示，比如下电之后5分钟，它会自动升级，或者是用户这边选定时间升级的。一旦点击到了对应更新的话，涉及到整车的安全问题，它升级之后，它就是无法主动停止的。

“同时，它的这个中控屏幕的话，会显示它预计的时间，只有升级完成之后才可以正常用车。就是如遇有急事的这种情况，它届时的话确实很抱歉，也是没有办法使用的。”理想客服说到。（周小白）

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