滴滴发布“五一”出行安全公告 新增家庭、夜间、就医等多个场景安全功能

4月28日消息，今日下午，滴滴出行官方公众号发布“五一”假期出行安全公告，结合“五一”出行特点，针对性加固安全方案，确保遇到各类紧急情况时高效响应、妥善解决。

针对长途订单，滴滴方面重点关注异常停留、路线偏移等情况。顺风车将同步加强人车核验，严格管理私下拼车、中途甩客、额外收费、频繁取消等违规行为。

此外，滴滴平台上线了“驾驶行为反馈”功能，乘客可在App端上反馈司机驾驶行为优秀，或存在玩手机、瞌睡疲劳、车速过快等不安全驾驶行为，并可一键触发“车内安全播报”提醒司机。

滴滴方面表示，滴滴客服和安全专家会7×24小时在线，及时响应用户需求。近期，滴滴顺风车也在部分城市试行升级后的安全专线，如在行程中遇到安全问题，用户可在滴滴顺风车“小蓝盾”安全中心点击“安全专线”，将有安全专家第一时间联系。如遇紧急情况，建议及时联系警方求助。

针对家庭出行，可开通“家庭账户”，便捷体验亲友守护、亲友代付、亲友代叫功能，行程自动分享实时可见。

老年乘客出行，可通过“滴滴老年版”微信小程序、App内“助老打车”、“400-688-1700”电话热线，或部分城市的出租汽车电召热线95128，多种方式便捷乘车。

视障用户及导盲犬使用者出行可使用滴滴“无障碍出行服务”，享优先派单等权益。带宠物旅行不仅可以选择顺风车，也可使用滴滴专车在北京、上海、杭州提供的携宠出行服务。

据悉，滴滴针对细分人群需求开发了一系列功能，比如“夜间安静不打扰”“就医场景优先派单”“酒后报备”等。如开车外出饮酒，建议选择滴滴代驾。

针对节日期间交通枢纽、旅游景区等热点区域交通拥堵、打车需求密集的情况，滴滴将加强客流研判和运行监测，通过多种激励措施引导司机出车，并通过滴滴车站、上车点实景图、图文指引路线图、AR导航路线等方式，引导司乘更快见面出发。

针对行程中可能出现的绕路、未坐车收费、未及时结束订单、多收附加费等问题，滴滴升级“车费卫士”服务，当乘客发生上述场景的车费异常问题时，“车费卫士”会分级启动拦、退、赔三大功能，保障打车费用的透明合理。

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