3月1日消息,今天,国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会,介绍进一步优化支付服务提升支付便利性有关情况,指导支付机构推出一系列便利措施。支付宝快速响应相关决策部署,表示:“今天已完成部分提额要求,近期将全部完成。同时,支付宝将在人民银行、外汇局的支持和指导下,扎实推进落实各项措施,持续提升境外来华用户的支付安全性和便利性”。
在此前由中国人民银行召开的优化支付服务推进会上,蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋表示,蚂蚁集团积极响应贯彻落实党中央国务院相关决策部署,在人民银行、外汇局的支持和指导下,持续提升支付服务水平。下一步将推进支付“适老化”服务,消除数字鸿沟。引入更多面向外籍用户的服务,接入更多卡组织和境外电子钱包。着力加强移动支付推广普及,并做好相关重大活动的保障工作。
在服务老年人方面,支付宝不断完善适老化应用程序和辅助功能,为“银发一族”在生活保障、医疗养老、交通出行以及防电信诈骗等方面提供便捷的服务。支付宝先后推出“长辈模式”、人工直连“暖洋洋客服专线”、“医保亲情账户”等,并与各地政府部门和志愿者共同发起蓝马甲助老服务,面对面服务老年群体。
服务境外来华人员方面,支付宝与中行、工行、网联、境外钱包等合作,推出了外卡内绑和外包内用2套服务入境人士的移动支付方案,助力入境人士在中国有更好的商旅体验。继成功保障服务杭州亚运会之后,服务规模持续扩大。2023年四季度日均交易笔数是三季度的近2倍,单日交易峰值也不断创新高。
此外,入境用户下载支付宝、绑定国际银行卡后,就可以像中国人一样消费。支付宝联合行业伙伴提供了便捷的在线数字服务,包括在线翻译、打车、订酒店、预定景点门票、乘坐公交、租充电宝、汇率查询等,多方位助力外国友人一部手机畅游中国。
通过蚂蚁集团旗下的Alipay+跨境数字支付和营销解决方案也支持10个境外钱包用户入境后直接扫码付款,包括AlipayHK(中国香港特别行政区)、Touch'nGoeWallet(马来西亚)、KakaoPay(韩国)、MPay(中国澳门特别行政区)、HiPay(蒙古)、ChangiPay(新加坡)、华侨银行(新加坡)、NaverPay(韩国)、TossPay(韩国)、TrueMoney(泰国)等。
“支付宝将在人民银行、外汇局的支持和指导下,不断优化面向老年人和境外来华用户的支付便利性。”井贤栋表示。
具体而言,面向老年人群体,支付宝将持续丰富“长辈模式”的应用场景,针对老年人的使用习惯不断深化产品改造,优化使用体验,推进亲情互助服务模式;同时进一步加强开展反诈防骗等金融普惠教育宣传,从城市社区到乡村县域,加大覆盖,切实提高老年人的防骗意识。
面向境外来华人员,支付宝也将持续优化服务,联合伙伴引入更多面向外籍用户的服务,进一步升级打通地铁公交乘车码等高频场景;同时扩大服务覆盖,接入更多卡组织和境外电子钱包,让更多国际游客可以使用家乡的电子钱包在境内扫码付;支付宝还将加强用户行前、行中、行后的推广运营。积极保障重大活动的支付服务。
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