国际SOS 《2024 年度全球风险展望》：人工智能风险与机遇交织

12月27日消息，世界领先的健康和安全风险服务企业国际 SOS发布最新的《2024 年度全球风险展望》报告，报告详细解读了 2024 年企业机构值得关注的一些主要风险，包括持续性危机造成的员工职业倦怠、气候变化危机、人工智能带来的机遇和挑战、员工对雇主期望的演变和全球动荡等。

国际SOS中国董事总经理张嶷（John Williams）

国际SOS中国董事总经理张嶷（John Williams）表示：“越来越多中国企业走出国门，开展全球的投资和项目。国际SOS始终跟随客户在全世界的足迹，加速派遣专业团队到全球各地，更靠近客户，能够最及时、最快速地为他们提供服务，帮助中国企业在海外解决问题和风险。我们在中东迪拜加强了援助中心的投资，还增强了在医疗和安全方面用中文服务的人员资源。”

自2016年开始，国际SOS就开始发布对全球风险的展望报告，以帮助企业和组织比较全面地来了解所有的风险，并帮助企业客户做相应的医疗和安全方面、差旅安全的准备工作。

最新报告显示，2024年企业和员工将面对的人工智能带来的机遇和挑战，人工智能具有激发新工业革命的潜力。然而在目前来看，它令企业更难以从错误信息和蓄意生成的虚假信息中筛选出可靠的信息。在风险展望研究的受访者中，有超过五分之二的人表示他们担心错误的医疗信息和虚假信息对员工造成不良影响。

国际SOS差旅风险高级经理张盈妍

国际SOS差旅风险高级经理张盈妍表示，人工智能目前是一个非常热门的话题，在保证员工的安全和健康领域，也已经有很多方面的尝试和应用。人工智能给我们带来很多新的机遇和可能性，但同时和过往许多新兴技术一样，我们也看到其中需要管控的一些风险。

张盈妍认为，首先在安全领域，在网络大数据和社交媒体发达的时代，信息传播的速度和数量已经大大增强，AI技术加入之后，它将实现更加快速的信息搜集、分析，甚至是预测的能力。如果AI搜集到的本来就是错误信息，或者没有接受充分的训练，也可能会输出一些错误的数据，甚至强化偏见。

从企业的角度，在AI时代，更加需要建立有效数据管理以及内部和外部的信息传播和沟通机制，来应对可能的风险和挑战。AI也已经被犯罪分子所利用，AI换脸等类型的诈骗案件屡见不鲜。员工的海外差旅和外派过程当中需要特别关注网络和电信诈骗、虚拟绑架、隐私保护等等问题。

国际 SOS 中国援助中心医疗总监李侠

国际 SOS 中国援助中心医疗总监李侠则强调：“也要认识到，AI给我们带来很大的机遇和福祉。随着计算机技术的更新进步，越来越多的AI产品已经应用在我们的临床当中，包括我们的医疗研究当中已经越来越多了。我们也在不停地探索，比如工作模式怎么样和AI去密切结合，有可能在未来实现AI的心肺复苏的培训课程等。”

“其次AI产品更多用在健康管理上，包括健康数据分析，不管是个人的还是医院整体病例的分析，进而判断个人整体健康状况，分析有哪些因素影响到个人的健康状况等，这对疾病的预防提供很大的帮助。同时还会有一些机器人等高科技AI产品应用在临床当中。”李侠举例道。

此外，根据报告调研数据，80% 的受访者预测，2024年，员工职业倦怠将对企业产生不容忽视的影响，但只有41% 的受访者认为他们的企业机构有足够的能力和资源来应对这一问题；受访者认为第二大安全风险顾虑来自全球地缘政治紧张局势；大约四分之三的受访企业表示，极端天气将成为他们员工和运营在未来一年中面对的挑战之一；四分之三的受访者表示，员工对于企业的“员工关照义务与责任”（Duty of Care）覆盖范围的期望有所扩充。

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