跨境电商业务年增300% 禾观科技的乘云出海之路

6月9日消息，快时尚跨境电商Shein以4000亿元估值位列胡润2022年全球第五大独角兽企业。Shein的成功让更多中国创业者将目光聚焦在“电商出海”这条赛道上。

在杭州，有一家跨境电商企业，创业四年多时间，历经新冠全球肆虐的艰难时期，却实现了连续四年超300%的增长，并入选亚马逊云科技电商出海经典案例之一。

这家企业正是成立于2018年的禾观科技。

禾观科技是一家以女装为主的快时尚品牌，目前主要面向东南亚和拉美的新兴市场。

据介绍，禾观科技创始团队主要来自于谷歌、阿里巴巴、Zara和LVMH集团，在团队数字科技、时尚领域有丰富经验。创业四年多以来，业务取得了飞速发展，年增长率超过300%。

是什么原因让一家创业仅四年多的企业能在国际商场上纵横驰骋？

禾观科技CTO 罗军

禾观科技CTO 罗军介绍，作为一家面向全球的创业公司，不可能有一个巨大的研发团队去做很多基础设施层面的事情。因此，禾观科技成立的第一天起，整个业务就构建在亚马逊云科技上面。

从第一个业务系统到第一个客户访问，再到第一个笔订单生成与履约，所有的核心业务系统、智能推荐以及大数据平台，全部都依托于亚马逊云科技构建。这种乘云出海的模式，让禾观科技对于整个技术底层的部分不需要太关心，只需要将重心放在自己的业务创新上，因而能“快速奔跑”。

禾观科技的目标是做好下一代时尚品牌，核心关注的是消费者体验，这其中需要通过很多设计来力求把消费者体验做得更好。

在技术上如何实现这些设计？罗军举例介绍道，禾观科技设计了基于唯一码溯源的体系，发往每一个消费者的每一件商品，是由哪个工厂生产的，经过了哪些工序，这些工序是谁来负责，经过了哪一个仓出去，最终卖给了哪一位消费者，都能够清楚进行跟踪与溯源分析。

“通过这一套闭环的反馈，我们能够快速获取每一个环节的信息，比如消费者觉得这个衣服大了，质量不太好，可能有投诉和退货，我们能很快反馈到整个生产与设计环节。这是我们与其他公司不一样的地方。我们希望将品质做得更好，所以在这些细节方面下了很多的功夫。”罗军称。

禾观科技和亚马逊云科技已经携手共进，走向了第五年。所有的业务成长都是依托于亚马逊云科技快速推进和实现。

近期，禾观科技依托Amazon SageMaker、Amazon OpenSearch Service完成对智能搜索平台的重构。

罗军透露，未来禾观科技还将尝试引入亚马逊电商呼叫中心（Call Center）的能力，与客户服务体系相结合，更好地服务客户。另外，作为出海企业，在国际大环境中，禾观科技遇到的数据合规、环保、ESG相关等问题都将与亚马逊云科技进行合作。

亚马逊云科技数字原生事业部总经理梁岩

对于服务中国企业出海，亚马逊云科技数字原生事业部总经理梁岩表示，在2023年的后疫情时代，中国企业出海呈现了新格局，从以往更关注于成本、价格方面，转换到现在关注品牌建设，关注如何更好地服务于客户，如何更好地提升客户体验，如何更好地提升品牌影响力，同时在全球范围内构建一个快速、高效、敏捷、高可用、全球可达的平台或能力。在这方面，亚马逊云科技有足够的能力和足够强的技术支撑手段，来帮助企业在出海方面无后顾之忧。

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