京东生活服务联合CCFA发布《中国生活服务业消费趋势报告（2022）》

9月5日消息，在中国连锁经营协会（CCFA）中国生活服务业发展大会（以下简称“生服大会”）上，京东生活服务与CCFA联合发布《中国生活服务业消费趋势报告（2022）》，解读线上线下全渠道消费模式给服务产业带来的重要转变，共同推进服务业品质升级。

京东生活服务事业群营销运营部总经理陈子豪表示，京东生活服务多业态版图，在汽车商品交易及车后服务、鲜花农业供应链服务、文旅服务、图书文教商品及供应链服务、拍卖房地产及家政、宠物服务等创新业务上深入布局，通过线上线下全渠道能力，打造三公里服务圈，为消费者带来有品质的生活

据《中国生活服务业消费趋势报告（2022）》数据显示，生活服务消费成交额年均增长49%，用户年均增长更是达到70%，服务性消费成为拉动增长的“半壁江山”。不过，传统服务业发展其实带有一定的盲目性，受社会因素、经济环境的影响都比较大。

据介绍，《中国生活服务业消费趋势报告（2022）》针对服务消费从不同角度进行分析研究，并选取汽车后市场、摩托车/电动车服务、鲜花服务、文旅服务、图书消费等典型案例进行消费趋势解读分析。

报告显示，服务消费整体呈现出品类日益丰富、领域日益细分、专业性日益增强的趋势。从服务类型看，近3年，基础生活服务产品成交额年均增长超100%，洗衣服务、家政保洁、家电服务增长较快；消费升级领域健康型服务产品增长最高，中医、家庭医生、眼科服务成交额年均增长超10倍。从地域看，一、二线城市、县域农村服务消费市场占比份额最高。从用户画像及消费行为看，85后消费占四成，市场份额向36岁以上用户转移；95后偏好摩托服务、85后偏好租车服务、75后偏好中医服务；男性服务消费占比更高、增长更快；近8成用户服务消费受评价影响，近3成用户受促销影响。

陈子豪总结称，“生活服务业正在四大创新赛道上快速发展，而京东有许多独门绝技”。其中针对养车，陈子豪表示，人们经常会说养车很难，但京东汽车为消费者从源头上解决了问题，并始终坚持正品、无忧、安全、透明的服务标准，在未来也将继续致力于服务更加美好的人、车、新生活，让京东汽车成为车主首选的汽车服务品牌。

陈子豪表示，京东生活服务将继续打造以人为中心的服务供应链，全面提升各业务领域创新能力，加快全渠道经营布局，以‘商品+服务’一站式生活服务解决方案，满足广大消费者高品质生活服务需求，助推“京”质美好生活再上新台阶。

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