为近10亿笔订单提供交易保障“有赞担保”正式升级为“放心购”
1月4日消息，近日“有赞担保”正式升级为全新品牌—“放心购”。据悉，“放心购”目前已覆盖新零售、分销、直播等新兴领域，助力更多细分场景的商家提升转化、降本增效。
为了解决微信购物售前、售后等诸多问题，有赞在2014年率先搭建微信生态内的交易保障体系，并于2018年推出综合性消费保障服务—有赞担保。至今有赞担保已累计近10亿笔订单提供了交易保障。
数据显示，加入“放心购”的商家，用户下单转化率最高提升了22%，交易转化率最高提升了30%。2021年前3个季度，“放心购”共标识服务商品6亿余次，帮助商家多做了超1亿笔订单的生意。
据介绍，在过去一年里，“放心购”主动为商家提供小额打款、扫码快速售后等专属运营工具，以及有赞转账手续费减免等多项专属权益，为商家共节省运营成本超6000万元。与此同时，“放心购”通过与顺丰、京东合作退货上门取件服务，让消费者可在线预约快递寄回商品，近一年来，上门取件服务了数百万笔订单，大大提升了售后退换货的效率。
“放心购”还为商家提供消费者专属客服服务，优先介入处理争议，让商家和消费者售后无忧。近一年来，“放心购”专线客服服务时长超8万小时，为商家节约客服成本超 2000 多万，加入“放心购”的商家售后纠纷率最高降低了34%。
接下来，“放心购”还将将整合更多优质服务，将陆续推出破损补偿、品质保险、准时发货、价格保护等多项实用权益，同时覆盖更多商品品类和订单类型，将高品质服务贯穿于售前选购、售中发货、售后退换的购物全流程。
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