高德打车：乘客遇七类情况可获极速处理及额外补偿

7月23日消息，今日，高德打车发布公开信称，升级“敢坐敢赔”服务，在其基础上推出“出游无忧”服务。出游用户在打车时遇到司机恶意绕路、多收取不合理附加费、未乘车被扣费等七类问题时，可极速处理，一经核实可获得额外补偿。

高德打车针对暑期出游的用户调研发现，用户在打车时，经常会担心的问题包括恶意绕路、多收费、司机恶意爽约等。

此前，高德打车联合合作平台，推出“敢坐敢赔”服务。乘客遇到部分费用相关问题时，正常投诉后48小时内问题未处理完毕，则直接对乘客先行赔付。

本次升级，“敢坐敢赔”服务持续执行的同时，将面向暑期出游用户推出“出游无忧”服务，用户在出游时使用高德打车可享“价格无忧”、“预约无忧”及“应答无忧”三重服务。

“价格无忧”服务承诺乘客遇司机恶意绕路、多收取不合理附加费、未乘车被扣费等三类价格问题时，一经核实，平台将退还差价，并给用户额外补偿。

“预约无忧”服务承诺乘客在预约订单、接送机订单中，遇司机迟到、司机恶意爽约等问题，一经核实，最高将按照订单预估价进行全额补偿。

“应答无忧”服务承诺乘客预约打车，显示预约成功，平台承诺有车，但未按时指派司机的，乘客最高将获得50元补偿。

另外，在100多个暑期热门出游城市，乘客首次遇到10分钟内呼叫无应答情况时，将获得额外补偿。

“出游无忧”服务将覆盖高德打车上的全部网约车平台。高德打车希望通过优先为乘客解决问题，体现聚合平台的服务质量，与合作网约车平台对乘客形成双重服务保障。

“出游无忧”服务之外，高德打车还将在暑期为乘客送上100元打车优惠券包，新用户最高立减12元，帮助用户打车更省钱。此外，在高德打车微信小程序上，乘客还可以领取打车金，直接抵扣打车费用。高德打车希望乘客能够体验到聚合平台特有的能比价、更便宜的优点。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。