6月21日消息，今年6月12日下午16时许，杭州高女士乘坐网约车期间突然开门跳车，造成左臂骨折。
6月19日，首汽约车官方微博就此事件相关情况发布说明，称首汽约车杭州分公司已将行驶过程中所有录音、行程轨迹等素材交至富阳区银湖派出所，配合警方调查。从录音中并未显示司乘争执或乘客有责令司机停车等迹象，录音中只能听到导航音和司机发现客人跳车时的惊呼。富阳区银湖派出所在调查取证后，初步认为该事件是由于司机与乘客双方沟通不畅而引起乘客误解，进而发生乘客选择跳车事件。
6月20日晚，高女士本人通过微博发表声明，详述了自己为何在乘坐首汽网约车时跳车的过程，自称司机企图跟她搭讪，且两次更改路线。越想越怕选择了跳车，导致左臂骨折。
高女士在声明中指出首汽方面情况说明与事实有五点不符：第一，司机从未向其征询、解释不按导航行驶的原因；第二，事发后报警的是路人而非司机；第三，派出所并未定性，关于派出所部分为首汽平台自行撰写；第四，首汽从未到医院垫付医药费；第五，自己一直要求但至今没有看到录音录像。
高女士还表示，她希望首汽平台全面地、不加剪辑地处理上传全程录像和录音，并称后续会继续用法律手段维护自己的权益。
以下为高女士发布的“杭州6.12网约车跳车事件受害者的声明”内容：
6月19日，首汽约车发布的“关于杭州高女士跳车事件相关情况的说明”：
截至发稿，首汽约车尚未对高女士的声明作出进一步回应。
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