特卖不是真假难辨 唯品会少打点广告吧

在阿里、京东以及拼多多等巨头的“挤压”下，主打品牌特卖的唯品会不仅活下来了，而且还活得很好，可以说是闷声发大财。全年营收超千亿、连续33个季度盈利，这些都是唯品会取得的成绩。

但是，在光鲜的数据背后，唯品会也正在遭受着诸多的质疑。此前，因“不正当竞争”，唯品会被罚300万元。现在，因为平台商品真假问题，唯品会再一次上了热搜。

“杠上”得物 真假腰带之争

“大牌特卖，全网正品”，很多消费者就是因为这样的标语而选择唯品会，再加上综艺上各种明星的广告，消费者对唯品会上“便宜的奢侈品”更是很放心。但是，日前，就有消费者称自己在唯品会上可能买到了假腰带。

据了解，一用户于3月8日在唯品会以2549元人民币的价格购买了一条Gucci腰带，后将其送往得物App进行鉴定，以便日后转售。几天后，得物给出的鉴定结果称，该Gucci腰带为假货。

值得注意的是，这并不是个例，有很多消费者在唯品会上遇到了相同的问题，并自发成立了“唯品会Gucci售假维权群”。据相关报道称，维权群里共计有133条腰带被鉴定为假货，涉及金额约为33万元。

对此，唯品会在4月7日给出了官方回应，称经内部调查核实，该批Gucci腰带由唯品会在海外直采，采买链路清晰可靠且合法合规，确保正品。我们也对该批次货品进行了抽样送检，所送样品由中国检验认证集团广东有限公司鉴定通过。

有意思的是，看到唯品会这样的回应，得物方面不乐意了，随后也发表声明称，经对相关Gucci腰带复核，该腰带在得物鉴别结果为非正品。得物App方面还称，又将相关用户提供的该款产品通过第三方鉴定平台进行鉴定，均为非正品。

双方各执一词，都说自己的鉴定结果没问题，反倒是旁观者的我们看的是一头雾水。而这还没完，在4月8日 ，唯品会又发了一条声明：收到中国检验认证集团广东公司反馈，结果显示被消费者退回的4件涉事Gucci腰带符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征。

另外，唯品会还不忘“刚”一句，“建议消费者在对商品有疑虑时，可选择有鉴定资质的权威鉴定机构进行鉴定，未有鉴定资质的第三方机构或平台出具的鉴定结果不具有法律效力，也不能作为判定商品真伪的依据。”

鉴定真假为何这么难？

或许，有人会问了，官方不能给出个鉴定结果吗？答案还真是不能，要是能的话，两家平台也不会各执一词了。

据了解，目前Gucci只会保证品牌直营店、官方网站以及相关授权渠道售卖的商品是正品，并且并不提供鉴定服务，而唯品会也不是其官方授权渠道。此前，网易考拉平台被质疑售卖假货也是类似的情况，很难说的清楚谁对谁错。

事实上，除了Gucci，其它奢侈品大牌基本也都不提供鉴定服务，只会保证专柜和官方授权渠道的质量。而目前我们在抖音上看到的一些鉴定师以及平台，都是第三方，不是具有法律效力或者被其它平台所承认。

抛开唯品会和得物究竟谁对谁错，这样的事情最终都是消费者买单，退货则成了最好的结果。而在这件事情的背后，我们更应该关注一下，伴随着跨境电商以及境外奢侈品销售的快速发展，需要建立起一个权威的第三方监督以及鉴定机制，来保护消费者的权益，而这其实也是对平台的一种保护，否则来回扯皮，到最后也分不出个所以然来。

投诉近万条 唯品会少打点广告吧

对于唯品会，很多人的印象就是大牌特卖，并且几乎当下的热门综艺以及电视剧中都会看到唯品会的身影，广告植入比阿里和京东还厉害。当然，这是唯品会的营销策略，亮眼的财报数据也证明了这一策略的成功。

根据唯品会最新发布的财报数据显示，在去年疫情的影响下，唯品会依旧取得了一个不错的成绩。2020年全年净收入为1019亿元，净利润为68亿元。其中，2020年第四季度，唯品会实现营收358亿元，同比增长22%，净利润26亿元，同比增长33.4%。而唯品会也已连续实现33个季度盈利。

在竞争如此激烈的环境下，唯品会能够取得这样的成绩实属不易，在我看来，最主要的还是广告起到了关键性的作用。财报数据显示，第四季度唯品会的营销费用为17亿元，去年同期为9.44亿元，同比增长约80%，而这也在一定程度上导致了毛利率的下滑。

据不完全统计，在过去一年，唯品会通过植入广告、赞助等形式投资了包括《三十而已》、《二十不惑》、《我家那闺女》以及《乘风破浪的姐姐》等电视剧和综艺，而这些节目的通性除了是当时的热门之外，还都是以女性为主打的节目，这也让唯品会俘获了一大批女性用户。

对于唯品会这样的营销方式，有网友就吐槽称，拿打广告的钱去好好做供应链提高采购商品质量不行吗？在电视剧综艺里老是看到广告，但买到的产品却让人伤心，这广告就是欺骗新用户。

而网友的吐槽也不是空穴来风，腰带真假事件就暴露了唯品会在产品质量上存在的一些瑕疵和披露。在黑猫投诉平台上，和唯品会相关的投诉有近万条，大多数为产品质量、买到高仿以及会员方面的问题。而最近的一些投诉，可以看到和Gucci腰带相关的就不少。

同时，还有消费者投诉称，“在唯品会买的潘多拉项链很便宜，收到货就一个盒子，手提袋都没有，觉得不放心，就去得物鉴定，果然是假货。”

除了平台商品质量问题之外，摆在唯品会面前的还有一个问题，那就是营收增速的不断下滑。在电商红利逐渐消逝的今天，阿里和京东等传统电商平台为了保持高速的营收增速，不断在拓展新的市场和销售场景。反观唯品会这边，虽然也在做着改变，但收效并不明显。财报数据显示，近五年，唯品会营收增速分别为40.8%、28.84%、15.93%、10.02%和9.53%。

对于唯品会来说，跨境奢侈品是扭转增速放缓的利器，但是“Gucci腰带”事件似乎表明唯品会还并没有完全准备好。少打点广告，将营销上的钱投入到跨境采购供应链的建设中更为重要。否则，2021年的营收增速又不知道会是怎样的一个低点数字。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。