贝壳研究院发布年报：疫情加速房产互联网营销 经纪人数字化加速推进

12月29日消息，贝壳研究院今天对外发布2020年度报告称，2020年房地产市场在特殊冲击之下保持较高的韧性，土地、新房和二手房市场交易规模再创新高，对我国宏观经济复苏发挥了积极作用。

贝壳找房高级副总裁、贝壳研究院院长李文杰表示，“我们已进入品质提升的新居住时代，下一个五年，是数字化技术对居住领域各行业、各环节重做一次的五年。”

报告指出，2021年房地产市场稳中有升，城市分化，核心城市及城市圈稳中向好。根据贝壳研究院监测推算，全国住宅土地成交款增长25%左右，成交土地规划建筑规模预计比去年增长9%，价格上涨15%左右。

对于2020年房地产市场保持复苏的原因，贝壳研究院指出：第一，疫情激发消费者住房条件改善的需求，消费者更加看重房屋空间的居住品质以及社区配套设施服务能力，为此形成了巨大的改善性换房需求。

第二，在上半年全球及宏观经济受到新冠疫情的冲击之下，全球货币流动性充裕，进入资产价格上涨的阶段，房地产作为稳定的资产品受到消费者青睐，房价的升温也带动土地价格上涨。

贝壳研究院预计，2021年市场总体平稳，土地市场成交量下降，价格涨幅收窄到10%左右。新房市场和二手房市场总体成交体量与今年相当，其中二手房成交体量与今年相当，价格上涨幅度从7%收窄到5%左右。金融对房地产的助推红利逐渐弱化，房价普涨时代一去不返。

针对房地产互联网营销，贝壳研究院认为，今年开发商尝试“线上售楼处”和直播等形式拓展了线上获客渠道，是传统线下营销方式的补充。由于开发时间短、缺少产品经验和市场验证，线上平台实际的使用价值有限，加上品牌产品的局限性，客户对于这类平台的依赖性有限。本质上，这些线上化产品的逻辑仍然是“为房找客”，而非为消费者找到合适的房子，并没有根本性改变。

贝壳研究院分析认为，今年房产的数字化主要是在销售线上化方面的初步尝试，最大的收获在于让行业认识到线上化的重要价值和发展趋势。随着政府积极参与到线上化过程中，政务信息化不断推进，数字化对房地产行业的改造将会更为深入。

贝壳研究院报告认为，2020年房产交易服务数字化进程的深化是线上技术推动场景变革，主要体现在四方面：信息发现渠道的线上化与多元化，信息筛选的决策智能化，转化体验的线上线下一体化，交易闭环的线上化。在信息发现环节，信息展示方式更生动，降低消费者信息获取和理解的门槛。在信息筛选匹配环节，智能化辅助消费者及时获取信息和精准决策，推动其房屋交易效率的提升。在客户转化环节，实景看房和讲解转移至线上，消费选择更多，效率更高，体验更佳。在交易环节，线上签约和线上贷签，在保障交易安全的前提下，极大提升了交易效率。

贝壳方面指出，展望未来，在城镇化深化、人口红利消退的背景下，数字经济成为经济高阶发展和创新的核心驱动力之一。居住服务业进入智能化阶段，在房、人、流程等方面的线上化将加速，为消费者提供更多的选择权和更好的服务品质与体验，同时也为服务者的品质与效率赋能。

另外，对于经纪行业，贝壳研究院认为，以“线上化、大数据、云计算、VR技术、物联网”及新基建为底层的技术革命，正在引领一场居住领域的产业升级。但我国居住领域服务者群体学历水平与职业化水平有待提升，特别是产业数字化人才不足，难以适应新业态需求。

贝壳研究院称，未来构建居住行业专业人才学历教育及职业教育体系，服务者职业认证、职业教育、雇主品牌都得到更多重视。政府和行业要通过数字化手段形成房产服务行业信用评价机制，推动服务者职业化。

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