光大手机银行8.0发布 上线AI数字人客服

12月28日消息，光大银行正式发布手机银行8.0，新版本延续了该行“财富+”的手机银行品牌定位，全新推出专业财富版本，构建财富管理平台型生态圈，上线AI智能视讯、银证联合开户等功能，增加电子社保卡、医保电子凭证等便民服务。

全新财富版本支持理财、存款、基金、信托、私募、国债、贵金属等全品类投资产品，并提供人气排行榜单服务，；同时，根据客户属性，财富版本推出面向成人、养老、少儿、健康等多品类保险产品；本次财富版还推出月度账单服务，光大银行采用分布式存储技术将历史数据进行整理，客户可查询2003年至今的交易明细，并在线开具电子证明，让客户对财务状况心中有数。值得一提的是，财富版本还引入了原创资讯内容，搭建专业资讯平台。

此外，为进一步提升智能化客户服务体验，光大手机银行8.0财富版可直通理财客服专线，并应用生物感知识别、自然语言理解、智能语音等人工智能技术，上线AI数字人客服和AI智能视讯功能。AI数字人客服具有虚拟人形象，结合手势、表情等拟人化动作向客户提供业务咨询和理财推荐服务；AI智能视讯则打通了全品类私募产品线上化销售的业务断点，光大手机银行8.0智能技术手段可以记录完整的风险揭示环节，支持客户随时随地线上购买全品类的私募产品，有效简化了客户的操作流程，切实解决了部分产品仅支持线下人工进行产品风险揭示对客户带来的不便。

光大手机银行8.0加大了集团旗下银行、证券、保险等板块的整合力度，在前期“光大服务+”服务专区基础之上，上线银证联合开户服务，整合原有银行电子账户开户和证券资金账户开户服务，让客户在一个流程即可完成2个账户的开立。

此外，光大手机银行8.0全新上线“服务号”，光大证券、远程专属管家首批入驻。其中，光大证券服务号将向客户提供投顾看市、投资学堂等直播视频内容，研报内参、资产配置、操盘策略等资讯内容；远程专属管家服务号将向客户提供财富增值、花销管家以及投资者教育等丰富内容。下一步，“服务号”还将持续丰富内容体系，引入更多集团内外的合作伙伴，构建生态社群运营平台。

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