12月1日消息，近年来，会员制成为阿里、京东等电商品牌的追逐方向。不过，要说国内会员制的先行者，还得说是山姆。虽然，在店面数量上，山姆不及很多国内本土品牌。但是，在零售理念以及会员制概念这方面，直到现在，山姆仍旧是国内的领导者。
就在今天，山姆宣布自有品牌Member’s Mark进行全面升级。据了解，现在山姆一共有700多个Member’s Mark商品，今年完成250个自有商品的升级，在品质、包装和价格上做出了优化。并且，山姆将在明年年底前完成对所有Member’s Mark商品的升级。
Member’s Mark是谁？
对于熟悉山姆的消费者，大概能在近两年感觉到山姆店内商品的一些变化，那就是越来越多标注着“Member’s Mark”的商品上架。值得注意的是，Member's Mark的logo设计 - 字母M中加入“✔️”意为「只为会员所选」，也代表着会员商品的独特性。
目前Member’s Mark有约700种商品，几乎涵盖所有品类。不仅是常见的生鲜食品，还包括酒水、衣袜、床具、宠物食品、文具、保健品、数码配件、洗手液、纸巾、口腔护理等品类。同时，据山姆方面透露称，当下山姆自有品牌的销售占比在不断的提高。
此次升级后，上百个自有商品的品质和包装都做了优化，价格上也会更亲民。而至于什么样的商品才是山姆看上，愿意自主开发的，山姆会员商店中国首席采购官张青告诉TechWeb等媒体称，山姆是以追求差异化的品质为首要目标，商品必须是会员想要的、甚至是超出会员预期的东西。在开发自有品牌时，其中一条评判原则是，如果说行业里没有能够满足会员需要的商品，山姆就来开发自有商品。
张青指出，当我们发现外部供应链中，某个环节利润太厚时，为了给会员最佳性价比，我们也会选择去开发自有品牌，这样能保证给会员最合适的性价比。
在她看来，山姆希望把所有的成本集中在商品里，这样商品才能真正拥有它该有的价值和该有的品质，用最合适的价格给到会员。至于“Member’s Mark”的定位，张青也是一针见血得指出，“我们永远都在看行业的标准有没有达到我们的要求，如果没有，那么我们来创立行业标准。”
会员第一 所做的一切都是为了会员
作为老牌零售品牌，山姆进入中国20多年来没有固步自封，而是根据国内消费者的需求以及市场的变化进行着实时的调整。山姆会员店业务总裁及沃尔玛
中国副首席执行官文安德指出，在中国市场，我们的路才刚刚开始。“在山姆，我们所做一切都是为了会员，这是我八年前加入山姆时的第一课。”
他指出，山姆服务的是会员，会员与一般的顾客是不同的，会员为了来购物而购买了会籍，支付了费用。所以我们一定要持续为会员提供物超所值的会籍价值和体验，让他们能够便捷地享受我们的商品和服务。
根据官方的表述，山姆把会员形容为一群“绝不妥协”的人 – 需要的不单纯是商品，而是一种高品质的生活方式。并且，早在创立之初，山姆·沃尔顿就提出“顾客至上”的原则，历经大半个世纪，“会员第一”始终贯穿在所有商品的开发和选择上。
虽然山姆进入中国已有24年时间，但是在面对市场格局的变化时，山姆也在不断突破自己。比如将线下门店打造成适合家庭购物的“休闲好去处”，设置山姆厨房等互动区域 – 这些区域不承任何担销售目的，而是作为加强与会员沟通的窗口，让山姆无限贴近他们的生活。
另外，在互联网对传统零售业进行变革升级后，山姆也作出了适时的调整策略，推出覆盖全国门店的一小时“极速达”服务，以及筹备中的上海旗舰店等，都是山姆带领中国付费会员制不断创新的体现。
沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静表示，全渠道是我们的赛道，也是我们对会员的需求。我们会持续端对端的持续打造效率，把品质和价格、价值回馈我们的会员。最根本的是继续深化差异化的商品力，商品永远会继续走差异化的路，走会员第一的路。
不妥协不跟随 为了高品质会员服务推陈出新
面对阿里等电商巨头的会员制的冲击，要说山姆没有压力是不可能的。不过，20多年在国内的经验，让山姆在对会员用户的洞察上有着不可比拟的优势。今年疫情的出现，也是无意中推动了山姆的前行。
简单来说，今年疫情导致用户的消费行为发生了一定变化，一是更关心食品的安全和品质，二是购物环境要求更高，三则是线上线下的无缝服务能力。而以上三点，则让山姆20多年来积累的优势得到了体现。用山姆自己的话说，疫情也让其感受到了“强者恒强”。山姆以品质著称，疫情阶段大家对安全性有担忧时，以品质著称的山姆会获得更多的信任。
而面对诸多会员制电商以及新零售业态的挑战，山姆背后遍布全球的强大采购资源，让其成为挑战者很难逾越的鸿沟。朱晓静透露称，我们的采购团队对商品品质，有着很大的“执念”，对品质的要求会更高。
“这样的不将就、这样的不妥协，才让我们能够为会员提供更优质的商品和服务”，张青指出。在山姆的运营理念中，市场上如果没有标准能够满足，就打破过去的传统习惯，去创立新的方法，新的工艺，新的流程，而这，也是Member’s Mark存在以及不断升级创新的意义。（老喵）
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
