董明珠式互联网思维:高大上难接地气

极客网6月9日（北京）  格力，或者说其代表人物，董事长董明珠，与互联网思维扯上关系，要追溯到去年底那场闹得满城风雨的10亿赌局。在去年底举行的第十四届中国经济年度人物评选颁奖现场，小米董事长雷军 与格力集团董事长董明珠打赌，称五年之后小米的营业额将超过格力集团，而输的一方将给对方十亿元。争辩过程中，董明珠获得了马云的支持，而王健林当时则表态支持雷军。

接下来，迄今为止的差不多半年时间里，业界从来没有停止对这一事件的解读和分析，双方也没有将对赌停留在“嘴炮”层面，而是都做了一些实实在在的事。翻看各路文章，笔者发现人们对格力这段时间的所作所为着墨较少，因此决定做一个梳理，和大家一起来看看格力的“做作”处于什么状态，是什么节奏？其战略思维是“咬定青山不放松”,以传统制造业的产品中心思维应对呢，还是“师夷长技以制夷”,以互联网思维打败小米？

为自己代言：“铁娘子”一人扛起格力的营销

尽管是一个一时兴起的口头赌局，但素有“商界铁娘子、女版任正非”之称的董明珠显然是较真的，这一点从她这半年来的所作所为清晰可见。

首先，亲自出镜打造了几个微电影，强化格力“掌握核心科技”.格力的系列微电影包括《完美风暴》、《1hz的传奇》和《全能王空调诞生记》等，相继在央视、各大卫视播出，引发一定的社会热议。特别地，酷似“年长版”郭晶晶的董总亲自出马，为“自己”代言，“逼格”瞬间直线上升。在这些视频中，“创新”、“引领”、“追求完美”等成为宣传关键词。

其次，延续其输出管理文化的品牌文化建设原则，四处发表演说讲故事。忘记了从何时开始，董明珠与格力管理的视频光碟充斥在中国各大机场的书店里，她也是当今最红的经济人物。与雷军活跃在微博、微信、QQ空间等地不同，董明珠的舞台还是各种“高大上”演讲场合。赌局设立之后，董总出席类似活动的频率明显增多了，其演讲主题主要集中在两个方面：一是大谈格力的经营之道，二是强调格力掌握核心科技，以产品而不以价格取胜。

再次，处理危机公关，强势应对外界关于格力是血汗工厂的质疑，逆市增持格力电器股票。2013年，格力逆市实现了一年200亿的增量，总营收达到1200亿元。然而据媒体报道，在千亿格力的光鲜一面背后，隐藏着格力野蛮克扣员工数千万奖金，涉嫌违规压榨员工的阴暗一面。这一面不为人知，却饱含来自内部员工的积怨，或是来自外界投资者的担忧。为此，董明珠多次在电视、会场及网络媒体上声明，格力被指“血汗工厂”是竞争对手的恶意中伤，并承诺3年后将格力一线员工的年薪提升到10万。为了打消投资者的疑虑，5月底董明珠还通过竞价交易增持格力电器股份5.03万股，成交均价为29.3元，耗资约147.38万元。

反互联网思维：专注传统营销渠道远离粉丝

从上述主要活动中，我们不难发现格力还是站在了以小米为代表的互联网思维的对立面，以传统制造业的“重产品、轻营销”的思维在为赌局添加筹码。对于互联网思维，董明珠不止在一个场合表达了自己的看法：互联网概念炒作味太重；互联网营销不等于互联网思维；做好产品才是出路。

诚然，董总的这些高论与某些分析师的观点是相符的，但她忽视了一点：互联网，包括移动互联网是企业与粉丝建立互动的最便捷有效的方式，现在不需要不代表以后不需要。换句话说，尽管互联网营销不等同于互联网思维，但没有互联网营销何谈互联网思维？格力空调可以依靠老本获得30%左右的空调市场份额，但新业务冰箱呢，再花10年打造品牌做到第一？

其实仔细分析格力和董明珠的市场营销行为，不难发现已经有一些互联网思维的影子，但传统思维的烙印过重，压过了这些亮点。譬如，微电影便是典型的互联网营销方式，一把手亲自代言，注重视频“逼格”,传播理念而不是直接叫卖，这些都是优点。但过度倚重电视，在视频分享网站和新媒体传播方面着力不足，未能形成病毒扩散和口碑传播，则是一大憾事。又譬如，过度强调产品品质，而对服务很少着墨，放任售后问题在网络大肆扩散而不善加处理，则是典型的传统思维和做法，与互联网思维格格不入。再者，你看董明珠的主要活动场合，很明显是远离粉丝的，如此高调的处境为自己代言，却至今连微博账号都未开通，实在不能不说是一种矛盾。（完）

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。