戏言戏语:
上周刚刚同情了顺丰,顺丰就开始做恶了!浪费了全国人民的一片情怀啊!
前几天戏哥刚揭露了淘宝平台打劫村淘小卖家的事儿,今儿电商圈又出了一“打劫案件”,只不过,这个卖家不是被平台打劫的,而是被快递公司打劫了。论损失,他被劫走的可不止是一点钱,而是连自己的用户都被“劫走”了。面对巨大的经济损失和用户损失,小哥哭到站不起来。
这事儿听起来有点惊悚:
01
“打劫”案件详情回顾
小哥邓建是一家生鲜电商的合伙人,最近在卖大连大樱桃,为了让下单用户更快收到货,选择与“物流大哥顺丰”合作。一开始顺丰允许他用纳米纸箱,后面又说不让用——必须要用顺丰的包装纸箱。无奈小哥屯的纳米纸箱全部砸在手里,但没办法,顺丰快啊,于是乖乖地妥协。
用了顺丰的包装纸箱之后……
结果尼玛,后果让小哥哭瞎了。顺丰瞒着小哥在包装纸箱上贴了“二维码”:扫码进去,让小哥吓尿了,弹出的页面是顺丰生鲜电商平台——顺丰大当家上的同类产品购买链接,而且价格还是小哥家的五折:
消费者也许会说:你家贵,怨谁啊!小哥表示:价格不同的原因是因为双方樱桃的品类不同。然而消费者才不会细究这些,只会觉得自己买亏了,然后投诉代理商。小哥认为,顺丰此举意在让消费者看到类似的引导后,以为是相同的产品,转而“转粉”顺丰生鲜平台。(简直腹黑心机婊啊!)
02
直接的经济损失和用户损失让小哥苦不堪言
直接的经济损失——第一批发出去了二三百箱樱桃(营业额六七万),次日就有80个客户退单,并且有10个代理商提出取消代理权,直接导致接下来的发货量跌至不足原先的10%,每天营业额只有几千块。
更甚的是——用户流失。预订订单大面积取消,代理商退出,用户复购不再有,并且无形的“信誉损失”惨重。
正是生鲜上市的当季,每年就这么短短一个月窗口期,本应该忙于给消费者发货的小哥,只能看着仓库里堆积如山的樱桃欲哭无泪。
03
顺丰的“诚意”只有300块
小哥联系顺丰大连公司以及总部解决此事,结果得到顺丰的答复:无法赔付,但可以赠送你300块钱顺丰卡。
04
顺丰的“强奸”,引发了什么思考?
大数据技术虽好,用错了地方就是害人啊
说完此事,先不说顺丰缺不缺德(公道自在人心),先来说说戏哥被吓尿的点:
大数据尼玛太可怕了,一个二维码竟然能匹配到这个程度——扫码立马跳转到自己平台的固定商品页面。(这一招技术的确好,就是这么玩人家小卖家实在是恶心至极。)
(大零售群里有卖家表示自己也经历过这种“打劫”)
但是如果以后每个包裹外面都附上一个与商品相关的二维码链接,其实也是一个不错的营销推广的路子,比如:用户在你平台上买了一口锅,二维码上的链接是一组刀;买了一箱牛排,二维码上的产品是一箱红酒……但是前提也要是这订单是你自己平台的,就算是你再再再再忍不住想占别人家订单的便宜,那你好歹也找个相关产品,你找个一毛一样的产品,这TM也太欺负人了吧!
05
依赖“大佬儿”是一种“坑儿”
其实顺丰这么强势牛逼的资本在于——“你嫌我不好,你就别用啊!”而绝大多数的生鲜电商们又离不开它——“没得别路选”,毕竟也不是谁都能像京东那样有能力自建物流。
前几天,在调戏电商第11期小沙龙上,就有一位会员说:“最大的坑,就是依赖平台。一个企业如果极为依赖淘宝依赖京东,那这个企业的价值就会大打折扣。”没想到话音刚落,一个卖樱桃的企业,没有依赖淘宝,却因为依赖快递导致损失惨重。真是世事难料啊。
但其实留给小卖家们的路,能走得也甚少……不管是渠道,还是什么其他资源,你可以利用它让自己更快地变强大,但你绝对不能依赖它,以至于受制于人完全丧失了主动性,最后受伤只能谴责只能骂。
06
行业“垄断”很可怕
对垄断企业自己其实也是一把双刃剑
另外针对上述图片所显示的“低价”樱桃,戏哥大零售群里有人表示:
并且有不少卖家们都经历过这种“抢劫”:
并非只有顺丰,还有……物流界的潜规则真不少啊,但针对这些问题,目前似乎并没啥解决办法:
其实,从这件事,我们才知道,顺丰的电商其实已经暗度陈仓很久了,他们全国几十个分公司,都有自己的微商城,而且都是入驻模式。大部分商品都是当地特产。
所以,调戏电商大零售群群友感叹说:
“就像无锡水蜜桃上市,阳澄湖大闸蟹上市也这么做,从无锡、苏州发出去的快递上都贴,那也是很恐怖的。
最后被顺丰伤透了的小哥邓建流着泪给顺丰的老大王卫写了一封信(见文末)。
戏哥也希望顺丰高层能够出面解决这件事情,真正拿出点“诚意”给小哥,也给众多的卖家们一个合理说法。这个世界节奏太快,大家免不了被纷纷扰扰的世事带偏,以至于偏离本心,违背了自己的原则和底线。但“水能载舟亦能覆舟”,纵然是行业老大,有着垄断地位,但这么玩下去再牛逼的企业也能被玩死,即使大家现在还离不开你,但用你的同时一定心里还在骂你,等到后起之秀出现,众人必弃了你。钱要赚,但良心不能丢啊。
此外,大零售群是调戏电商打造的泛零售从业者交流群,目前400人,再有100人,就封群了,需要加入的,请加微信:modao01,小编会拉你入群。仅限专业人员进入。
(特别注意,关于这件事背后所需要的技术,其实戏哥在2015年就已经报道过,没想到这事被顺丰做到了,具体情况,请点击查看。)
责编丨二彤
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