有时候,你会发现自己想多了,你以为想的很全面很成熟,结果却发现,一半都是多余的。
比如说,我们开通会员服务的时候,其中有一条是会员在发言区提问,我们争取有问必答,从政治正确的角度来说,这样做的目的是倾听读者的需求,深入调研用户关注的问题,然后为他们解答问题,在任何教科书和道义上,没毛病吧?
但,事实就是有毛病!
结果显示,提问者并不多,而且问题很宽泛,看的出来,其实人家是为了给你这个好心的功能捧场才提问的。
如果你说,提问这件事是需要能力的,这本身就是个门槛,所以,你这个会员服务门槛太高了。
那就用启发式的方式激起读者兴趣吧:我们把预先公布的文章先发给会员,专门成立了一个栏目叫“太子稿”,意思是即将“登基”对外发布的稿子,如果会员对此话题有兴趣,可以跟我们讨论,我们可以再丰富文章。
结果也是反映寥寥。
后来我思考了一下,觉得有可能是错位了,跟媒体沟通其实属于公关媒介的事情,而加入我们会员的,一方面是中小企业为主,另一方面,他们不负责媒介,一旦沟通起来,可能要浪费很长时间,采不采纳还另说,所以,层次不对口,就是伪需求。
想多了,还有一个表现,那就是“没想到”。
我们在发展会员的时候,没有把建群作为一个指定服务,我担心大家都厌倦群了,每个人的微信里不都得有上百个群?加那么多群干嘛?说实话,我都有群聊恐惧症。
但是,会员们付费之后的第一句话就是,“怎么加群?”
我当时哭笑不得,你们不怕自己的微信卡顿吗?这么多群了,还想加群?!
但后来有个会员留言说得对,用户不是反感群,而是反感低质量群,对于高质量群不但不反感,反而越多越好。
所以有的时候,当你真的去创业了,去卖过东西了,做了电商了,写了文案看到转化率了,你才能真的懂得什么是真实需求,什么是伪需求。
需求就是动力,所以我们今天为会员建了群。不只是建群,我们还觉得见面,打算在6月10日(下下周六下午),来一次会员见面会,如此一来,我们才算真正的发生了关系,这种见面会,还会在每个城市逐一开展,端午放假期间,跟一个会员见面聊,不知不觉聊了两个小时,真的面聊之后,对彼此的启发,是不可估量的。
买了那么多内容,为什么你还在知识焦虑?
当然了,要跟我们发生关系的前提是,要成为会员,很多人说,干啥要成为会员啊?我加入很多内容付费的会员了,但我仍然越来越焦虑。
的确,内容大爆炸时代,不要说你们知识焦虑,就是我们这些天天组织知识的人,也是焦虑,但是,慢慢的,我们会发现,很多焦虑源于错位认知。
人的需求一定是分层次的,知识也是分层次的。
一个老板,一个总监,一个基层,需求的知识大部分是不一样的。
基层需要的是业务层面的知识,怎么上新?怎么提高转化率?怎么策划文案?怎么识别这个用户的购买力从而推荐合适的商品?这种操作层面的东西,在媒体层面能得到越来越少,大部分都得需要培训课程来满足。
总监层面需要的是提高执行力的知识,是沟通能力,是资源协调能力,所以看一些新案例,了解一些新知识,交往获得一些新人脉是必选项了。
老板不用说了,应该是提高格局、境界、识人、用人的能力,需要的是趋势性的知识。
但比较可悲的是,所有层次的人都天天关注怎么学习马云?阿里腾讯谁是第一?人工智能是否能将人类消灭?下一个风口在哪里?谁谁谁又融资了!某某资本合伙人为什么能成为独角兽捕手?世界五百强的成功秘诀。
你有没有想过?电商将干掉传统企业!没有互联网思维就死定了!人工智能将消灭人类!一轮又一轮的未来恐怖主义向你袭来,你能不焦虑吗?
有些名人,善用未知带来的恐惧感,你还要付费去加入他们的会员,你不觉得很可笑吗?
你是谁?你需要解决的问题是什么?这两个问题决定了你需要什么层面的知识。但其实,一切知识点都救不了你,你真正需要的是智慧。
智慧来自于对知识的领悟能力,一个天天被名人言论吓得屁滚尿流的人,能有啥智慧?你活该天天焦虑!
我们调戏电商的会员组织或许提供不了每个人想要的东西,但,这年头,做电商、搞零售、玩创新、撬资本,一定要“团过作案”,一方面巨头压迫日甚;另一方面,消费者性情大变;更揪心的是,人心日益浮躁,各种风口刮蒙了很多人。 所以,调戏电商决定为各位会员一起排雷躲坑!(所以,我们的会员组织叫躲坑联盟)
我们都知道有一本书叫《创新者的窘境》,其实我们要谈的是“创新者的陷阱”、“转型的陷阱”。所以,我一直想写一篇文章,成功的经验都是个P!都是胜利者的宣传,只有掉进去的坑儿,才是最真实的。
当然,分享优质内容,只是一个载体,并不是目的,因为很多时候,内容是好是坏,不是作者说了算,而是读者决定的,对他有用,哪怕是广告,都是好的;对他没用,就算是万字真言,也是垃圾。
其实,我们真正想建立的是一个会员组织,大家彼此能资源整合的组织,共同成长进步的组织,不断提升个人境界和个人眼界的组织。
尤其要强调个人境界和个人眼界,不是所有人都需要有境界和眼界,所以,想跟我们发生关系的人,想好了,你是否真的需要这些?
来,层次对口的人,我们“发生关系”吧!
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