企业级市场 京东的下一个主要盈利点？

上周，京东刚发布了2017年第一季度财报，按照非美国通用会计准则，该季净利润为14亿元人民币，比其去年全年的10亿人民币还要高。

大家纷纷拍手称赞，称京东在物流等基础设施大手笔投入后赚钱顺其自然的事了，这些年京东避开竞争对手发力品质电商的成果也有目共睹。在许多标准商品和品牌商品上，京东已是不少用户的第一网购平台选择。

高品质的商品和配送等服务成为吸引用户的重要原因，这从电商非常重要的一个参数——京东活跃用户数继续攀升也能看出来：截至2017年3月31日，京东过去12个月的活跃用户数为2.365亿，较去年同比增长40%。

固然，上述数据和成绩，很容易让个人用户有直观感受，但也容易忽略三年多来京东对企业级市场服务的重视。近两年，在互联网to C创业模式乏善可陈的情况下，不少进军to B模式的创业公司都颇受投资者青睐，而其中京东集团从to C到to B的思考和行动都早于很多同行。

如今，已经盈利的京东更是举集团之力，把to B作为一个非常重要的盈利需求来推动。

举集团之力服务企业客户

5月10日，京东召开了个企业级市场战略发布会，发布名为JD-Business的企业级市场战略，京东集团相关业务线负责人悉数到场。

此战略围绕京东企业采购服务，继续布局技术、商品、履约交付、增值服务四大核心能力，并依托京东云、京东金融、京东物流三大引擎，实现采购服务的全面升级。

无论从参会的京东高层，还是战略中提到的各个业务，都可以看出京东为了服务好大客户，不惜集全集团之力。

在技术层面，京东将围绕采购主场景，把企业采购的综合服务，嵌入到企业内部管理系统中，将企业采购与企业经营、生产、业务开展等服务诉求，用电商的方式真正联接起来，做到前置化、移动化、模块化、智能化。

京东集团CTO张晨就称，他要将不同技术点切入到从采购到计算需求、再到云服务、大数据的各个服务环节。

“如何把to B业务做起来？我们不光要把零售做好，整个零售科技做好，还要把整个能力输出给社会、各个企业、合作伙伴，他们需要的不光是个采购平台，更需要从交易到仓储到物流到营销到大数据、甚至到搜索、广告等，把事情做得更好。”张晨说。

在商品层面，京东企业购目前已是非生产资料领域的最大采购平台，并将全面涵盖商旅、商用、虚拟、MRO、金融、云、物流等应用场景，物料多元化将为企业用户带来更多的选择。

值得注意的是，京东商旅首次在京东企业采购服务中亮相，将以“零服务费”模式打造全新的智慧商旅，为各种规模的企业尤其是中小微企业，提供流程规范化、监管透明、成本最低的差旅管理服务。

京东云不仅为现有京东企业购的“智慧云翼”平台提供技术支持，更通过大数据助力企业精准营销、帮助企业用户提升业务决策，助力企业用户采购电商化、数字化方向转型。

京东金融则全面升级企业金采服务，不仅优化流程，更首次针对中小企业用户提供信用金融及账期管理服务，为更多企业提供采购智能化的助力。

4月刚刚独立的京东物流也在向企业级市场发力，进行第四张网——B2B物流网络的布局，在中小件、大件、生鲜冷链三大网络的基础上，正在打造电商行业内首个面向企业级的物流网络：更灵活的、可配置的、能无限承载企业客户服务需求的物流体系。

如何去满足去承载这个“无限”需求？傅兵解释，背后一个很重要的支撑仍是技术，前端物流尽量将各环节标准化，但满足多样化需求一定是靠背后的信息和数据。

他举例，不同客户有一个收货需求不一样，不能完全靠培训跟配送员说这个客户需要这样的需求、那个客户需要那样的需求，一定是在电子化上告诉他客户是什么样的，才能够完成这样的个性化需求。

在供应段的前置服务方面，京东物流对企业客户的服务，不仅到了入仓再到订单、生产方面的服务，甚至在仓库里增加了为企业客户定制包装、定制礼品等方面的服务。

再往上供应链上游延伸，可以为客户做一些定制生产、定制的捆绑式的服务。

跟企业客户更像“结婚”

具体针对某一个企业客户将如何实现跨部门协作，宋春正回答，京东把客户为先作为核心价值观最重要的环节，所有京东部门都以客户为先作为做所有事的出发点。

如前文所言，京东已经在to C做到非常成功，而to B主要从提供供应链金融开始，这也是京东金融最开始推出的业务，在这之后京东云才针对企业推出，这跟市场其他云相比明显晚了。

而京东集团CTO张晨却有信心京东云能做好。因为一切以企业客户为中心。他认为，把大客户采购作为一个切入点，而将来给客户提供的不仅是采购的需求，京东提供的将是其整个能力的输出。

他举例如何将一个采购平台个性化，京东经验会针对里面不同人的不同需求服务好，这不光是一个千篇一律的采购平台。

京东企业购推出三年来， 已拥有中国联通、中国电信、中国移动、国家电网、国家电力、华为等大客户。

谈及与个人消费者市场与企业级市场的区别，宋春正说，企业级市场更像结婚，他们准备结婚的时候会考虑因素很多，要双方互相喜欢、要准备房子车子、考虑丈母娘的感受，他们结婚以后有一种互相依赖、互相在一块过日子的感受，黏性特别高。

在这个过程中京东与企业也会有争论，但是心是一起的，当他们共同出一个创意，例如打通财务结算的措施，最终系统连通时，两个团队都有一种成就感。

“这是我们目前的感觉，未来可能还有更高的期望，但是已经形成一种嵌入式的默契。系统只要一接上，合作黏性会大幅度提升。”宋说。

三年时间，京东企业购已陆续完成行业、区域、商品和场景布局，而此番JD-Business概念的推出，更是看重万亿级的企业市场，希望占领从采购到采购服务的制高点。

经过多年耕耘，京东已经宣布盈利，其活跃用户数也达2.365亿，虽然较去年同比增长40%，但与阿里巴巴的活跃用户数还差一半多，如今，是时候将从toC电商积累的经验和服务运用到企业级市场，从中挖掘更多的活跃用户，甚至将企业级市场打造为下一个重要盈利点。

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